通過馬老師的分享我收獲到：

我知道了：

1、了解每位員工潛在的價值觀，鼓勵和幫助他們實現(xiàn)價值觀對打造高效團隊的重要性。

2、一個人不能改變另一個人。在婚姻家庭里了解對方的價值觀，用換位思考、共情的行動回應對方，更容易經(jīng)營和諧幸福的家庭。

3、滿足顧客價值觀的需求，在很大程度上影響他們對企業(yè)的積極評價。

我感受到：

1、自己一直有去了解員工的價值觀，以為真正了解員工潛在的價值觀，但并沒有堅持幫助她們?nèi)崿F(xiàn)。

2、在婚姻家庭里面從以前很少站在愛人角度換位思考、與他產(chǎn)生共情，時常有三觀不合的感覺，到后來試著改變自己，學會了換位思考，懂得了共情，收獲了幸福的家庭。

3、用心去滿足顧客的需求，會得到意想不到的收獲。

我悟到：

1、只有用心幫助員工實現(xiàn)她們的價值觀才能更好地實現(xiàn)自己的價值觀。

2、在婚姻家庭里沒有道理一說，換位思考、和對方產(chǎn)生共情，理解和包容對方非常關(guān)鍵。

3、想顧客所想、創(chuàng)顧客所需，是企業(yè)長遠發(fā)展的根本。

接下來的行動是：

1、深入分析每位員工潛在的價值觀，用實際行動幫助她們實現(xiàn)。

2、從豐盛日記開始影響家里的每一個人，讓家里人每天自我賞識和肯定的同時收獲幸福感。

3、做好企業(yè)服務和質(zhì)量的同時，努力創(chuàng)新。

許佩琴的豐盛日記，第1天分享

以下3件事，我最欣賞自己的是：

1、今天作為新人參加NLP執(zhí)行師培訓，突破了作為新人不大自信的矛盾心理接受了組長一職。

2、以往培訓交流大多從理性的層面分析問題，看似專業(yè)性較強，但卻不完全是發(fā)自內(nèi)心的真實想法，今天的學習交流能真正把自己內(nèi)心的想法說出來。

3、中午一朋友和我交流在廣州準備開工一個基地，難度很大，壓力很大，這兩天決定放棄不做了。我知道這項目對他的意義，晚上回到酒店和他聊起了今天學習了NLP的感想，講到了豐盛日記，希望他先要遵循自己內(nèi)心的想法，這兩天暫時別急著放棄，交流后他說會進一步思考和分析拿下這項目對他價值觀的影響。——開始用NLP影響朋友了，我邁出了學以致用的第一步，給自己點贊。