? ? ? ? ? ?今天兩個小譚都不理想，在這里先說四點:①肯定大家的辛勤努力，感恩大家對工作做出的反思。②今天無論成敗已經(jīng)落下帷幕，更重要的是在過往里汲取成長的養(yǎng)分與正能量。好怎么就會好，不好為什么不好，如何突破。③堅定信念:大的方向我們一定會克服各種困難，店鋪銷售店務(wù)會越來越好。④歸零心態(tài)，明天逆襲!
燦燦日志剖析:
? ? ? ?顧客從隔壁柜臺試完護膚過來看梳子，顧客看寬齒試插齒又看護發(fā)最后一直問打不打折，問店慶有沒有活動。(給我感覺她是市調(diào)的)這里提出幾個問題:①她在隔壁試完護膚品有沒有購買？如果沒有購買隔壁家產(chǎn)品她手里有沒有提購買的其他產(chǎn)品。可能在這里大家會困擾，我為什么要去觀察看這些跟我們看似沒有關(guān)系的東西。這里提出建議，接住一個顧客，要觀察她穿衣打扮言行舉止，還有就是她是否是來購物的。像這個顧客，如果說在隔壁家看完沒買，但手上有其他家購買的東西(比如某某衣服、鞋子、首飾等等)我們可以得知顧客沒有買隔壁家產(chǎn)品肯定會有原因，那么我們接待時一定要細(xì)心觀察顧客的一舉一動，她的關(guān)注點和興趣點在哪里，為打開銷售提前構(gòu)思并做積極引導(dǎo)。②接住顧客后我看到的溝通是自己用還是送人，這里提出你問過顧客用過譚木匠的梳子嗎？你做了品牌顧客測探了嗎？你是否對顧客進行品牌宣傳，增加顧客品牌認(rèn)知度。這些做了今后日志體現(xiàn)出來，要不然真實的問題無法第一時間有效的了解，也就無法對癥下藥。沒有做品牌測探和品牌緩沖介紹的銷售都是在高空走鋼絲。這些如果沒有做，你對顧客的精準(zhǔn)銷售有多大把控？③顧客只糾結(jié)價位折扣店慶活動，說明兩點一她是個市調(diào)的顧客，二她不了解品牌才會一直糾結(jié)價位折扣活動。不管是前者還是后者，作為合格很久的我們是做了品牌全國統(tǒng)一價不打折，這只是結(jié)果，為什么不打折做了疏導(dǎo)了嗎？
麗芳姐日志剖析:
蘭花小譚目前存在的問題:
①顧客多，主動入店數(shù)量少(品牌影響力不夠)我們需要思考如何引流(解決方案一:主題活動跟進；二堅持不懈的發(fā)冊子老顧客引流)
②入店顧客中，成交率不高，成交單子質(zhì)量不高(高價位出庫率低)
解決方案:一、心態(tài)歸零，每天都是以積極的態(tài)度跟進新一天的工作。二、提升自我，提升執(zhí)行力。(麗芳姐跟進自我專業(yè)知識、銷售技巧、普通話訓(xùn)練)
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