? ? ? ? 在新零售概念層出不窮的當(dāng)下，是什么讓這家瑞典家居品牌熬過了二十年的電子商務(wù)浪潮卻依然保持著一枝獨秀的生命力，具有七十多年歷史的世界第一大家具零售品牌宜家（IKEA），到底具有多少零售品牌值得學(xué)習(xí)的秘密？今天，以來為大家多維度揭秘宜家成功背后的元素。
是品牌，更是一種生活方式，他是最早期內(nèi)容營銷的實踐者
? ? ? ? 不知從什么時候開始，吃麥當(dāng)勞的快餐，喝星巴克的咖啡，買宜家的家具，已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕白領(lǐng)的一種生活方式。相對于傳統(tǒng)家居行業(yè)的高冷范兒，宜家販賣生活方式的理念在經(jīng)營中表現(xiàn)的淋漓盡致。
? ? ? ? 宜家的內(nèi)容營銷最主要是產(chǎn)品介紹和目錄《家居指南》，該目錄不僅是宜家展示價值觀和生活方式的窗口，還是這個品牌重要的營銷工具。據(jù)悉，宜家每年70%的營銷預(yù)算都花在這本《家居指南》上面。
? ? ? ? 在信息泛濫成海的當(dāng)下，宜家自己的廣告目錄為何還有如此巨大的傳播力？這首先得益于該目錄本身是一本雜志而非純廣告，這也給當(dāng)下很多品牌的內(nèi)容營銷者一個很好的借鑒，是否太急于變現(xiàn)而讓消費者感覺不到你內(nèi)容的價值走向？是當(dāng)下很多內(nèi)容營銷效果不好的品牌面臨的一個共同的問題。宜家家居目錄中講的就是宜家提倡的生活方式和宜家的企業(yè)文化理念，即是一種瑞典式的中產(chǎn)階級“美好生活”。而對于這種美好生活方式的追求卻不僅僅局限于瑞典，而是全球。這也是宜家目錄至今在全球一直備受歡迎的原因。
獨特而民主的購物體驗，比新零售早了多少年？
? ? ? ? 電商網(wǎng)站購物在某些方面變得更加便利和高效，但是在很多領(lǐng)域面前，沒有什么比零距離體驗的方式更能打動人們的購買欲望。
? ? ? ? 宜家門店最大的特點，就是它所有的策略都在圍繞一個點再運轉(zhuǎn)--那就是帶給顧客心動的體驗，這也是新零售不停在講的“場景式消費”，隨意可座的沙發(fā)，隨處可躺的軟床，整個購物賣場好像進了一個無比巨大的樣板間，給你提供海量的家居布局靈感和產(chǎn)品體驗，從消費者進入宜家的那一刻，就被這種美妙的體驗所吸引了。
低價格的先驅(qū)者，它將成本控制做到了極致。
? ? ? ? 低價格是宜家理想，商業(yè)理念和概念的基石。所有的宜家產(chǎn)品背后基本的思想都是低價格，美觀實用，人人所有。
? ? ? ? 低價格思想貫穿產(chǎn)品設(shè)計始終.宜家的研發(fā)體制非常獨特，能夠把低成本和高效率結(jié)為一體。
? ? ? ? 宜家的設(shè)計理念是“同樣的產(chǎn)品，更低的設(shè)計成本”，因而設(shè)計師在設(shè)計過程中競爭焦點常常集中在是否少用一個螺釘或者能否更經(jīng)濟地利用一根鐵棍上。
? ? ? ? 宜家還發(fā)明了“模塊式”家具設(shè)計方法（宜家的家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計。不同的模塊可根據(jù)成本在不同的地區(qū)生產(chǎn)；同時，有些模塊在不同家具也可通用），這樣不僅設(shè)計的成本得以降低，而且產(chǎn)品的總成本也能得到降低。
? ? ? ?相比于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭天天高喊的去中間化來降低成本，宜家的成本控制在于不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新。
? ? ? ?宜家不斷采用新材料，新技術(shù)來提高產(chǎn)品的性能并降低價格。
? ? ? ?20世紀60年代，刨花板是一種低成本、耐磨且易于處理的材料，對宜家而言自然很合適。設(shè)計師 Ake Fribryter在1969年設(shè)計了PRIVAT沙發(fā)。這種沙發(fā)的底座采用刨花板，并用白色漆進行處理，褐色印花厚棉布由紡織品設(shè)計師Sven Fribryter設(shè)計。明快的直線條、實用的功能以及無人能比的低價格使得這種沙發(fā)在當(dāng)時大獲成功。
