總行從年初就釋放“變革到了深水區(qū)”的理念，這一年從架構(gòu)改革、全員營銷、拓展業(yè)務(wù)、系統(tǒng)上線到處罰案件，所有人都有吐不盡的“苦水”。

銀行的這場改革變革沒有任何宣導(dǎo)和演練，當(dāng)然也不會(huì)有演練，所以就預(yù)示著錯(cuò)了改，改了再改。銀行工作是層級(jí)管理，所有的具體工作都是要落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。

大領(lǐng)導(dǎo)不容易，絞盡腦汁想核心經(jīng)營理念并努力推動(dòng)實(shí)施；總行部門負(fù)責(zé)人不容易，腳不沾地組織開會(huì)、參會(huì)、談話、進(jìn)企業(yè)；分行行長、分行副行長更不容易，調(diào)研、開會(huì)、和老賴博弈，最可怕就是如果指標(biāo)完不成還要上升到政治擔(dān)當(dāng)，并且扣績效。

全行的改革變革對(duì)于基層員工的變化也不小，明眼人能看到的，一是業(yè)務(wù)條線在賺錢的驅(qū)使下沒日沒夜工作，同時(shí)在強(qiáng)指標(biāo)的壓力下，得了抑郁癥。二是非業(yè)務(wù)條線日日加班，賺不到錢還累壞了身體，得了頸椎病腰脫。

如果說“有錢能使鬼推磨”，基層員工工作業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的人是“不用揚(yáng)帆自奮蹄”。而多數(shù)支持性的崗位，后勤保障的崗位，管理者與被管理者的矛盾突顯。當(dāng)然大領(lǐng)導(dǎo)可以宣傳“奮斗者”文化，管理上可以評(píng)優(yōu)選先，不過人性總是那么現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在不到50歲的員工都做夢想退休，這樣的思想是很耐人尋味的。員工的思想和動(dòng)力都體現(xiàn)在落實(shí)新理念的工作中，他們甚至不要績效工資，以各種借口和方式不上班或者不干活。

大領(lǐng)導(dǎo)非常辛苦，分行行長、總行部門負(fù)責(zé)人也是披星戴月，基層員工賣命營銷吧、努力工作。距離年末現(xiàn)在還有一個(gè)多月的時(shí)間，不斷有政治指標(biāo)任務(wù)涌現(xiàn)。我覺得在所有工作環(huán)節(jié)過得最難受的是基層管理者，基層管理者也是整個(gè)管理鏈條中最尷尬的角色。

基層管理者的尷尬主要體現(xiàn)在：對(duì)上是沒有人告訴你新的改革變革怎么具體落實(shí)、怎么干，上面美其名曰“相信你的能力”。對(duì)下為了避免下屬干很多無用功，自己需要絞盡腦汁尋找他行或者相關(guān)人員的幫助，有時(shí)還要聽到下屬強(qiáng)勢的語言嘲諷。

上面千條線下面一根針，各種監(jiān)督檢查部門三季度“奔赴”一線，使得基層在接待上已經(jīng)不堪其擾，在管理上還要提高層次，年末沖刺。時(shí)間和精力在哪里？你說尷尬不？