-（知識點）戴明提出的全面質(zhì)量管理(行動計劃: 去圖書館借一本相關(guān)書籍學(xué)習(xí))

-因為這套新辦法在前一個作業(yè)沒有證實質(zhì)量完全合格以前，絕不允許下一個作業(yè)開始。(心得: 可控風(fēng)險一定不能帶入到下一個環(huán)節(jié)！)

-開始進行客戶和生產(chǎn)者共同參與的有關(guān)價值的對話，除了在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)成本上有了多項節(jié)省外，也使紅利大大增加。(心得:突然意識到之前小米出品的《參與感》一書，其實也是一種讓企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)階段就讓客戶參與進來共同定義價值的過程)。

-好例子: 出國旅行。(計劃: 制作一個精益思想的介紹培訓(xùn)教材，將此案例作為現(xiàn)場游戲。)

-價值定義的最后一個要素: 目標成本。精益企業(yè)關(guān)注目前常規(guī)企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品特性和定價的一攬子情況，然后算一下在應(yīng)用精益方法的情況下，可以減少多少成本。