中國的發(fā)展離不開中國企業(yè),企業(yè)的發(fā)展離不開人才,當前,越來越多的企業(yè)意識到人才培養(yǎng)的重要性,培訓的價值逐漸得到認可,目前國內(nèi)已經(jīng)有59%的企業(yè)都建立了單獨的培訓部、培訓中心或企業(yè)大學,90%的企業(yè)有負責培訓的相應機構。
近兩年,國內(nèi)整體經(jīng)濟下行,壓力增大、實體經(jīng)濟不振,企業(yè)愈發(fā)需要提升核心競爭力,其中關鍵在于人才,因而員工培訓開始成為剛需,但中國的企業(yè)培訓行業(yè)尚屬成長期,太多不成熟的表現(xiàn)和弊病制約著行業(yè)的高速發(fā)展。
那么,中國企業(yè)培訓行業(yè)究竟有哪些秘密呢?筆者作為從業(yè)10余年的行業(yè)老兵帶你細數(shù)一下行業(yè)那些鮮為人知的秘密。
秘密一:講師魚龍混雜
講師這個職業(yè)可以說名利雙收,一個好的講師既可以把知識傳授給別人,又可以從中獲得不菲的收入,正常人的理解,一名優(yōu)秀的講師既要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,又要有深度的領域研究,我們經(jīng)常喜歡說1萬小時理論,如果你在自己所在的領域研究沒超過一萬小時,千萬別說自己是老師。
但正是這樣一個名利雙收的職業(yè),卻沒有任何的準入門檻,更不要說上崗資格證,也許有人會說有職業(yè)培訓師的認證,那我又想問,哪家企業(yè)在老師上課前先讓老師出示證件的?因此行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一批濫竽充數(shù)的老師,據(jù)筆者了解有幾種類型:
(1)死記硬背型:死記硬背大師課程成為講師的,這種講師的特點是到哪都是這一套,千萬別展開提問,保準露怯。
(2)大忽悠性:頭些年的成功學洗了不少人的腦,這種類型的老師“口吐蓮花”就是沒一點干貨,也就經(jīng)常出現(xiàn)了講師講的很生動,學員聽的很激動,回去以后還是一動不動的現(xiàn)象。
(3)華麗轉身型:這種類型的老師就更可怕了,有些培訓公司的銷售由于長期從事銷售工作對課程非常了解,最后竟然成了公司的專職講師,筆者身邊的朋友就有這樣的案例,同樣也賺的盆滿缽滿。
(4)萬能型:筆者作為培訓機構負責人,見過了太多能講100多門課程的講師,在此,我只想說,老師您今年高壽了?基于此,只想友情提醒企業(yè)培訓管理者,江湖水太深,沒個火眼金睛還真怕鞋濕了。
秘密二:課程千篇一律
評價一門好課程的標準到底是什么?相信每個人心中都有自己的答案,中國的課程來源大多數(shù)來自于本土,當然隨著培訓市場的日漸成熟也有了一些進口的舶來品,本土的課程由于講師的自身能力問題,導致很多課程缺乏有效的教學設計,一個大綱看下來,大部分都是心靈雞湯,或者為了湊時間加上了一些不咸不淡的案例,缺乏有效的,實用的,能落地的工具或者方法論,同時由于缺乏匠人精神和逐利心態(tài),很少有講師真正能潛心下來花很多時間去研發(fā)自己的課程,甚至有些老師的授課PPT都不堪入目。從目前國內(nèi)本土的版權課程數(shù)量也不難看出端倪,培訓雜志2016年發(fā)布過一個數(shù)據(jù)在收集到的精品課程中,版權課程數(shù)量屈指可數(shù)也不難看出這一點,更何況,這些登記了版權的課程含金量又有多高呢?對于進口的課程,我只想說為啥在國外不溫不火,一到國內(nèi)咋就這么火呢?大家自己揣摩原因,在此,我想給出的友情提醒是評價一門課程好不好,要拆成知識點看,看每個課程到底有多少個重要知識點,每個知識點是否能夠教授有效的工具和方法論,這些工具和方法論是否能夠有效在企業(yè)內(nèi)落地,最后,以終為始從需求出發(fā),畢竟適合自己的才是最好的。
秘密三:機構參差不齊
據(jù)粗略統(tǒng)計,2017年中國的培訓機構在14萬家左右,當然這其中也包括了一些非學歷教育等,如此多的培訓機構又有多少能叫得上名字呢?我想這也是行業(yè)不成熟的一大特征,那么他們又是怎么來的呢?我相信,這個行業(yè)的準入門檻很低,這已經(jīng)是一個不爭的事實,培訓公司的老板最怕銷售離職,因為一離職,帶走公司的客戶不說,分分鐘花幾千塊錢就又注冊了一個公司,馬上就能開門迎客,成為自己的競爭對手,我想這也是缺乏核心競爭力的中介公司的通病,而且這個行業(yè)內(nèi)的供應商80%以上都是123工程公司(1個辦公室,2部電話,3個人),小公司林立,這也算是行業(yè)不成熟的又一大表現(xiàn),正是如此,給企業(yè)培訓供應商的甄選工作帶來了很大的難度。
