騰訊外憂內(nèi)患，阿里又做社交了！
阿里又跑去做社交了，繼“來往”后，又開始做“支付寶圈子”了。
繼上次說完Facebook產(chǎn)品改版對(duì)微信國際化的影響之后，反響還可以，其實(shí)我最想說的是支付寶近期的改變，它跟我之前說的任何一個(gè)產(chǎn)品都有區(qū)別，是一個(gè)新物種；區(qū)別于微信社交為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品哲學(xué)，是有基因上的本質(zhì)區(qū)別。大致可總結(jié)為：一個(gè)線下，往線上走；一個(gè)線上，往線下走.一個(gè)由熟人到加微信好友，一個(gè)由陌生人圈子到加支付寶好友. 在圈子擴(kuò)張上面，支付寶會(huì)更容易認(rèn)識(shí)到新朋友，有拓寬業(yè)務(wù)需求的，支付寶絕對(duì)是優(yōu)勢(shì)。而騰訊自身的閉合社交圈不具備這個(gè)特性。所以做微商，需要通過別的渠道來抓流量，而支付寶圈子會(huì)更容易。
為什么這么說？下面我來具體談一談我的觀點(diǎn)。
支付寶新的社交界面：
媒體打趣，做社交一直是阿里的夢(mèng)想，做電商一直是騰訊的夢(mèng)想；微信用社交的場(chǎng)景做了支付類產(chǎn)品，微信紅包；打得支付寶滿地找牙，搶了不少支付寶的市場(chǎng)，硬生生的搶走了14%的占有率；那今天支付寶，用生意圈和生活圈子的場(chǎng)景搶微信的社交圈，似乎也是理所當(dāng)然，不知能否扳回一城；悄悄的發(fā)現(xiàn)，上個(gè)月起某天起，支付寶圈子已經(jīng)開始有好友推介了，很像Facebook，給你推你可能認(rèn)識(shí)的人通過通訊錄和支付寶圈子內(nèi)部推送，有共同好友會(huì)推介，我估計(jì)這跟微信的競爭可能在提速了。馬云說上次湖畔大學(xué)開學(xué)典禮上說，上次的支付寶圈子涉黃賣淫事件是公司內(nèi)，小團(tuán)隊(duì)作為高層都不太知道，其實(shí)我覺得，馬總有點(diǎn)扮豬吃老虎，不想搞出太大的動(dòng)靜防止競爭對(duì)手有所察覺。現(xiàn)在都有好友推介了，那可是核心關(guān)鍵的一步，不是小團(tuán)隊(duì)，而是大戰(zhàn)略了。
下面是幾幅支付寶圈子的用戶界面：多有創(chuàng)新，點(diǎn)贊！
說一說用戶體驗(yàn)和背后的產(chǎn)品邏輯：
我覺得支付寶的這個(gè)圈子，從整體UI上講，除了加了幾個(gè)特色的功能（閱后即焚和催款之外），其他跟微信沒有很大區(qū)別，這也特殊功能也是跟支付寶的社交基因有關(guān)系。跟以前的阿里巴巴做的來往在基因上沒有什么本質(zhì)區(qū)別，還是為了電商服務(wù)，只是需要社交的場(chǎng)景和入口，但是以前運(yùn)營方面是請(qǐng)明星入住，然后用戶聚集，那是新浪微博的邏輯，在入股新浪微博后，來往也就悄然下線了沒了動(dòng)靜。但是支付寶做社交就不同了，有本身強(qiáng)大的用戶群做推動(dòng)，比來往先天性的容易；而且跟所有的別的社交媒體區(qū)別開來的是，支付寶圈子用戶信息是真實(shí)的信息，而且圈子里的人絕大部分都是陌生人，而支付寶作為平臺(tái)方只是提供場(chǎng)所，和建立好規(guī)則，比如一些敏感詞匯的屏蔽，包括競爭對(duì)手的信息，比如“微信”這個(gè)詞，有段時(shí)間是屏蔽的。又比如芝麻信用等等，加陌生人看信用評(píng)級(jí)...