007戰(zhàn)隊(duì):? 開(kāi)心
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這一期運(yùn)營(yíng)學(xué)院與上一期相比，時(shí)間縮短了一半，最重要的是—真刀真槍上戰(zhàn)場(chǎng)了。從正式開(kāi)營(yíng)的第一天起，我們每人每天都有安排職能，兩兩搭檔、互相配合。以職能小助手的身份去跟戰(zhàn)隊(duì)老鐵溝通、催打卡等，真實(shí)預(yù)練行動(dòng)營(yíng)中的管理員事項(xiàng)。1、突破自我、實(shí)現(xiàn)自我超越。
在行動(dòng)營(yíng)中，我們是學(xué)員身份；在運(yùn)營(yíng)學(xué)院，變成了管理身份。身份的轉(zhuǎn)變意味著心態(tài)和責(zé)任的變化，我和搭檔老鐵一起商討、分工合作，催促戰(zhàn)隊(duì)老鐵們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
因?yàn)槔翔F們都有自己的工作，有時(shí)候忙起來(lái)可能會(huì)忘記打卡，這就需要我們及時(shí)去提醒他們?？墒?，如何溝通才能讓老鐵心肝情愿的完成呢？這就需要用到洛柒大大的溝通111法了。溝通111法:【1】一種假設(shè)、勾起話(huà)題。
我們?cè)诖叽蚩ǖ臅r(shí)候，要用正向假設(shè)。所以無(wú)論對(duì)方有沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě)，都假設(shè)對(duì)方已經(jīng)動(dòng)手寫(xiě)，沒(méi)有按時(shí)完成是因?yàn)楸坏R了。
【2】一項(xiàng)肯定、分享經(jīng)驗(yàn)。
有了這個(gè)假設(shè)之后，對(duì)方會(huì)給我們反饋。不管對(duì)方的反饋如何，我們都要肯定對(duì)方已經(jīng)做到的，正在做的或者現(xiàn)下的情緒，是合理的、正常的。肯定對(duì)方后，可以分享下自己的經(jīng)歷，讓對(duì)方看到可能性。當(dāng)對(duì)方看到可能性，就會(huì)對(duì)對(duì)比自己、反思自己、從而做出行動(dòng)。
【3】一個(gè)約定、達(dá)成協(xié)議。
約定下一個(gè)互動(dòng)跟進(jìn)的時(shí)間，這樣子發(fā)信息催老鐵打卡時(shí)，對(duì)方很容易接受并對(duì)自己的行為做出改變。
溝通是連接我們跟老鐵之間的橋梁，要始終抱著幫助對(duì)方的心態(tài)，站在對(duì)方的角度考慮。等到對(duì)方認(rèn)可你了，自然愿意跟你交流。2、成為神戰(zhàn)友、抱團(tuán)成長(zhǎng)。
剛開(kāi)始時(shí)，對(duì)于戰(zhàn)隊(duì)的運(yùn)行模式不太清楚，隊(duì)長(zhǎng)桂桂兒和副隊(duì)長(zhǎng)蘭心師姐認(rèn)真負(fù)責(zé)地為我答疑解惑，用積極、正能量的語(yǔ)言激勵(lì)著我大膽地嘗試。
教練員Lisa寬容幽默，當(dāng)我有需要改進(jìn)的地方都會(huì)及時(shí)指出來(lái)。有次我在寫(xiě)推優(yōu)評(píng)語(yǔ)時(shí)，“的、地、得”不分，她及時(shí)指出，還搬來(lái)了一套“的地得”的用法口訣，她的細(xì)心指導(dǎo)讓我感動(dòng)。還有我們戰(zhàn)隊(duì)的小伙伴們，每天溫柔幽默的催打卡，每天晚上我們?cè)趹?zhàn)隊(duì)群里上報(bào)職能榮耀戰(zhàn)績(jī)，那是滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感??！一個(gè)人不一定走的很快，但一群人可以走的很遠(yuǎn)，如果是一群同頻的人可以走得又快又遠(yuǎn)。在成為管理員后，要和團(tuán)隊(duì)一起努力，把我們的信念傳遞給新學(xué)員。3、刻意練習(xí)、練就火眼金晴。