秘密四:技術層出不窮
隨著行業(yè)成熟度越來越高,各種先進的培訓技術也是層出不窮,教練技術、行動學習、翻轉課堂、世界咖啡、案例復盤,在線學習這些名詞別說你沒聽過,在此我不詆毀任何的學習技術和學習方法,我認為任何的學習技術都有它的先進性和適用范圍,只是希望企業(yè)在采用不同培訓技術的同時能夠謹慎選擇,別把你的培訓項目調(diào)成了一杯華而不實的雞尾酒
秘密五:價格五花八門
說到價格我相信這也是大家都比較關心的問題,特別是一些中小型企業(yè),培訓作為成本中心,老板的想法就是少花錢多辦事,培訓經(jīng)理的一大政績也是沒花多少錢,辦了不少事。那么企業(yè)每次培訓服務商給報出的價格到底是咋來的呢?首先,國內(nèi)企業(yè)培訓行業(yè)內(nèi)普遍存在“講師-經(jīng)紀-機構-企業(yè)”4級結構,各環(huán)節(jié)都需要有利潤,必然層層加價,導致企業(yè)所付出的成本,約70%都浪費在中間環(huán)節(jié)。一個20000元/天的培訓,培訓機構要賺10000元左右,這里面包含培訓實施過程中所產(chǎn)生的各種 成本以及企業(yè)自身要維持的利潤,講師經(jīng)紀公司要賺2000-3000元,講師實際收入只有不到8000元,在此正的想為這些講師們說句公道話,傳播知識他們是主體,筆者身邊的幾位講師朋友,有一年飛行里程比空姐還高的,有全年200多天不能在家陪老婆孩子的,有常年講課小腿靜脈曲張的,為什么他們的收入?yún)s才是整個項目三分之一呢?因此,我認為,只有好師好課這樣的企業(yè)培訓一站式深度服務平臺可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術大大提升行業(yè)運轉效率,降低運轉成本,從根本上解決這個問題,讓企業(yè)少花錢,講師多賺錢。
秘密六:服務蜻蜓點水
企業(yè)培訓業(yè)確切的定位應該是企業(yè)培訓服務業(yè),既然是服務業(yè)就要強調(diào)服務業(yè)的價值,毋容置疑,講師和課程的好壞會直接關系到培訓效果的好壞,但作為培訓機構收取的那部分服務的費用價值又體現(xiàn)在哪里呢?絕大多數(shù)的培訓機構甚至企業(yè)培訓管理者都把服務理解為培訓的現(xiàn)場會務服務,更有甚者,有些培訓機構為了降低培訓成本直接找兼職大學生去做現(xiàn)場助教,因為雙方對服務的認知都是端茶倒水,發(fā)發(fā)教材,頂多拍個照,但這些服務又對培訓效果的轉化有什么價值呢?結果不言而喻。我認為,真正能體現(xiàn)專業(yè)度的培訓服務應該是一切工作都圍繞學習效果轉化來開展的,包括課前能夠做什么,課中能夠做什么,課后能夠做什么,做了這些動作要對培訓效果的提升有真正的價值,這樣的服務才是值得買單的。
秘密七:效果差強人意
基于以上6個秘密,我想第7個秘密也就不算是秘密了,很多培訓上完課,培訓管理者的總結性發(fā)言都是本次培訓結束,感謝大家的積極參與,我想說培訓真的結束了么?我們當初搞這個培訓的目的難道就是為了搞這個培訓嗎?因此,希望廣大培訓管理者能從認知層面有所改變,我認為,真正的學習始于課程結束之后,只有學到的知識真正轉化到工作中去了,才能證明培訓產(chǎn)生了價值,老板看到了這樣的結果才愿意為培訓繼續(xù)買單,而不僅僅是多少人參加了培訓,現(xiàn)場滿意度怎么樣這樣一堆培訓過程數(shù)據(jù)。但有一個現(xiàn)實是,很多老板或者培訓管理者更喜歡為課程買單,而不喜歡為服務買單,這也是為什么很多培訓機構不愿意一共更多培訓服務的原因。
以上是我作為一個行業(yè)老兵這10年間看到的一些行業(yè)現(xiàn)狀,可喜的是同時也看到了行業(yè)的不斷進步成長,無論是供應商還是客戶對培訓的認知都在不斷的提升高度,企業(yè)培訓行業(yè)是一個傳播知識的行業(yè),我也為能夠成為一名這個行業(yè)的從業(yè)者而感到驕傲,希望每個人都能夠帶著這樣一份情懷為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。