十年的光陰能給人留下什么樣的記憶？我們可以回想已經(jīng)過去的十年，哪一年、什么事還能留在我們記憶中有深刻的印象。如果今天是公元二零二九年的最后一天，當我們回首又一個過去的十年，又有什么留在了我們記憶深處時，也許你會發(fā)現(xiàn)，十年前的那個叫二零一九的年份，依然在我們的記憶中留下了閃閃的光芒。時間總是如此的無情，它掃平了歲月的痕跡，抹去了大多數(shù)記憶，那就讓我們一起看一看，到底是什么樣的東西，能夠如此深深的刻在我們記憶的年輪中，不離不棄。
? ? ? ? ? ? ?? 第一章 回顧
故事的起點是始于公元2018年的11月初，公司的D輪融資經(jīng)過幾個月緊鑼密鼓的推進，終于完成了協(xié)議簽署和工商變更，但是約定的融資款未按約定到位，隨之而來的是公司現(xiàn)金流開始出現(xiàn)緊張。12月，我們的團隊仍然按照已經(jīng)完成的2019年度戰(zhàn)略規(guī)劃的方向，全面啟動了1+N城市推進戰(zhàn)略，加快1+N一體化方案落地、客戶拓展與業(yè)務收入提升。進入到2019年1月初，整個公司出現(xiàn)了經(jīng)營性現(xiàn)金流異常，首次出現(xiàn)工資無法正常發(fā)放，但每個人都相信投資方仍然會按約履行投資，為了保證業(yè)務基本面的穩(wěn)定，公司上下做了總動員，暫緩發(fā)工資，努力加快提升收入。雖然臨近春節(jié)，大家的斗志仍然昂揚，這個月的收入還保持的不錯。
1月底，情況出現(xiàn)了急轉(zhuǎn)直下。在與投資方的反復交流無果后，公司果斷啟動了戰(zhàn)略調(diào)整，大幅收縮非主營收入業(yè)務線，特別是與原投資方合作的業(yè)務，全力壓縮費用，力爭盡快實現(xiàn)收支平衡。接下來的幾個月，調(diào)整后的業(yè)務團隊加快做收入，同時公司也在主動尋找新的意向投資。2019這個冬天卻越來越冷，冷的讓人看不到盡頭。經(jīng)過幾個月的努力，我們的收入規(guī)模很難撐起當前的人員規(guī)模。2019年6月，公司決定以生存為第一目標再次調(diào)整，拆分為三個自負盈虧的獨立業(yè)務公司。
2019年7月1日，新大雅（CRM）、雅舍（雅座收銀）、道蒞（ERP）三家創(chuàng)業(yè)公司再次重新出發(fā)，開啟了各自的創(chuàng)業(yè)旅程。新大雅啟動了90天戰(zhàn)役，向死而生，我跟每一位新大雅的伙伴講，即便我們真的死去，至少讓我們死得其所，拼勁全力，不留遺憾。一個人的職業(yè)生涯，有至少120個90天的光陰，如果你愿意加入，就ALL-IN你的一個90天吧。我呢，不為別的，至少努力一把，因為我不希望讓過去的五年為之奮斗的這個名字，沒了。拼過，無論輸贏，至少不會再有那么多的遺憾。2019年9月底，新大雅取得了90天的戰(zhàn)役的勝利，度過了最艱難的90天。讓我有點意外和感動的，戰(zhàn)役啟動時，90多人的隊伍，結(jié)束時還是90多人。9月份，居然收入還創(chuàng)了個新高。為你們感到自豪！10月份，我們繼續(xù)啟動了第2場戰(zhàn)役，2019年的收官之戰(zhàn)。
2019年10月開始，公司啟動了與國內(nèi)兩家知名SAAS上市公司的融資洽談，并初步獲得了對方的投資意向。2019年11月，公司與其中一家意向投資方啟動正式的投資盡調(diào)流程，開始進場盡調(diào)。一切都開始向好的方向發(fā)展了。2019年12月，公司開始與意向投資方進行的產(chǎn)品技術團隊啟動多輪的產(chǎn)品整合方案討論，確定初步的產(chǎn)品整合策略及技術路線。同時，相關的投資協(xié)議也正在加緊協(xié)商與落實。在期望投資早日落實的同時，我們的業(yè)務團隊、運營團隊、產(chǎn)研團隊，每一天始終堅持在前線進行著艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，因為我們每個人的戰(zhàn)斗永遠不會停止……
? ? ? ? ? ? ?? 第二章 磨難
有人說，磨難是生活給你的最好禮物。那接下來就讓我們一起細數(shù)，在這個不平凡的2019年，生活都給了我們怎樣的禮物。
