? ? ? ? 共享單車平臺(tái)的交鋒持續(xù)白熱化,一些問題也隨之而生,共享單車時(shí)有損壞,且亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重,該怎樣解決呢?
在App中設(shè)置約束機(jī)制,培養(yǎng)用戶文明用車、停車的習(xí)慣。
1. 報(bào)修獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:
增加一鍵報(bào)修功能,如果用戶發(fā)現(xiàn)損壞的共享單車,可以一鍵報(bào)修,報(bào)修成功后,獎(jiǎng)勵(lì)用戶一定的信用值,或積累免騎機(jī)會(huì)。同時(shí),為防止惡意報(bào)修,限定每位用戶每天最多報(bào)修三次,如報(bào)修次數(shù)過多,存在惡意報(bào)修可能時(shí),可以暫停該用戶的報(bào)修權(quán)限。
用戶騎行的過程中,如果發(fā)現(xiàn)單車存在騎行不適感(車把歪、剎車緩慢等),騎行結(jié)束后允許用戶上報(bào)問題,或給出常見的問題選項(xiàng),這樣用戶主動(dòng)的反饋降低了排查損壞單車的成本。
2. 劃定停車指定區(qū)域
在小區(qū)、公司、地鐵站、商場(chǎng)劃定指定的停車區(qū)域,鼓勵(lì)用戶在指定區(qū)域停車,用戶可以在App尋找停車點(diǎn),成功文明停車獎(jiǎng)勵(lì)用戶一定的信用值或積累免騎機(jī)會(huì)。
如果用戶未在指定區(qū)域停車,可以在客戶端提醒用戶,并降低信用值。