1.明確目的：

1）學(xué)習(xí)優(yōu)點：多思考，多問為什么

2）開拓市場：在未進入該領(lǐng)域之前，了解整個市場情況，看看有哪些競爭對手，通過多維度的橫向?qū)Ρ扰袛嗳?。同時要把競品和用戶群重合的潛在競品考慮進去。

3）競爭策略：重點分析優(yōu)缺點，細分人群的需求滿足情況，競品策略一般是從對方的弱點或未滿足的用戶需求著手。

4）預(yù)防性策略：通過分析以往運營活動的節(jié)奏和類型，預(yù)測競品的未來動向。這個需要定期更新。

5）求職：至少在一個維度上分析透徹，可以包含一些產(chǎn)品層面的研究，適當?shù)乇硎境鰧π袠I(yè)和產(chǎn)品的樂觀和喜愛。

2.確定分析對象：

先全面后精選：先全面目的是盡可能找到競品和潛在競品，對行業(yè)有個全面的了解，后精選是為了聚焦關(guān)鍵競品。

3.搜集行業(yè)資料：獲取優(yōu)質(zhì)觀點，拓展看問題角度，了解行業(yè)數(shù)據(jù)和發(fā)展預(yù)測。

4.收集相關(guān)數(shù)據(jù)：

1）自己測量統(tǒng)計，抓取數(shù)據(jù)

2）通過已知數(shù)據(jù)推測未知數(shù)據(jù)

3）各大數(shù)據(jù)機構(gòu)

5.選取分析維度：綜合維度、產(chǎn)品維度、運營維度。

綜合維度：產(chǎn)品定位、目標人群、解決需求、公司背景、市場背景。

產(chǎn)品維度：使用場景、產(chǎn)品核心流程、用戶行為路徑、核心用戶、用戶畫像、用戶體驗框架、交互體驗、產(chǎn)品性能、商業(yè)模式、版本更新頻率、產(chǎn)品更新方向、用戶評價。

附：用戶體驗框架：

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目標及目標用戶（經(jīng)營者和用戶想要從產(chǎn)品上獲得什么）

范圍層：產(chǎn)品功能及內(nèi)容需求整合（需要做哪些）

結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計及其信息架構(gòu)（怎么做）

框架層：界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計及內(nèi)容設(shè)計（做成什么樣子）

表現(xiàn)層：功能及內(nèi)容的最終呈現(xiàn)（做成了什么樣子）

運營維度：

產(chǎn)品數(shù)據(jù)（下載、活躍、新增、轉(zhuǎn)化、留存等）、推廣模式（免費、付費、補貼）、推廣渠道、ASO、SEO、運營活動、活動創(chuàng)意、文案分析、效果分析、成本估算、內(nèi)容運營模式（PGC、UGC）、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容更新頻率、用戶激勵體系、種子用戶運營、公眾號運營、社群運營、公司PR新聞、百度指數(shù)、微博討論量、用戶滿意度。

針對不同的目的，選取幾個維度進行分析，不同維度在不同類型的產(chǎn)品中重要性也不一樣。與產(chǎn)品核心流程相關(guān)的維度比較重要。

6.開始操作分析

1）體驗法：通過對產(chǎn)品的整體體驗，對產(chǎn)品有個基本的認知，是使用其他方法的基礎(chǔ)。可以分別從小白用戶視角、忠實用戶視角和產(chǎn)品設(shè)計視角，走完整個產(chǎn)品流程，體驗過程中的引導(dǎo)變化。

2）對比法

3）測試法：通過做一定提前規(guī)劃的動作進行測試，根據(jù)實際反饋，得出有價值的結(jié)論。

4）推斷法：根據(jù)現(xiàn)有資料和數(shù)據(jù)，進行一定的推斷，從而得出結(jié)論。

5）套用工具或模型

7.寫好報告的建議：

1）閱讀體驗要好。要有目錄，章節(jié)結(jié)構(gòu)明了，規(guī)范段落；排版清晰，段距、行距適中，字體大小有層次感；圖文并茂，多用圖表，不容易描述的地方要加截圖。

2）一定要有結(jié)論：一是對研究對象的分析總結(jié)，二是對自己的行動建議。

3）觀點和描述不要過于主觀：盡量避免主觀用語。