Dashboard的作用

Dashboard是用于溝通狀態(tài)，監(jiān)控工作進度或評估工作成功與否的重要工具。如今，Dashboard的運用非常廣泛：投資門戶，慈善籌款，財務監(jiān)控，個人健身追蹤器，醫(yī)療監(jiān)控和Google工具都有Dashboard的身影。這些實時數(shù)據(jù)對企業(yè)來說至關重要。究其原因，不是因為這些多彩的餅圖和圖表看起來很漂亮，而是因為設計者花費時間考慮最重要的信息，以及如何呈現(xiàn)這些信息。

Dashboard可以是美觀的，然而也可能會設計得很糟，數(shù)字營銷傳播者Avinash Kaushik形容糟糕的設計簡直是“數(shù)據(jù)嘔吐物”。

有效的儀表板可以加速決策和促進行動。 它可以讓跨部門的同事根據(jù)需要訪問關鍵指標，可以讓利益相關者達成一致，因為他們能通過Dashboard輕松地審查以前商定的關鍵績效指標（KPI）的情況。 最重要的是，如果所有團隊都能通過網絡訪問Dashboard，那么它能幫助從營銷團隊到設計團隊乃至開發(fā)團隊更好地掌握公司動態(tài)、項目情況、產品或服務的表現(xiàn)。

Dashboard的定義

Stephen Few在Information Dashboard Design: The Effective Visual Communication of Data一書中這樣定義Dashboard：

[Dashboard]是對一個或多個目標的最重要信息的視覺展現(xiàn)，它們整合并排列在單個屏幕上，以便用戶可以一目了然地監(jiān)控信息。

為了更好地管理大量信息，現(xiàn)在的Dashboard需要從多個數(shù)據(jù)庫源匯總和集成服務器數(shù)據(jù)。 為了能夠使所有信息更容易處理和呈現(xiàn)，需要對其進行可視化處理（從簡單的圖表變成一種好看的信息展示），以向用戶提供當前性能指標的摘要視圖。 但是Dashboard并不是解決大數(shù)據(jù)困境的百寶箱。

Dashboard可以做什么、不能做什么：

1.如果您還沒有您的項目、工程或部門明確關鍵指標，那么Dashboard也不會起任何作用Dashboard只是溝通的工具， 無法決定你如何衡量指標。 關于KPI的介紹以及如何設定可衡量的目標，請查看An Introduction to Key Performance Indicators

2.提供數(shù)據(jù)本身還遠遠不夠，還需要提供有洞見的分析。Dashboard并不是僅僅是數(shù)字和報告。它必須能夠提供信息以及洞察。

設計之前

在設計Dashboard之前，回答以下三個問題：

1.你希望Dashboard傳達什么信息？

2.誰使用這個Dashboard？

3.哪些指標是重要的？

1.你希望Dashboard傳達什么信息？

無論是客戶服務目標還是網站性能指標，Dashboard有非常多的形式去展示這些數(shù)據(jù)。Dashboard可以展現(xiàn)項目、部門的甚至是整個公司的信息。每個Dashboard的目的都不盡相同，因此根據(jù)目的選擇正確的Dashboard類型：戰(zhàn)略型，操作型、分析型。

戰(zhàn)略型：公司高層可以通過Dashboard監(jiān)測與業(yè)務目標的各項進展。這種類型的Dashboard可以讓高層看到組織的健康度、收入情況、銷售線索、或員工的流動率等。

操作型：操作儀表板則側重于業(yè)務運營方面的運作情況。 當數(shù)據(jù)顯示偏離標準時，可能設置為彈出警報，例如網站停機或生產率下滑時彈出警示。

分析型：分析儀表板可能是戰(zhàn)略的也可以是可操作的，或更具戰(zhàn)術性; 分析型的Dashboard包括更多的細節(jié)信息，并能夠對多個要素進行對比，以便用戶查看趨勢和比較變量。

在定義總體目標之后，再考慮儀表板的數(shù)據(jù)可視化的設計細節(jié)。 它是展現(xiàn)較高層次的戰(zhàn)略型信息還是日常運營細節(jié)信息？ 是專注于網站性能數(shù)據(jù)，電子商務還是SEO？Dashboard的目標將決定以后我們如何通過它進行高效溝通。

2.誰使用？

了解目標用戶是設計成功的關鍵。 誰使用，決定了Dashboard呈現(xiàn)的內容。 高層想看到的信息層次一定和銷售團隊看到的不同。因此需要調研不同用戶群體對信息查看的需求，了解他們想知道的內容以及需要的信息水平。