剩下來的，則由各自的小圈子可以自由進(jìn)化，可以是以地點(diǎn)為核心的圈子，比如我在新加坡有新加坡生活圈；有以興趣驅(qū)動(dòng)的生活圈子，比如有民間藝人類的圈子，也有讀書圈如吳曉波頻道生活圈，如何管理生活圈完全是內(nèi)部進(jìn)化管理的結(jié)果，一群什么樣的人在一個(gè)圈子，圈子里就會(huì)呈現(xiàn)什么樣的特征，管理員會(huì)設(shè)立規(guī)則，有的是招募的管理員，有的則是阿里自己的小二；我覺得將此圈子類比為生態(tài)圈是合適的，比如有的圈子則是疏于管理者的的荒原，內(nèi)容貧瘠，雜草叢生，物種單一沒有多樣性，為了利益聚到一起，當(dāng)食物被消耗殆盡了新鮮血液沒有了，那圈子就沒了再生能量和生機(jī)，那圈子就會(huì)自然死掉；但是像有主動(dòng)管理的，比如我在“吳曉波頻道”，那是主動(dòng)管理的結(jié)果，雖然現(xiàn)在還有些雜草，發(fā)的內(nèi)容不都是一財(cái)經(jīng)為主內(nèi)容，但是吳老師的團(tuán)隊(duì)會(huì)參與設(shè)計(jì)，制訂好規(guī)則，圈子創(chuàng)造者會(huì)招募管理員團(tuán)隊(duì)，招募進(jìn)來的管理員是志愿者，團(tuán)隊(duì)會(huì)商量如何持續(xù)更新每天的主題，讓圈子里的人討論，創(chuàng)造良性的生態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)每一個(gè)人高質(zhì)量財(cái)經(jīng)類的分享，促進(jìn)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展，能夠生產(chǎn)出符合圈子定位的內(nèi)容來。我記得一次，給過管理團(tuán)隊(duì)建議，我覺得生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)物種的多樣性很重要，其實(shí)沒有什么是嚴(yán)禁的，有一些打廣告的是正常的，如果管理員是生態(tài)鏈的頂端，那打廣告發(fā)自拍的永遠(yuǎn)的沒了，一部分管理員的價(jià)值就會(huì)不見了，找不到滿足感，就像獅子沒有食物吃了一樣，這也會(huì)失去生態(tài)的平衡，對(duì)于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，重要的是平衡，而不是有好惡；作為創(chuàng)造這個(gè)圈子的人，你的角色應(yīng)該近乎于是上帝，上帝應(yīng)該博愛萬物，又會(huì)冷靜的淘汰不適應(yīng)的物種來調(diào)節(jié)平衡。這跟淘寶的平臺(tái)也一樣，也是像一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，所以阿里做出來的社交產(chǎn)品也是有生態(tài)系統(tǒng)的基因特點(diǎn)。
但是，圈子人聚集多了，對(duì)于言論自由和規(guī)則的制定，是會(huì)有挑戰(zhàn)的?，F(xiàn)在還只是幾百人幾千人的聚集，等支付寶圈子強(qiáng)大了之后，將會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。而現(xiàn)在對(duì)于現(xiàn)在的時(shí)下最流行的社群經(jīng)濟(jì)，粉絲經(jīng)濟(jì)等等，再往遠(yuǎn)了看，是有政治風(fēng)險(xiǎn)的，這點(diǎn)我也不便于多說，我想大佬們肯定都想過。歸根到底，對(duì)于圈子里會(huì)員的上限是多少人，假如按地域分的話，到底是一個(gè)村的人還是一個(gè)縣的人為一個(gè)圈子？這些我們的政府是很關(guān)心的。你們懂得.