北京的同學們，還記得萬東二號樓四層那寬敞明亮的辦公室嗎？2月份我們依依不舍的告別了它，來到了一層的106室，這里是一個緊湊的辦公環(huán)境，緊湊到經(jīng)常外出的顧問和銷售同學，只能去會議室移動辦公了。7月份，北京的同學們再次背上行囊，來到了距離懋隆不遠的未來域夢想加，這里雖然是一間只有12個工位的共享辦公室，但我想它一樣能承載著我們繼續(xù)前行的夢想。
2019年，最讓我們又愛又怕的，可能就是我們的客戶，愛是因為他們一路支持了我們的成長與發(fā)展，怕是因為，一次次公司產(chǎn)品與戰(zhàn)略的調(diào)整，讓一些客戶選擇離我們而去；一些產(chǎn)品的不成熟與不穩(wěn)定，讓一些客戶選擇離我們而去；因?qū)矩撁嫘侣劦膿鷳n以及對未來的不確定性，讓一些合作許久的老客戶選擇離我們而去；一些退款的遲遲不能履行，讓一些客戶抱怨連連。
2019年，可能很多人每月最不愿收到的，就是花唄和銀行信用卡的還款提醒短信，記不清有幾次，我們的薪水不能按時或足額打到銀行卡上，可是催款的賬單總是如期而至，從不遲到。
2019年，因為一些技術團隊的減員，MOT好像又多了起來，每個留下的技術男肩上都挑起了一份重擔。
2019年，網(wǎng)上的負面新聞，官司，困擾著我們，也無形中讓前進的腳步略顯沉重。
2019年，也許最難忍受的是精神上的壓力，我們知道要負重前行，但不知道屬于未來的那個轉(zhuǎn)折點，會在哪里以及會在什么時候出現(xiàn)。
人的一生可能總是會經(jīng)歷一些刻骨銘心的磨難，如果你很幸運沒有被它磨平，那我想你一定會變得更加堅強與強大。
? ? ? ? ? ? ?? 第三章 收獲
至暗黑夜中負重前行，意外的是這一夜，我們一走就是一整年。冬夜雖然清冷，但因為每個人的堅持與堅韌，也給我們留下了不一樣的收獲。
在產(chǎn)品方面，我們通過生態(tài)合作，快速補足了大雅在微信端能力缺失與產(chǎn)品不足，微信小程序、獨立掃碼點餐插件、外賣小程序、有贊商城、微信社交游戲等的快速集成與商業(yè)化，并形成面向連鎖餐廳的三店一體落地方案，讓我們迅速彌補上短板；與預訂管理SAAS公司的合作，讓我們快速建立起針對中高端餐飲的預定+會員的整體化方案；超級系列創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，讓創(chuàng)新的基因開始走進雅座產(chǎn)品。
在客戶方面，從年初的北京徽商故里（10家大正餐門店），到五月份的武漢艷陽天（20家大正餐門店），到六月份的杭州綠茶（120家正餐門店），到7月份的上海永和大王（320快餐門店），到9月份的深圳八合里（100家正餐門店），到最后12月完美收官的嘉興五芳齋（220家快餐門店），我們雖然身處逆境，但卻奏響一路凱歌，2019年所簽約的KA新簽客戶，超過了2017-2018兩年的總和。我們的專注與堅持，讓雅座的第一曲線重獲新生。
在心智方面，苦難、危機、迷茫與焦慮，都沒有讓我們輕易屈從與放棄，反而激發(fā)了我們的斗志，頑強了我們的意志。正如《孟子·告子下》說中所言，“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能?！蓖瑫r，6月底的那一次重要的調(diào)整，也讓我們真正回歸到作為一家創(chuàng)業(yè)公司的“Day One”心態(tài)。
在組織方面，每一支戰(zhàn)隊，每一位伙伴，我相信在經(jīng)歷過這一場艱苦的戰(zhàn)斗后，都能夠成為未來獨擋一面的鋼鐵戰(zhàn)士。
我們不會忘記，一線的顧問伙伴，在最艱難的日子里，仍然堅持為客戶服務，為公司收款，為解決客戶問題奔走；
我們不會忘記，產(chǎn)研團隊的伙伴們，為滿足客戶的需求，為創(chuàng)新產(chǎn)品按時推出夜以繼日。還有整個12月，為保障兩個重要客戶的順利上線，近1個月的時間里，那些每天深夜仍然奮戰(zhàn)在深圳客戶現(xiàn)場和無錫辦公室的同學們，這些007的日子，雖然苦累，但一定會成為記錄你們成長的深刻回憶；