3.哪些指標是重要的？

你需要決定Dashboard中包含哪些關鍵指標。記住，設計關Dashboard之前，先確定關鍵指標。

Dashboard應當全面而適度，數(shù)據(jù)太多反倒會被忽略。首先展現(xiàn)最關鍵的指標，然后展現(xiàn)影響這幾個關鍵指標其他數(shù)據(jù)。比如，營銷項目中常常將社交網絡上的表現(xiàn)作為一個要素進行跟蹤，了解用戶的網站訪問情況。比如Dashboard中展現(xiàn)Twitter的粉絲數(shù)量或Facebook的頁面訪問量，這些數(shù)字的增加或者減少都可以用紅色向下箭頭或者綠色向上箭頭表示，以直觀顯示twitter和Facebook上的表現(xiàn)。

是否應該包括Google Analytics的數(shù)據(jù)呢（比如PV和UV）？ 如果這取決于新的訪客來自Twitter和Facebook以及社交媒體。 與社交媒體無關的信息就無需包含。

如果是營銷經理經理使用Dashboard，他可能關注的是各種費用的支出，而負責撰寫內容的人可能只是關心哪些標題獲得最多點擊。更多例子，可以查看favorite analytics dashboards

Dashboard的設計原則

有效的Dashboard都能夠輕易的讓用戶理解數(shù)據(jù)的意義，并且通過數(shù)據(jù)知道下一步工作如何開展。

Dashboard的設計應符合以下原則：

?可視化、易讀

?可交互（如篩選視圖，時間段選擇）

?可刷新（最好是實時的）

?可行動

設計不周的Dashboard會為用戶使用帶來障礙，還可能導致做出錯誤的決策，

錯誤的設包括計：

信息超載：對于數(shù)據(jù)分析師來說，總是有分享收集到的一切數(shù)據(jù)的沖動。各種視圖、過濾器、視覺效果都會增加信息密度，并帶來認知負擔，換句話說，信息太多，Dashboard就會表現(xiàn)出混亂，用戶會難以理解。一旦難以理解，用戶就不會使用它。

沒有重點：失去重點是另一個常見的錯誤。沒有確定Dashboard的使用用戶，或者包含了使用者不會關心目標和數(shù)據(jù)信息。不要在季度銷售Dashboard上顯示社交媒體追隨者，除非它是相關的

缺乏說明：不要讓用戶猜測Dashboard上信息的含義，必要時提供關于指標的說明。

假設用戶術語：用戶并不是數(shù)據(jù)科學家，不要使用過于專業(yè)的，用戶無法理解的術語。不是每個人具備相同的經驗水平，或術語和首字母縮略詞知識。

Dashboard的設計要點

符合邏輯

?突出最重要的信息。按照邏輯順序排列信息，其中最重要的信息在頂部。

?流程引導。用戶從左到右還是從上到下瀏覽數(shù)據(jù)？

?考慮行，列以及頁面如何劃分。

?將類似的信息組合在一起。它可以是功能區(qū)域，數(shù)據(jù)類型或信息類別。

保證可讀

?避免數(shù)據(jù)混亂。只包括最重要的信息。

?組塊信息，并保持信息之間明顯的視覺分離。

?不要使用太多的顏色或樣式。

?確保顏色具有足夠的對比度，保證其使用環(huán)境中數(shù)據(jù)的可讀性。

易于理解

?需要時包括標簽和腳注。

?容易被識別。 使用熟悉的圖形和演示，可以讓人們專注于數(shù)據(jù)，而不是花時間熟悉圖形和樣式。

?盡量避免3D展示效果。

?確保細節(jié)信息的信息層級。使用過濾視圖，允許用戶以其他方式查看數(shù)據(jù)。

確保用戶能理解Dashboard，通過向用戶展示Dashboard設計，并讓用戶解釋Dashboard上信息，以驗證設計。好的Dashboard應該足夠簡單、清楚，不需要我們向用戶介紹，用戶就能完全理解它們。

好的Dashboard帶來好的決策

數(shù)據(jù)是一個強大的工具，面臨海量信息，如何使用信息成為了一個挑戰(zhàn)。 Dashboard不會減少設定目標和分析數(shù)據(jù)結果的必要工作，但它可以幫助公司花更少的時間查找數(shù)據(jù)，將投入更多的時間在理解、分析數(shù)據(jù)，并基于此做出決策。

有效的Dashboard不僅僅是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)。它為我們提供洞察，促進溝通、決策和行動。