支付寶圈子 VS 微信公眾號(hào)
阿里巴巴基因里有這個(gè)生態(tài)圈的哲學(xué)真的是很強(qiáng)，我覺得這個(gè)圈子跟微信公眾號(hào)相比，可能在后臺(tái)管理上會(huì)有差別，我不知道支付寶圈子后臺(tái)管理是什么樣子，可能微信公眾號(hào)會(huì)利于公號(hào)擁有者管理后臺(tái)，但是微信公眾號(hào)粉絲與粉絲之間的互動(dòng)，好像是幾乎沒有的，就會(huì)顯得沒有活躍度，所有粉絲只是仰視沒有平視，要交流只能轉(zhuǎn)回自己的朋友圈從圈子里連加好友都是不能的，所以微信公眾號(hào)是單向型的，從個(gè)人到未知的群體，我不知道這個(gè)群體有多少人都是哪些人他們對(duì)于我沒有意義，只是公號(hào)對(duì)我才有意義。比如我感興趣一篇文章，我只能轉(zhuǎn)到我朋友圈里，可是我自身的朋友圈還只是很少感興趣的人會(huì)回應(yīng)我的話題；而支付寶圈子不一樣，先有一個(gè)特定圈子，要么同城要么同好（愛好），圈子里我們可能誰都不認(rèn)識(shí)誰，但是圈子里的人有共同愛好或興趣，會(huì)很容易產(chǎn)生交流與分享，如果圈子里我遇到感興趣的人，我會(huì)觀察他然后加他好友，簡而言之，是由一個(gè)群到個(gè)人，也可以個(gè)人到群，在不同的圈子說不通的話題，這個(gè)比微信公眾號(hào)有活力。而微信公號(hào)里線上的陌生人與陌生人之間的社交幾乎是沒有的，久而久之社群渴望交流的欲望就會(huì)消退，而不能長時(shí)間生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容公號(hào)很快就死掉，而支付寶圈子可以靠自身的圈子內(nèi)部支持分享的特性生產(chǎn)內(nèi)容，提供分享聊天室等等，而且維護(hù)的成本還很低。
支付寶個(gè)人號(hào) VS 微信個(gè)號(hào)
對(duì)于眼下大熱的社群經(jīng)濟(jì)，還有新零售等等，我覺得微信會(huì)失去一部分想象力，因?yàn)樯缛鹤钪匾囊稽c(diǎn)是可以會(huì)員之間的相互交流與分享，雖然說可以拉群，但是500人的限制還有即時(shí)信息（一個(gè)500人的群一天下來的信息是海量的，有多少人有爬幾百層樓的經(jīng)歷？）肯定比不上我在圈子里發(fā)的狀態(tài)那樣有管理和條理性，而且可以關(guān)鍵詞搜索。而且微信朋友圈子擴(kuò)大只能去線下的加或者搖一搖，或者找附近的人或者主動(dòng)的去找流量，拿微商來說，微信自身不能給微商用戶提供所需要的流量要靠別的渠道去抓流量，而使得微商不容易進(jìn)行，所以做微商的會(huì)經(jīng)常加群或讓朋友轉(zhuǎn)發(fā)二維碼等等。而支付寶的朋友圈是可以在線上接觸到的，給你推介或者同圈子加為好友的，是否安全和可否成為朋友，是可以通過很多途徑去了解，第一，是否安全，看奇芝麻信用和實(shí)名制知道其性別；第二，是否可交，看其言論和分享的內(nèi)容再做決定能否與其成為朋友，這個(gè)邏輯似乎更合乎真正現(xiàn)實(shí)中的社交邏輯，我這里姑且叫做嚴(yán)肅社交。微信的加好友場(chǎng)景大多是，線下認(rèn)識(shí)了加微信，但也有在群里加的，但加之前互動(dòng)很少，也會(huì)不太了解，加了之后也因?yàn)闆]有共同話題而變成僵尸；而支付寶的陌生人加好友場(chǎng)景，線上相遇了，觀察一段兒再加為好友，或者他會(huì)告訴你有很多共同朋友的推介，這點(diǎn)與別的產(chǎn)品只有Facebook有點(diǎn)相似...加完了好友以后，還可能在同一個(gè)圈子里，有共同的話題可以互動(dòng)，而不是沒有交流的僵尸粉。
談?wù)勓巯?，放眼未?/b>
