讀的什么書：銷售就是要會(huì)提問(wèn)第四章客戶關(guān)系管理

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閱讀中碰到的問(wèn)題：

被腦海里突然出現(xiàn)的觀點(diǎn)給打斷

閱讀收獲：以前做業(yè)務(wù)都不知道怎么去跟客戶拉進(jìn)關(guān)系，進(jìn)而成為朋友，不知道怎么去超出客戶期望值。

通過(guò)本書的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)客戶管理關(guān)系是不能急的，需要一步一步慢火煨湯那樣，從陌生到熟悉到信任再到幫你的同盟者。否則你一開始就請(qǐng)客戶吃飯，一開始就承諾客戶，做一些交淺言深的事情，將會(huì)欲速則不達(dá)，不僅得不到他們的信任，反而會(huì)嚇跑客戶。

下一步將怎么做：用所學(xué)到的知識(shí)一步一步去建立和客戶的關(guān)系

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