【優(yōu)勝行動派?學(xué)習(xí)日記】
[打卡寶寶]：王燕
[打卡日期]：2019/5/3
[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：情商3
[學(xué)習(xí)筆記]：
人與人溝通交流需要這種能力。比如，我寫本書時，用計算機(jī)輸入，我可以通過軟件查看文字正確與否，可是計算機(jī)不能檢查我所寫內(nèi)容是否有情感上的力量、是否有激情或者是否有感染力，引起讀者的共鳴。這些另外的有效溝通的關(guān)鍵因素在于情感能力，即預(yù)估讀者反應(yīng)、調(diào)整表達(dá)內(nèi)容以便產(chǎn)生有意義的情感效果的能力。
最具說服力的有力論辯不僅由大腦而發(fā)，更由心而生。思維和感覺的緊密協(xié)調(diào)是可能實現(xiàn)的，這要通過構(gòu)成頭腦高速路的東西實現(xiàn)，即通過連接到前額葉的神經(jīng)束實現(xiàn)。這些神經(jīng)束是負(fù)責(zé)決策的中樞，該區(qū)域位于大腦深處，支配我們的情感。
如果一個人的關(guān)鍵連接處損壞了，那么盡管他的智力絲毫不受影響，情感方面卻喪失了相關(guān)能力。
1.什么是情感能力
情感能力是一種建立在情商以上的、可后天習(xí)得的能力，一個人在工作中表現(xiàn)得出類拔萃也有賴于這種能力。
這種能力的核心包含兩種能力：一是同理心，包括理解他人感受的技巧；二是社交能力，這種能力讓人以巧妙的方式處理人與人之間的情感。
自我意識、激勵、自我調(diào)節(jié)、同理心和處理人際關(guān)系，這5個因素是學(xué)習(xí)實用技能的基礎(chǔ)，而情感能力決定我們學(xué)習(xí)到實用技能的潛力有多大。我們的情感能力會顯示出我們把自身潛能發(fā)揮出來的程度。
只有情商高不能保證一個人一定學(xué)會工作中所需的情感能力，情商高只說明他們具有極大的潛力學(xué)到所需的情感能力。舉例來說，一個人可能具有很強(qiáng)的同理心，卻不一定擁有基于同理心的相關(guān)能力，比如優(yōu)良的客戶服務(wù)素質(zhì)、一流的指導(dǎo)能力，以及將散沙一般的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)起來的能力。
一般事業(yè)上的成功包括大概6種能力即可，這些所需的強(qiáng)項分布在情商的5個方面。換句話說，條條大路通羅馬，成功的途徑也是這樣。
這些情感能力包括：
?獨(dú)立自主：對工作業(yè)績有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。
?相互依存：一定程度上相互結(jié)合，產(chǎn)生若干強(qiáng)有力的互動反應(yīng)。
?等級體系：一種情感能力建立在另一種之上。舉例來說，自我意識對自我調(diào)節(jié)和同理心很關(guān)鍵，自我調(diào)節(jié)和自我意識對激勵有促進(jìn)作用，前四種能力都在社交能力中發(fā)揮作用。
?必不可少但非充分因素：擁有潛在情商不能保證一個人就會開發(fā)或展現(xiàn)出相匹配的其他能力，比如協(xié)調(diào)或領(lǐng)導(dǎo)能力。組織氣候或員工個人對工作的興趣等因素也決定著能否激發(fā)出這些能力。
?普遍性：在一定程度上，以上列舉的基本能力對所有工作都有幫助，然而不同工作對每種能力的要求不同。
2.專欄 情感能力的框架
（1）自我調(diào)節(jié)
控制個人內(nèi)心狀態(tài)、沖動和資源的能力（見第五章）。
?自制力：控制破壞性情緒和沖動的能力。
?誠信：持續(xù)遵守誠實正直的標(biāo)準(zhǔn)。?責(zé)任心：對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。
?適應(yīng)能力：面對改變，靈活變通的能力。
?創(chuàng)新力：樂于接受新穎的想法、策略和信息，態(tài)度開明。
（2）激勵
引導(dǎo)或促使一個人邁向成功目標(biāo)的情緒傾向（見第六章）。
?成就驅(qū)動力：努力提高或努力達(dá)到卓越的標(biāo)準(zhǔn)。
?獻(xiàn)身精神：與團(tuán)隊或組織的目標(biāo)保持一致。
主動性：隨時準(zhǔn)備抓住機(jī)會。
?樂觀精神：雖遇阻礙挫折，仍堅持不懈地追求目標(biāo)。
（3）同理心
察覺他人情感、需求和所關(guān)心事物的換位思考的能力
?善解人意：覺察他人的情緒，了解他人的觀點(diǎn)，并主動關(guān)心他人所關(guān)切之事的能力。
?幫助他人進(jìn)步：能察覺他人的發(fā)展需求，并培養(yǎng)他們所需的能力。
?服務(wù)定位：預(yù)測、識別并滿足客戶的需求。
?利用多元化優(yōu)勢：通過各種不同的人創(chuàng)造和把握機(jī)遇。
?政治敏感：能察覺組織的情緒走向和權(quán)力關(guān)系。
（4）社交能力
善于影響他人從而使其產(chǎn)生你所期望的反應(yīng)（見第八章和第九章）。
?感召力：能運(yùn)用有效策略說服他人。
?交流能力：善于聆聽，表達(dá)信息清晰有力。
?控制沖突的能力：有效談判，能成功處理異議。
?領(lǐng)導(dǎo)力：能對個人和群體進(jìn)行有效激勵和引導(dǎo)。
?應(yīng)變能力：引發(fā)或控制變化。
?凝聚力：培養(yǎng)和諧互助的人際關(guān)系。
?協(xié)作能力：與他人同心協(xié)力實現(xiàn)共同目標(biāo)。
?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力：發(fā)揮群體效應(yīng)，達(dá)到群體目標(biāo)。
3.精英人才是如何造就的
在波士頓銀行任職并曾在美國數(shù)字設(shè)備公司任職的蘇姍·恩尼斯（Susan Ennis）這樣說：“使他們與眾不同的不是他們的智商，因為公司大多數(shù)人和他們一樣聰明。
[堅持習(xí)慣]：
讀書＋10000步+破所知障+精減+早起
[今日感悟]：
關(guān)鍵因素是他們的情感能力，他們樂于聆聽，具有感召力，與人合作融洽，對他人予以激勵，與人愉快共事，這些特質(zhì)都十分重要?！?/p>