最近大佬們都在討論新零售，線上和線下的結(jié)合；以前線下傳統(tǒng)零售，最大的動(dòng)力是來自商圈的驅(qū)動(dòng)，對(duì)來商圈里的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，提供價(jià)值，所以會(huì)催生出各大商圈，但成本很高而且那些都是大企業(yè)玩的；那么現(xiàn)在我們來想象一下，假如支付寶這個(gè)圈子里的人，每一個(gè)人都是住在某個(gè)區(qū)域的，淘寶的小二會(huì)對(duì)圈子里的人進(jìn)行管理，只有特定的人可以發(fā)帖，這些人可能是一家餐廳老板就在你家樓下，可能是街角的那間便利店或者超市在搞促銷，可能是街邊的小吃店大媽今天的烤地瓜又大又甜，還配上了直播的視頻...對(duì)，就在你不遠(yuǎn)處，你在圈子里看到的事情的確是的就發(fā)生在你身邊的不遠(yuǎn)處的事情，這跟之前逛淘寶看到十萬八千里外的北京的一個(gè)女裝店打折是不一樣的感覺和消費(fèi)體驗(yàn)，這個(gè)新零售就貴在他就在你身邊而你立刻就能體驗(yàn)。我覺得支付寶在線下和線上的結(jié)合上逼的支付寶不得不做社交，為了增強(qiáng)了體驗(yàn)型消費(fèi)的效率，在未來的新零售戰(zhàn)略和大農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略里，想象力真的是無限大?？赡?，這回馬云有押對(duì)了未來的20年。
總而言之，我也只是開一下腦洞想象一下，哪個(gè)會(huì)突圍出來，到底20年之后還會(huì)不會(huì)有微信或者淘寶甚至手機(jī)都會(huì)是個(gè)難以回答的問題。但我觀點(diǎn)鮮明的站在了支付寶一邊，支付寶社交的圈子可能會(huì)更容易帶來的商業(yè)價(jià)值，更有商業(yè)模型的想象力。畢竟自帶的電商基因，真實(shí)身份信息和芝麻信用記錄，在商業(yè)社會(huì)里，誠信才是交易最大的成本，這也是支付寶無比強(qiáng)大的地方。
而對(duì)于微信而言，面對(duì)國內(nèi)支付寶的圍剿，國際上還有Facebook相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化和補(bǔ)缺，騰訊如果想謀求海外布局可能會(huì)舉步維艱。騰訊這次可能會(huì)遇上硬石頭了，這壟斷的閉環(huán)一旦被打開，積蓄已久的洪流也會(huì)噴涌而出。
最后，我想引述吳曉波老的新作《騰訊傳》的一段話。
【這一代人，一個(gè)個(gè)像懸崖邊的孩子。在青春的荒原上，他們忽然看見了光。他們猛力奔跑，觸足之地，或陷泥濘，或長青草，驚心動(dòng)魄見，天地是站成一個(gè)以自由命名的花園，大河山川，各自生成。時(shí)間是玫瑰，他們是玫瑰上的刺。】--選自吳曉波的新作《騰訊傳》前言.
在這瞬息萬變的商業(yè)世界里，我也能理解為什么馬化騰到半夜兩點(diǎn)還給下屬發(fā)郵件改程序了。如此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，一旦戰(zhàn)略上一點(diǎn)失誤，腳下可能就是萬丈深淵，萬劫不復(fù)。
對(duì)于我們自身成長而言，不要貪圖舒適，呆在那個(gè)舒適區(qū)，以為得到了什么鐵飯碗。“你喜出望外的時(shí)候，接下來等著你的可不是什么好消息?！甭蹇朔评?
弗里德曼曾說過一句話：“一切福音皆是詛咒”。我們只有不斷的像著陽光奔跑，才有機(jī)會(huì)逃離詛咒.
SPotato
26/04/2017
新加坡
下一篇，我會(huì)說說近期關(guān)于淘寶大數(shù)據(jù)給我?guī)淼囊恍├_。未來，在這個(gè)算法的世界，難道我們就只能忍受這種高傲自以為是且粗魯?shù)拇髷?shù)據(jù)嗎？
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