今日頭條和天天快報(bào)：
一、產(chǎn)品背景
在正式對兩個(gè)產(chǎn)品對比之前，你需要了解這樣一些事：
1、今日頭條與天天快報(bào)做的都是同一件事：為你提供你感興趣的資訊
如何做到“你感興趣”？
用數(shù)據(jù)、算法和人工智能為每一個(gè)用戶建立個(gè)人模型，并在用戶的每一次選擇中
不斷將其完善，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送
2、雖然定位相同，但兩者的用戶群體有差別
今日頭條：【中年】【男性】用戶比重大
天天快報(bào)：【年輕】用戶比重大
二、關(guān)于“不感興趣”功能
需求分析：為什么要設(shè)置“不感興趣”按鈕？
1、解決用戶短時(shí)間內(nèi)被推送大量相似信息的問題
個(gè)性化推送本質(zhì)上是利用算法來實(shí)現(xiàn)興趣建模，通過用戶對文章進(jìn)行的“頂”、
“踩”、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等操作不斷更新興趣模型。但這會帶來一個(gè)問題：因?yàn)榧袨g
覽了某個(gè)話題，在接下來的幾天不斷被推送相似的內(nèi)容，導(dǎo)致審美產(chǎn)生疲勞。點(diǎn)
擊“不感興趣”來減少同質(zhì)內(nèi)容的推送，使得用戶能夠從這種信息轟炸中解脫。
2、判斷用戶喜好，從而精準(zhǔn)推送內(nèi)容
理論上，個(gè)性化推送機(jī)制需要考慮到兩類用戶：新用戶（40%感興趣的內(nèi)容+60%
不感興趣的內(nèi)容）和老用戶（90%感興趣的內(nèi)容+10%不感興趣的內(nèi)容）。
對于新用戶而言，顯然不可能把自己不喜歡的內(nèi)容一條條點(diǎn)擊“不感興趣”，所以
明智的做法是直接選擇喜歡的頻道和話題；但對于老用戶而言，使用“不感興趣”
按鈕偶爾點(diǎn)掉幾條不喜歡的推送，無疑是更經(jīng)濟(jì)的做法。
滿足用戶“個(gè)性化”的期待，讓用戶感到：自己能夠主動定制和選擇想看的內(nèi)容
從心理學(xué)而言，人都是希望自己與眾不同的，因此“個(gè)性化”服務(wù)不僅為用戶節(jié)約
了篩選內(nèi)容的時(shí)間，也滿足了人們“和別人不一樣”的隱秘心理。“不感興趣”使得
用戶能夠參與定制自己的推送列表，參與建設(shè)自己獨(dú)一無二的興趣模型，在點(diǎn)擊
的過程中不斷實(shí)現(xiàn)心理滿足。
二者的“不感興趣”有哪些不同
使用流程：
今日頭條
任務(wù)步驟：最少點(diǎn)擊 3 個(gè)按鈕（不選理由），最多點(diǎn)擊 6 個(gè)按鈕
天天快報(bào)
任務(wù)步驟：每次只需點(diǎn)擊 2 個(gè)按鈕
彈窗種類
今日頭條：每次都會彈出理由列表
天天快報(bào)：兩種彈窗，①首頁快報(bào)的推送內(nèi)容需要選擇理由，②廣告、關(guān)注頻
道推送的內(nèi)容不需選擇理由，可直接點(diǎn)“沒興趣”
彈窗理由列表設(shè)計(jì)
今日頭條：從界面設(shè)計(jì)而言，人們會第一眼看到紅底的“不感興趣”，相應(yīng)的，第
二眼會看到下面的“內(nèi)容質(zhì)量差”
天天快報(bào)：因?yàn)闆]有直接的不感興趣按鈕，用戶不得不選擇理由。在右手模式下，
人們最容易選擇的選項(xiàng)是：“內(nèi)容來源”
（注：關(guān)于最容易選擇的理由，除了極少數(shù)選項(xiàng)因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)過多而換行外，基本排
