日常溝通中有個(gè)黃金“第一原則”，但99%的人都不知道。|船長(zhǎng)漫畫
從大年三十算起，今天已經(jīng)是宅家第20天了。
可能除了資深宅男宅女，很少有人能有機(jī)會(huì)，持續(xù)在家這么長(zhǎng)時(shí)間。更少有機(jī)會(huì)完完整整與家人、伴侶如此頻繁地相處。
上一次的漫畫欄目，很多人給我們留言，說感覺跟家人關(guān)系更親近、更了解了，但也有人在后臺(tái)問我們：“難道就沒有人跟我一樣，因?yàn)楦改赶嗵帟r(shí)間太長(zhǎng)，彼此都看對(duì)方不太耐煩的嗎？“
但現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒到出門浪的時(shí)間，所以繼續(xù)在家期間，要如何跟家人相處出愛意，而不是相看兩生厭，那就需要一定的溝通技巧。
有時(shí)候，在親密關(guān)系中，或許連你自己都沒發(fā)現(xiàn)，你既不會(huì)“聽話”，也不會(huì)“說話”。
不信，我給你看一個(gè)最最常見的案例：
經(jīng)典案例分析
請(qǐng)看下面案例，想一想，誰在溝通中有問題？
“?
案例分析：
孩子的回答是讓人不舒服的，因?yàn)槊烤湓挾紟в泄粜浴?duì)抗性，看不到家長(zhǎng)背后的不容易，而且說話很刻薄。
但是這個(gè)情境的發(fā)生，冰凍三尺非一日之寒，它一定是經(jīng)年累月的家庭生活才造就的。究竟是誰一步一步讓孩子形成了這種溝通模式？
請(qǐng)看上面圖片中的紅色提示，其實(shí)媽媽的不恰當(dāng)溝通模式，才是問題的根源。
孩子感受到不被傾聽、不被感受、不被接納，久而久之，就覺得與家長(zhǎng)無法溝通，所以慢慢就成了一個(gè)不好溝通的家庭成員。
”
日常溝通三大坑
在我們的日常生活中，就很容易掉進(jìn)溝通的三大坑：
我們先摘一個(gè)最常見的“否認(rèn)感受“深入聊一聊。
1
否認(rèn)感受
如果在最長(zhǎng)假期要追劇，我強(qiáng)烈推薦《小歡喜》。
里面有三個(gè)家庭，其中一個(gè)叫宋倩的媽媽很有代表性。
“?
案例分析：
一會(huì)兒，“這有什么好高興的”，一會(huì)兒，“這有什么可生氣的”。
簡(jiǎn)而言之，孩子有情緒就不對(duì)。
各位家長(zhǎng)，請(qǐng)回想一下孩子小時(shí)候，翻翻以前的照片，再對(duì)比現(xiàn)在的照片——到底發(fā)生了什么，讓小時(shí)候那個(gè)靈動(dòng)、貼心的孩子，現(xiàn)在變得木訥、麻木、面無表情的？
變化的原因，就是在家庭教育里，家長(zhǎng)基本上不會(huì)去看見孩子的感受，不帶孩子去認(rèn)識(shí)他的感受，也拒絕讓這些感受存在。
因?yàn)槲覀冇X得人不要有任何情緒就是對(duì)的，有情緒就不太對(duì)，信奉“無欲則剛”“無私無畏“。
”
再舉一個(gè)爸爸的例子：
“?
案例分析：
這個(gè)直男爸爸，他不允許孩子難過，可他自己卻特別容易生氣。
“你不能有情緒，但是，我要發(fā)脾氣了！”
這就是中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)于自己的情緒長(zhǎng)期不關(guān)注、看不見、不接受，所以我們?cè)谇楦薪逃虾苄“?，我們?duì)孩子的感受很麻木，總get不到他的點(diǎn)。
老覺得孩子是在“無理取鬧”。
”
上述兩個(gè)例子中的家長(zhǎng)，都沒有去覺察、看見、接納孩子的情緒。
在這樣家庭長(zhǎng)大的孩子，很容易得“空心病”。就是從小到大，他身邊所有的人對(duì)他的感受視若無睹，拒絕、不看見、不回應(yīng)，覺得無意義、無價(jià)值。
所以他把感覺當(dāng)成負(fù)擔(dān)，以至于他極致地、將自己所有感受壓到了他的潛意識(shí)之下。對(duì)所有東西都“無感”。
這樣的孩子，長(zhǎng)大了，也會(huì)因?yàn)椤案惺苈槟尽?，在成人世界里遇到很多問題。
溝通第一原則
??注意，這不僅適用于親子溝通，而是適用于任何關(guān)系，只是我們用親子舉了例子而已。
當(dāng)人們處于強(qiáng)烈的感受當(dāng)中時(shí)，他們聽不進(jìn)任何的話，他不接受意見、甚至不接受安慰，也沒有辦法接受任何建設(shè)性的批評(píng)。
這時(shí)他的需要是什么？他不要冷安慰，也不要你的建議指導(dǎo)，他要你理解他此刻的心情。
比如直男爸爸，盡量響應(yīng)女兒的意圖就行了，女兒就是來撒嬌的嘛。
那《小歡喜》宋倩又該怎么調(diào)整呢？
2
評(píng)判性語言
在我們的一線工作中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很顯著的變化，就是孩子年紀(jì)越小，說話時(shí)喜歡使用的正面詞匯就越多，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，負(fù)面面形容詞就會(huì)逐漸變多，甚至在一個(gè)時(shí)期，負(fù)面形容詞占據(jù)著青少年溝通中的主要詞匯。
隨著我們對(duì)孩子家庭，親子溝通里的調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)很喜歡使用一種溝通方式，就是“評(píng)判性語言”，這就是日常交流第二大坑，你一定聽過不少：
比如：
0
1
這種語言，有一種“靜止”的色彩。
就仿佛你心里已經(jīng)認(rèn)定這個(gè)人是個(gè)糟糕的人、是個(gè)情商低的人、是個(gè)懶惰的人，他再也不會(huì)變了。
聽到這樣的評(píng)價(jià)，人們都會(huì)感到難以接受，但如果把評(píng)判性語言，換成“描述性”語言，僅僅只是表述一個(gè)狀態(tài)、一個(gè)場(chǎng)景，而不是針對(duì)這個(gè)人本身，就會(huì)好很多，比如：
如果能進(jìn)一步，把“感受“進(jìn)去，那在聽話和說話時(shí)，那句話，就會(huì)顯得沒有那么有針對(duì)性，而是希望與對(duì)方交流感受。
那聽話的對(duì)象就很能很容易把這句話聽進(jìn)去。
3
說教
最后一個(gè)日常大坑，就是說教，說教的感受不需要多闡述了，大概一張圖就能讓你回想起所有被人說教的感受：
所以我們常常說，要懂得“傾聽”。
所謂“傾聽”，并不是不發(fā)表任何言論，讓對(duì)方一個(gè)勁地說，而是能夠聽到對(duì)方言語中的“感受”。看到這種感受，并針對(duì)感受作出相應(yīng)的反應(yīng)，這才是真正能打到對(duì)方心窩里的溝通方法。
特別是對(duì)方處在情緒之中時(shí)，越去壓抑對(duì)方的情緒，對(duì)方越不舒服，看到感受，接納情緒，共同面對(duì)，才是更好溝通。
這就是日常溝通里的黃金“第一法則”。
獵鷹號(hào)船員揭秘? 本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)——《船長(zhǎng)梁曉玲》
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