? ?在公司，我業(yè)績(jī)做的不錯(cuò)。最近公司來了一個(gè)新人，我就被認(rèn)命帶著她做事。
? ?我們是從事網(wǎng)絡(luò)銷售的，都是通過QQ或者微信尋找客戶。她有一天就問我：“為什么我還沒有跟對(duì)方說幾句話，對(duì)方就不理我了啊?！蔽腋嬖V她：“因?yàn)槟氵€沒有找到打開對(duì)方的鑰匙，只要找到，他們就會(huì)不斷的跟你溝通。”
? ? ? 如何找到打開對(duì)方鑰匙呢？我工作這么久，認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：
? ? ? ? 第一條，學(xué)會(huì)提問
? ? ? ? 當(dāng)對(duì)方不說話的時(shí)候，可以問一些讓對(duì)方回答“是和否”問題。從而，得到對(duì)方的一些消息。我一個(gè)客戶在我給他講解我的產(chǎn)品后，不說話。于是，我就大膽猜想和提問：“你是不是覺得太貴了呢？一下子拿不出來那么多錢？”客戶回答我：“是的，太貴了。一下子拿不出來那么多”我說：“那要不你先交個(gè)定金，體驗(yàn)下了后，在把余款補(bǔ)上?！彼肓藭?huì)，說：“好。”
? ? ? ? 第二條，學(xué)會(huì)傾聽
? ? ? ?問題問完了，對(duì)方開始回答的時(shí)候，不要反駁別人的話，認(rèn)真傾聽，接受和理解對(duì)方。許多人在生活中都找不到傾聽對(duì)象，如果你可以來傾聽他，可想而知，他會(huì)非常開心，開心的話，就愿意選擇你的產(chǎn)品。
? ? ? ? 第三條，學(xué)會(huì)思考
? ? ? ?在傾聽完后，思考下，對(duì)方到底要的是什么，也就是他的需求點(diǎn)。如何根據(jù)他的需求，提供他所需要的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。在《雞毛飛上天》的電視劇中，我對(duì)一個(gè)場(chǎng)景一直非常的深刻。雞毛（男主）他在坐火車時(shí)，發(fā)現(xiàn)要找的女主在對(duì)面的火車?yán)锩妗Ｓ谑?，他打開窗戶，對(duì)女主喊到：“回來吧，我找你找的好辛苦?！迸靼汛皯絷P(guān)上，沒有理他，這時(shí)，男主掏出來了一塊磚貼在窗戶上，上面刻著“我和媽媽永遠(yuǎn)在一起”。這塊磚，對(duì)于女主有獨(dú)特的記憶。于是，女主打開窗，聽到男主喊：“到下一站等我！”女主哭著照辦了。要去學(xué)會(huì)思考對(duì)方在乎的是什么，才能打動(dòng)別人。曾經(jīng)，有一個(gè)客戶和我吵過架，但是，我想緩和我們的關(guān)系，于是，我考慮他需要得到他人的肯定，所以我開始積極的欣賞他，肯定他的價(jià)值，他竟然和我成為了最好的朋友。
? ? ? 用用以上3條，找到打開對(duì)方的心門的鑰匙。祝你好運(yùn)！