我的意向職能是點(diǎn)評(píng)員，我們隊(duì)里一共有5位點(diǎn)評(píng)員，我們輪流做點(diǎn)評(píng)組長(zhǎng)，共同點(diǎn)評(píng)文章，推出戰(zhàn)隊(duì)優(yōu)秀作品。
我的認(rèn)知里點(diǎn)評(píng)員就是對(duì)老鐵們的文章進(jìn)行篩選，推出優(yōu)秀作品。真正實(shí)操起來(lái)，還是需要深厚的功底的。我們點(diǎn)評(píng)組的阿黎大大分享了點(diǎn)評(píng)操作指南和推優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，還有幾位導(dǎo)師分享的如何做好點(diǎn)評(píng)官，都很好的幫助我們快速成長(zhǎng)。我照著模版和點(diǎn)評(píng)方法點(diǎn)評(píng)文章，把老鐵們寫(xiě)的好的方面留在評(píng)論里，對(duì)于文章中出現(xiàn)的小瑕疵通過(guò)私聊來(lái)反饋。我覺(jué)得最難是寫(xiě)推優(yōu)評(píng)語(yǔ)，一點(diǎn)不比寫(xiě)文章容易。不能只是空洞的夸贊，要具體指出老鐵寫(xiě)的好的地方，用自己理解的詞語(yǔ)形容出來(lái)。比如我在推優(yōu)時(shí)，就把挑選好的文章多看幾遍。先看標(biāo)題夠不夠新穎獨(dú)特，再試著從文章中理解作者想要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，找出中心思想，再看結(jié)尾有沒(méi)有對(duì)全文總結(jié)。我覺(jué)得做為點(diǎn)評(píng)官要服務(wù)好老鐵，通過(guò)查漏補(bǔ)缺、打磨文章，把我們知道的方法傳遞給老鐵，讓老鐵在文章輸出上有提升、有收獲。貓叔說(shuō)：教是更好的學(xué)。我們通過(guò)不斷的去拆解文章，經(jīng)過(guò)反復(fù)的刻意練習(xí)，練就了火眼金晴。即幫助老鐵成長(zhǎng)，又能提升自己構(gòu)思、寫(xiě)出好文章。4、未來(lái)管理員之路。
我的意向職能是點(diǎn)評(píng)員，董梅大大的分享對(duì)我?guī)椭艽螅覍囊韵氯c(diǎn)來(lái)做好管理員。
【1】及時(shí)反饋
剛?cè)霠I(yíng)的老鐵對(duì)打卡規(guī)則不熟悉，需要我們及時(shí)反饋，公開(kāi)夸贊好的地方，私聊指出改進(jìn)的地方，給到老鐵教練式的指引。
【2】聚焦文章
從一開(kāi)始，就要刻意引導(dǎo)老鐵按照打卡規(guī)則來(lái)。提醒老鐵對(duì)寫(xiě)出的文章進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、排版格式是否符合標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)題的含義跟內(nèi)容是否相連等。最好是一對(duì)一指導(dǎo)、效果會(huì)好很多。
【3】給予鼓勵(lì)
每一篇文章都是老鐵們鉆研出來(lái)的，不管寫(xiě)的好不好，都要鼓勵(lì)對(duì)方，給對(duì)方信心。點(diǎn)評(píng)的過(guò)程也是認(rèn)可的過(guò)程，讓別人獲得尊重和被關(guān)照，是非常重要的。
作為職能官的一員，要和其他職能官們一起協(xié)助，成為互助的神戰(zhàn)友。共同服務(wù)好新學(xué)員，給到新學(xué)員們極佳的體驗(yàn)，才能增強(qiáng)連接。
