定位在互聯(lián)網(wǎng)時代不再有效

定位理論是20世紀影響最大的營銷學理論,它的意思是說,一個品牌要想在市場上站住腳,必須在消費者心里占領一個獨特的位置,這樣消費者才能記住,比如說,提起可樂,你就想起可口可樂,這就是很成功的定位。

有人說,按照這個理論,很多互聯(lián)網(wǎng)品牌做太多產(chǎn)品是注定失敗的,比如小米,本來是做手機起家的,這個定位很清晰了,但它非要去做什么空氣凈化器、手環(huán)、盒子甚至雙肩包,做的產(chǎn)品太多,一定會沖淡他們在消費者心里的定位。

最近,公眾號金錯刀發(fā)了一篇文章說,這種擔心完全沒必要,因為定位理論是工業(yè)時代的打法,在互聯(lián)網(wǎng)時代,生搬硬套定位反而會害了自己。為什么這么說?有三個原因。

第一,定位這個戰(zhàn)略,首先考慮的是競爭對手,因為在消費者心里占一個獨特定位,本質(zhì)上是為了和競爭對手區(qū)別開。它不僅沒首先考慮用戶,還企圖強力控制用戶心智,而互聯(lián)網(wǎng)時代的核心是用戶體驗至上,是開放和連接,這種強制占領用戶心智的方法,已經(jīng)不管用了。舉個例子,有個餐飲品牌叫西貝莜面村,有一陣他們覺得這個名字定位不夠清晰,就改名叫西貝西北菜,這樣應該能占住“西北菜”這個心理位置,生意肯定更火吧??墒撬娓拿?,消費者根本不買賬,堅持了1年多,這家店只好改回了原來的名字。道理很簡單,西北菜是你為了區(qū)別開競爭對手做的分類,不是用戶心目里的品類,消費者當然不買賬?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,生搬硬套定位理論,是很危險的。

第二,定位的理論基礎是二元法則,什么叫二元法則呢?就是一個行業(yè)里,會有兩個龍頭,企業(yè)要么成為第一,要么成為第二,否則沒有做大的機會,比如,可口可樂和百事可樂,中國移動和聯(lián)通。但互聯(lián)網(wǎng)時代講究的是長尾效應和贏家通吃,第二是沒前途的,只有第一才能活下來,市場是贏家通吃。可能有人會說,天貓和京東都做B2C的電商,天貓第一,京東第二,京東不也活的好好的嗎?其實它們根本不一樣,天貓是平臺型B2C電商,京東是自營型B2C電商,京東實際上是自營型B2C電商的第一名。再比如,小米看起來是B2C模式的第三大電商,但它實際上和京東天貓都不一樣,它鎖定的是另一個長尾市場——精品電商,這個領域它是第一。

第三,定位的殺招是想辦法成為第一,而互聯(lián)網(wǎng)時代的殺招是打造爆品。我們以前經(jīng)??吹狡髽I(yè)打廣告,說自己是某某行業(yè)領導者,這就是在做行業(yè)第一的定位,這種模式,基本上是強廣告驅(qū)動模式,廣告一停,用戶就記不住了,還有的企業(yè)的策略是,讓消費者在想到強勢產(chǎn)品的時候,緊接著想起自己,比如東阿阿膠說,滋補三大寶:人參、鹿茸和阿膠。但互聯(lián)網(wǎng)時代,這些定位手段都不管用了。比如說,按定位的說法,小米必須直銷手機,什么小米盒子、電視、平板,都不能碰,騰訊也必須做QQ,做游戲、微信肯定不行,滴滴做了出租車之后,就不能坐專車、快車、順風車,但實際情況是這些公司都成功了,為什么定位在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上不奏效呢?這是因為成功的互聯(lián)網(wǎng)公司大都是從爆品到平臺戰(zhàn)略,也就是說,從單一品類單點切入,逐點放大,放大的結(jié)果就是成為平臺型公司。什么叫平臺?就是什么都做,就是變成水和電,變成基礎設施。但在“定位理論”看來,這是做不好的,這是會讓用戶心智產(chǎn)生混亂的。

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