為了降低成本與OEM廠商密切合作，與OEM廠商的通力合作，表現(xiàn)2個方面：一是在產(chǎn)品設(shè)計過程中；二是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，宜家采用的是將“設(shè)計師搬進工廠”的方法，工廠掌握核心的生產(chǎn)能力，設(shè)計師掌握當(dāng)下用戶需求和潮流方向，兩者的結(jié)合大大提高了產(chǎn)品研發(fā)的成功率，降低了試錯成本。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，設(shè)計師首先想到的是該產(chǎn)品的銷售價格，然后在此基礎(chǔ)上設(shè)計師將從設(shè)計樣式，設(shè)計結(jié)構(gòu)上入手，最后設(shè)計師要同能夠提供該價格體系的生產(chǎn)商一起協(xié)同工作，共同完成選料，打樣，定型直到包裝整個工藝流程。
? ? ? 同時，標(biāo)準化的物流運輸，也為宜家進一步降低了物流成本。
? ? ? 宜家把全球近20家配送中心和中央倉庫集中于交通要道和集散重鎮(zhèn)，以方便與各門店的物流聯(lián)系。從門店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產(chǎn)品中心，再到OEM廠商，物流公司，倉儲中心，整個物流鏈的運轉(zhuǎn)在技術(shù)的支持下極其順暢。
良好的人流動線設(shè)計，用場景“迷”住客戶
良好的人流動線設(shè)計能引導(dǎo)和方便消費者購物，驗廠消費者的停留時間，激發(fā)消費者的購買欲，快速提高項目營業(yè)額和人氣。對于逛過宜家的人來說，印象最深刻的或許不是琳瑯滿目，新鮮而趣味的各色商品，而是“迷宮式”的動線設(shè)計，隨處可見和能夠激發(fā)人們購買欲望的消費提示和促銷手法。幾乎令消費者無法錯過任何一個角落
? ? ? 宜家這種獨特的店面路線設(shè)計和購物指引，讓顧客看完了所有商品，雖然中途避免不了有種走迷宮的感覺，但顧客找到東西的快樂被“延遲”了，最后買到東西時的快感會是原本“購物計劃”的好幾倍。因此走出迷宮的你，或許愿意下次再來被“迷路”，對于宜家來講，高達60%的購買品本不在你原本想買的清單之內(nèi)，而你卻選購了，這就是宜家獨特的場景魔力。
?創(chuàng)造生活延伸體驗，一個被賣家居耽誤的“美食店”
? ? ? ?如果說新零售就是餐飲+某個空間業(yè)態(tài)，那么宜家應(yīng)該是最早用餐廳來做“引流”的公司，甚至宜家的顫音單獨拆分出來也是能在中國餐飲圈排名前列的連鎖品牌。
? ? ? ?這樣通過餐飲再吸引用戶粘合在生態(tài)體系拉長用戶生命周期的手法，可以說是一招高明的經(jīng)營手段，一方面用戶本身在這么大空間體內(nèi)逛累了，就是天然需要消費餐飲最好的時候。
數(shù)據(jù)化經(jīng)營，宜家比大數(shù)據(jù)早了一個時代
? ? ? ? 調(diào)研是宜家擴張計劃的心臟。研究中心負責(zé)人Mikael Ydholm表示，“當(dāng)我們走得越遠，我們就越需要去理解、學(xué)習(xí)和適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕??！睂λ麃碚f，重要的不是研究不同文化的差別，而是不同文化的交叉。
? ? ? ?宜家獲取數(shù)據(jù)的方式更多依托于線下的調(diào)研
? ? ? ?宜家在全世界8個城市開展了一項調(diào)研，考察了8292名居民的早晨習(xí)慣。從起床到出門平均用時最短的是上海（56分鐘），而最長的是孟買（2小時24分鐘）。孟買人也是“回籠覺之王”，超過58%的受訪者至少會按掉鬧鐘一次。16%的紐約及斯德哥爾摩的居民會在盥洗室工作，排名榜首。無論是哪個城市，女性總是比男性在早晨選衣服的時候多花時間，這種選擇對她們來說是個充滿壓力的過程。
? ? ? ? 景體驗，販賣內(nèi)容，數(shù)據(jù)化管理，成本創(chuàng)新這些聽起來都很熟悉的詞匯。在宜家的生意經(jīng)里運用的淋漓盡致，可以看出，任何品牌的成功都不僅僅是“一招鮮”那么簡單，而是背后擁有一套立體，獨特的商業(yè)邏輯和實踐。
以來說：發(fā)現(xiàn)品牌背后的價值。