列效果是一樣的）
從上面的對比可以發(fā)現(xiàn)，天天快報(bào)在用戶引導(dǎo)方面棋高一著，主要表現(xiàn)在三個(gè)方
面：
1、沒有直接的“不感興趣”鍵，強(qiáng)制用戶選擇理由。
這樣做使得產(chǎn)品能夠積累足夠多的負(fù)反饋，從而幫助建立用戶的興趣模型。
2、通過排版來引導(dǎo)用戶選擇減少內(nèi)容來源或話題，從而解決信息轟炸的問題。
用戶之所以會遇到信息轟炸，往往是因?yàn)槎啻螢g覽了同一話題內(nèi)容，而解決方法
自然也是對該話題“不感興趣”。在這方面今日頭條顯然吃了虧：用戶由于視覺焦
點(diǎn)問題，選擇“內(nèi)容質(zhì)量差”的幾率大大提高，潛意識里便會認(rèn)為今日頭條的內(nèi)容
普遍低下。
3、兩種彈窗，使用戶不會有太大的選擇負(fù)擔(dān)。
強(qiáng)制理由選擇本身是一件會增加思考負(fù)擔(dān)的事，但輕量彈窗的設(shè)計(jì)則能夠帶來平
衡，同時(shí)也更加科學(xué)合理：屏蔽廣告不需要理由，而至于具體頻道內(nèi)的內(nèi)容屏蔽，
因?yàn)闊o法起到減少同話題推送的作用（全都是同一個(gè)話題的），還不如直接取消
選擇理由。
三、優(yōu)化建議與總結(jié)
就“不感興趣”這一功能點(diǎn)來看，天天快報(bào)顯然在用戶體驗(yàn)與引導(dǎo)方面花了心思，
而今日頭條則略輸一籌。為了避免因?yàn)閮?nèi)容質(zhì)量被人詬病，頭條首先要做的便是
把理由列表的順序排版優(yōu)化，同時(shí)，可以參考天天快報(bào)的做法，針對不同內(nèi)容，
設(shè)置兩種彈窗，更加科學(xué)合理。
其次，就兩者的理由列表而言，真的需要那么多可選理由么？對于用戶而言，每
一次“不感興趣”之后出現(xiàn)的彈窗都是一種思路的打斷，而可選理由每增加一項(xiàng)，
就意味著要停下來思考的時(shí)間會長一些。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則就是“別讓用
戶想”，因此，就“減少用戶思維阻礙”這一出發(fā)點(diǎn)而言，盡量把無效理由刪去才
是最佳做法。
那么，什么是無效理由呢？由上文的需求分析我們可以知道，頻道、內(nèi)容關(guān)鍵詞
是必須保留的，因?yàn)樗軒椭Y選出那些由于過度推送而使用戶產(chǎn)生審美疲勞的
信息，也有助于完善興趣模型；而至于“內(nèi)容質(zhì)量差”“重復(fù)、舊聞”等對于構(gòu)建用
戶模型幫助不大的，則可以直接用“不喜歡”來概括。
這樣一來，用戶需要做的選擇題就只剩下 3 個(gè)選項(xiàng)：“內(nèi)容關(guān)鍵詞”“內(nèi)容來源”和
“不喜歡”，減少了思考負(fù)擔(dān)，接收資訊這一行為也會變得更加流暢。
寫在最后
正反饋和負(fù)反饋都能夠幫助構(gòu)建一個(gè)用戶的興趣模型，但對于用戶而言，如果負(fù)
反饋和正反饋的比例不相上下，甚至超過了正反饋的存在感，也就離舍棄這款產(chǎn)
品不遠(yuǎn)了。因此，”不感興趣”功能設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)是：在獲取必要的反饋信息同
時(shí)，將存在感降到越低越好。
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，作者@卓文。
原文鏈接：http://www.woshipm.com/evaluating/605529.html
