第三部分咱們進(jìn)入到產(chǎn)品調(diào)研階段，產(chǎn)品調(diào)研在咱們工作中處于比較重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)需求確定后，需要產(chǎn)出具體的方案，有些時(shí)候就需要進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研；還有就是需要長期保持對手競品的關(guān)注，這也是產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容；當(dāng)然，作為產(chǎn)品人，保持對各種產(chǎn)品的好奇心也是必須具備的，平時(shí)自己把玩或者學(xué)習(xí)產(chǎn)品的時(shí)候，也是產(chǎn)品調(diào)研。

在咱們平時(shí)的工作中，很多時(shí)候并不是需要大張旗鼓去針對某個(gè)產(chǎn)品balabala整一大篇的調(diào)研報(bào)告，這樣的報(bào)告既費(fèi)時(shí)也費(fèi)力，當(dāng)然不是說這沒意義，只是殺雞焉用牛刀，咱們做調(diào)研要調(diào)研到點(diǎn)子上。大部分時(shí)間咱們做的調(diào)研都是針對功能的調(diào)研，接下來咱們先講講功能調(diào)研。

1.什么情況下咱們要做功能調(diào)研呢？大致有三種

調(diào)研的三種場景

2.一張圖明白功能調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研的關(guān)系及區(qū)別

功能點(diǎn)調(diào)研與產(chǎn)品調(diào)研的異同點(diǎn)

可以看出來，功能點(diǎn)調(diào)研相對于產(chǎn)品調(diào)研是較為微觀的調(diào)研，而產(chǎn)品調(diào)研則是相對宏觀關(guān)注產(chǎn)品。但是同時(shí)，無論是哪種調(diào)研，首先都必須目的明確，關(guān)注的點(diǎn)集中在底層邏輯和流程，都需要思考需求是如何被滿足。

其次，產(chǎn)品調(diào)研需要關(guān)注產(chǎn)品的功能迭代過程，以及產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)是怎么樣，需要梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，運(yùn)營邏輯是什么？

最后，功能調(diào)研最需要關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，以及具體的交互是怎么樣的，然后還需要關(guān)注功能亮點(diǎn)是什么。

總體來說，老產(chǎn)品由于功能眾多，一般做功能點(diǎn)調(diào)研（整體梳理費(fèi)時(shí)費(fèi)力），做產(chǎn)品調(diào)研會很麻煩；新產(chǎn)品由于產(chǎn)品整體體量不大，較適合做產(chǎn)品調(diào)研。

3.第一種目的：當(dāng)競爭對手有新功能上線，判斷能不能抄，要不要抄

3.1 分析核心問題
a、用戶：誰會用？關(guān)鍵參與者是誰？
b、用戶為什么會用呢？有什么價(jià)值
c、都是怎么用的？邏輯和流程是怎么樣的
其實(shí)這個(gè)問題就是明確用戶價(jià)值以及產(chǎn)品邏輯。

舉個(gè)例子，拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做過這么一個(gè)功能，利用微信的社交關(guān)系，拓展其二手交易場景，讓好友間能夠看到各自在賣的商品。咱們分析分析這個(gè)功能的用戶價(jià)值和流程。

賣家：更多、更精準(zhǔn)的曝光機(jī)會，更容易促成交易；成交更信任；潛在和朋友交流的機(jī)會。
買家：微信的好友，更加值得信任，上當(dāng)受騙的概率小一些；微信好友，同城的也相對較多，二手物品同城交易居多。

產(chǎn)品基本邏輯

3.2 關(guān)注數(shù)據(jù)表現(xiàn)
數(shù)據(jù)表現(xiàn)咱們一般關(guān)注的都是產(chǎn)品內(nèi)部的數(shù)據(jù)，功能調(diào)研則關(guān)注此功能模塊內(nèi)的實(shí)際數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@才是實(shí)實(shí)在在有價(jià)值的數(shù)據(jù)，必要時(shí)可以自己測試一下這部分?jǐn)?shù)據(jù)。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舉例數(shù)據(jù)：
a、覆蓋率
b、發(fā)布量
c、成交量
這三個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)能夠充分體現(xiàn)這個(gè)功能所帶來的交易效果。如果是閱讀或社區(qū)類產(chǎn)品，關(guān)注閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)等等，不同功能關(guān)注不同指標(biāo)。

