近來,我陷入困境里,對我從事的家裝行業(yè)產(chǎn)生了很大的疲憊感。
如何營銷?如何出好的設(shè)計(jì),如何跟單?似乎都成了一團(tuán)亂麻。我好似掉入了一個(gè)圈套里,咋樣解套都出不來。
過年期間我用了一個(gè)月的時(shí)間在休息調(diào)整自己,因?yàn)榍榫w低落一直都沒有理出頭緒,隨著3月裝修季節(jié)的到來,我盲目地投入到了工作中,半個(gè)月下來,量房率成單率都是大幅下降。
茫然中,我在想我到底錯(cuò)失了什么?我到底缺少了什么?具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)。為什么只談卻不簽訂,一次面談后客戶為什么都會(huì)舍棄我,當(dāng)我再次打電話的時(shí)候,不是不接電話就是說我報(bào)價(jià)太貴,設(shè)計(jì)嘛勉強(qiáng)過關(guān)。
我的疲憊感很甚,孩子都可以感受的到,當(dāng)夜晚來臨,寶寶放學(xué)了,她問我:媽媽,你開心嗎?我說媽媽老不簽單,很不開心。她說,媽媽,我同學(xué)問我媽媽是干什么的?我自豪地說我媽媽是開裝修公司的?。你自己開公司自己做主為什么會(huì)不開心呢?我說媽媽老是在談單,卻簽不了單。服務(wù)了他人,自己卻毫無所獲。她說,媽媽,你咋不想想如何吸引別人呢?開裝修公司就是要吸引客戶呀?
一語驚醒夢中人,為什么我每天量房作圖溝通談單,總是服務(wù)多,卻收獲少呢?因?yàn)槲姨床烤桶嗔耍?jīng)營理念保守,客戶分類模糊,眉毛胡子一把抓,對客戶跟蹤也不到位。一次約量,一次量房,一次面談,一次追蹤后,幾個(gè)回合下來,我已經(jīng)耗盡了我的耐心。甚至有種他不選擇我們是他自己的損失的優(yōu)越感。
再加上新的單子積壓,那些猶豫不決的,有多重選擇的客戶,我基本都主動(dòng)放棄了。每天的工作時(shí)間有限,我和他耗不起。當(dāng)新的循環(huán)開始的時(shí)候,我再次走入了一個(gè)圈。
我忘記了一個(gè)事實(shí),一個(gè)有意向的愿意和你聊的客戶,他是一塊大肥肉。你不去吃,總有咬著不放的人。
如何吸引他愿意和你再次面談是亟待解決的難關(guān)?我想過放寬政策,靠后期家電軟裝大力度促銷,但這成本太大。我投資不起,就算我打腫臉充胖子,我又可以維持多久?思索的結(jié)果是,我要經(jīng)營我的公眾號(hào),雖然我開啟了公眾號(hào),但我并沒有物盡其用。
當(dāng)下設(shè)身處地從接單,到簽單,到工地管理,后期服務(wù),一條龍地包裝自己。就算沒有增加流量,我的一切工作日志都上了軌道自然水到渠成。
