? ? ? ? 在寫簡書之前，我想表揚一下負責簡書的組，可以周日才交，真的好人性化，不然我要累死了，最近真的太累，太困了。

? ? ? ? ? 今天上課的主題是績效管理，我學到很多的知識點，PDCA閉環(huán)管理，MBO、KPI、BSC、OKR，SMART原則等。我的第一影像就是好多英文字母呀，我記不大住哈，我只說說我映象比較深刻的幾個知識點好了。

? ? ? ? 首先說說RACI原則，其中R是指誰負責，即負責執(zhí)行任務的角色，他具體負責操控項目，解決問題。A是指誰批準，即對任務負全責的角色，只有經(jīng)他同意或者簽署之后，項目才能得以進行。C是咨詢誰，擁有完成項目所需的信息或能力的人員。I是通知誰，即擁有特權，應及時被通知結果的人員，卻不必向他咨詢，征求意見。在實際工作中，A一般為R的上級，I可能為A的上級，而C為有資質的人員，而此原則一般情況下不包括公司外部的人員，僅針對公司內部人員。此行動方案的原則要求我們要辨識整個流程，找出各項活動，將它們記錄在表的左側，辨識流程，活動中的角色，將它們記錄在表的上方，并通過甘特圖展示完成一整項工程所需的一系列任務之間的關系和持續(xù)時間。

? ? ? ? 接下來要說說領導者的提問藝術，向對方提出問題的重要原因是你將會獲取更多信息，你向對方表現(xiàn)出你的興趣，停止你的幻想，它會幫助你避免唱獨角戲，另外在提問的時候盡量采取開放式問題，不要提封閉式問題，不然就會成為話題終結者，在提問時，盡量采用誰，什么，哪一個，為什么，哪里，如何，何時等等開放式問題。

? ? ? ? KPI個人發(fā)展計劃，我重點發(fā)展的知識，技能和素質是溝通能力，情緒管理和演講能力，行動計劃哪里我是寫的演講能力，行動舉措當然就是多看演講視頻，并且對著鏡子多加練習，衡量標準就是在人多的時候，可以回歸正常的工作狀態(tài)，活動持續(xù)時間為1個月，在這個過程中，希望公司可以提供很好的演講視頻，同時多提供舞臺可以多加鍛煉鍛煉。

? ? ? ? 另外通過績效溝通中要及時給予與接受贊揚，另外我覺得我們以后可安排一些座談會，分享對對方的認知，因為每個人的行為認知都有已知區(qū)和未知區(qū)，包括開放區(qū)，盲點區(qū)，隱蔽區(qū)和未知區(qū)，開放區(qū)是我們有意識的展現(xiàn)在別人面前的行為，是眾所周知的性格和行為特征，盲點區(qū)是通常我們自己沒有意識到，但可能對他人造成影響的行為。我們可以通過與別人與自己的對話來減少盲點區(qū)的存在，這對以后的工作也是很有好處的。