3.3 分析這個(gè)功能對自己產(chǎn)品來說，有什么意義
a、要不要抄。和用戶群是否符合？數(shù)據(jù)情況如何？
b、能不能抄。是否有技術(shù)壁壘？是否有特殊門檻？
c、結(jié)論是什么

注意??！任何調(diào)研，結(jié)論都是必須的，務(wù)必調(diào)研完成后，明確結(jié)論。不做沒有目的的調(diào)研，做了就一定不能沒有結(jié)論，做還是不做一定要說明清楚。報(bào)告不一定得多少頁，也許就幾頁P(yáng)PT，重要的是有價(jià)值，思考過程，結(jié)論。

4.第二種目的：自己要上新功能，但是不知道怎么做，分析競品

4.1 核心問題
a、你的目標(biāo)用戶是誰？先思考再調(diào)研
b、產(chǎn)品功能的現(xiàn)狀是如何的？知己知彼，先知己再帶著目的調(diào)研
c、調(diào)研的目標(biāo)產(chǎn)品有哪些？找行業(yè)領(lǐng)先，產(chǎn)品口碑領(lǐng)先
d、功能的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么？功能邏輯是什么？功能調(diào)研的關(guān)鍵
e、差異點(diǎn)是什么？選擇和決策（一般來說，相同點(diǎn)都是關(guān)鍵點(diǎn)，不同點(diǎn)都是亮點(diǎn)）

這種情況下，重點(diǎn)是關(guān)注對手是怎么做功能，側(cè)重點(diǎn)和第一種目的略有不同。舉個(gè)熱門的短租相關(guān)的案例，是某短租產(chǎn)品要做評論功能，參考小豬短租和airbnb。

功能邏輯：

功能邏輯

如果兩者流程差距比較大的話，可以分別進(jìn)行梳理。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，可以截圖展示具體詳情頁面，分別展示以作為對比。?

異同點(diǎn)：（相同 - 不同點(diǎn)）

異同點(diǎn)點(diǎn)

相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的梳理方法，是很常用的，當(dāng)我們梳理兩個(gè)近似的東西一般都能用上。
具體方法：找到兩三個(gè)相同點(diǎn)，兩三個(gè)不同點(diǎn)，就基本完事了。這樣能夠很清晰就能夠知道你的看法是怎么樣，不要放截圖，截圖就是交互，短時(shí)間變化快，但底層邏輯短時(shí)間內(nèi)是不會變的，除非新增功能。這樣的方式是最高效且有價(jià)值的。

5.第三種目的：自己學(xué)習(xí)和吐槽別人的產(chǎn)品

5.1 核心問題
a、新功能點(diǎn)有哪些？最關(guān)鍵的是哪個(gè)（你準(zhǔn)備調(diào)研）？
b、用戶、場景、需求是否被滿足了？
c、底層邏輯、產(chǎn)品流程大致如何？
d、產(chǎn)品亮點(diǎn)是什么？為什么？盡可能關(guān)注亮點(diǎn)，關(guān)注好的地方，去其糟粕取其精華
e、數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何

6.功能調(diào)研的誤區(qū)?。∏屑牲c(diǎn)?。?/strong>
a、目的不明確，最后沒結(jié)論
b、不愿意做。改掉不愿意動(dòng)手的壞習(xí)慣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是可以提升能力的
c、雜，不要做太雜了，核心簡單清晰明了最好，兩三頁就解決了，不然用PPT簡單明了
d、非要提改進(jìn)意見，如果要提，最好提底層的邏輯和流程。如果全提的交互和頁面的意見，小心被boss吊起來打...面試的時(shí)候更是會被認(rèn)為不專業(yè)