○ 超越免費(fèi)第四條：可用性（可理解性）

????§ 可用性例子

????????□ 非文學(xué)類的西方經(jīng)典名著很多讀不下去，時(shí)代和社會(huì)背景不同，翻譯不同俗易懂

????????□ 將行業(yè)內(nèi)難懂但是很有價(jià)值的論文重寫一遍，得到大家的歡迎

????????□ Linux是免費(fèi)的，但手冊(cè)和教程很貴

????????□ 電視風(fēng)靡時(shí)期，最賺錢的確是電視收視指南的雜志

????§ 在任何時(shí)代能夠把事情解釋清楚不僅是一個(gè)有用的本領(lǐng)，且是個(gè)很賺錢的生意

????????○ 超越免費(fèi)第五條：提供可靠且易用的服務(wù)

????§ 免費(fèi)但不好用的東西，必然有人寧可支付一些錢來(lái)獲得可靠的服務(wù)

????§ 人們可以忍受短期的痛苦，但難以長(zhǎng)時(shí)間接受輕微的痛苦

????§ 由于邊際成本，人們往往不愿意經(jīng)常切換

○ 超越免費(fèi)第六條：提供具有數(shù)據(jù)黏性的服務(wù)

????§ 切換成本往往比想象中要高

????§ 數(shù)據(jù)的背后包含了很多東西，如你的社會(huì)關(guān)系

○ 得到不可復(fù)制的商業(yè)模式

????§ 有質(zhì)量很高的、獨(dú)一無(wú)二的解釋性產(chǎn)品

????§ 講師們及其眾多的聽(tīng)眾，構(gòu)成了一個(gè)平臺(tái)的黏性

○ 超越免費(fèi)的方法：

????制造稀缺性、時(shí)效性、個(gè)性化、可用性（易理解性）、可靠性、數(shù)據(jù)粘性