我們不會忘記，運營中心的伙伴們，頂住一次次MOT的壓力，在人手不足的情況下，無論白夜無論假日，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
我們不會忘記，新大雅的90天戰(zhàn)役，一場向死而生的戰(zhàn)斗，幾乎沒有人選擇退縮與逃避，我們選擇不認慫，只為了終有一天，我們每個人都可以活成自己喜歡的模樣。
活在當下，因為你的成就不在未來，它就在現(xiàn)在。
? ? ? ? ? ? ?? 第四章 思考
黑夜與艱難，讓我們放緩了前進的腳步，但也讓我們能靜下心來思考，叩問我們的靈魂，擊穿我們的固有認知，讓我們不但獲得更強健的體魄，以及更深邃的思想洞察。笛卡爾曾經(jīng)說過，“我思故我在”。我想，無論我們身處何方，環(huán)境如何惡劣，我們都不應該停止思想對世界的認知與探索。
思考1：2019年為什么這么難？
2019年，一個“南”字，將不少人、不少行業(yè)裹挾其中。
共享單車太“南”了，摩拜換皮，ofo賴皮；
賈躍亭太“南”了，破產(chǎn)、離婚、賣樓；
羅永浩太“南”了，好不容易從錘子的坑里爬出來，剛剛發(fā)布電子煙小廣告，就遭遇電子煙迄今為止的最密集“治理”；
李國慶太“南”了，李國慶、俞渝深夜互撕，狗血權斗戲就此開演；
雅座太“南”了，此處略過2019字…
如果你問我，2019為什么這么難？我的答案是，因為容易的時代已經(jīng)過去了。2019年可能是過去10年最差的一年，但一定是未來10年最好的一年。盡管未來的日子會越來越“南”，但那些執(zhí)著者、追夢者仍會堅守戰(zhàn)場，不后退，不離場，不拋棄，不放棄。
思考2：為什么我們要過冬，冬天的意義是什么？
我們知道人類歷史上有四大文明起源，古中國，古埃及，古印度，古巴比倫，如果你仔細研究人類四大文明起源，就會發(fā)現(xiàn)它們有個共同的特點，也就是他們都有相對分明的冬夏交替。換句話說，生活在赤道附近人類，雖然有最容易生存環(huán)境，比如從來無需為吃飽和保暖發(fā)愁，卻從未誕生過偉大的人類文明。這是為什么呢？因為有冬天存在的地方，人們必須為了能夠在冬天活下來，而必須學會過冬的能力，所以說，冬天創(chuàng)造了人類四大文明古國。如果你問我冬天的意義是什么？我認為冬天為了幫助淘汰弱者，讓強者脫穎而出。
所有偉大的企業(yè)，都是冬天的孩子。我們應該相信，冬天一定會過去，而強者將收獲整個春天。
思考3：過去兩年我們對智能餐廳一體化方案的追求是否真的錯了？
站在過去十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢下，我想分享三個觀點與認知：
觀點1：C端的數(shù)字化程度的提升必然會向B端遷移
企業(yè)的數(shù)字化的進程是從C端首先開始的，正如到店的移動支付、掃碼點餐，外賣，都是全數(shù)字化手段。今天很多餐廳的外賣流水已經(jīng)占到30%-50%，這已經(jīng)是很高的數(shù)字化程度，隨著餐飲企業(yè)在C端的數(shù)字化程度的提升，這個趨勢必然會向B端滲透，而智能收銀+CRM+供應鏈的一體化方案，就是B端數(shù)字化的開始；
觀點2：從互聯(lián)網(wǎng)“+”到線上與線下的融合是進化趨勢
對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，必然是由外向內(nèi)的，互聯(lián)網(wǎng)+就是通過為傳統(tǒng)賦能讓傳統(tǒng)企業(yè)可以快速享受到互聯(lián)網(wǎng)的紅利，得到效率的快速改善。而企業(yè)徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然要從底層進行數(shù)字化重構(gòu)，必然要對傳統(tǒng)信息系統(tǒng)進行徹底的升級換代。
觀點3：從單一場景到基礎設施是必然的過程
圍繞著支付、社交、點餐、小程序、O2O，這些場景的演變，新場景的出現(xiàn)，會不斷通過更高效來蠶食傳統(tǒng)基礎設施領域，隨著場景不斷向深度或廣度迭代，場景在不斷前進，傳統(tǒng)基礎設施在不斷后退，當場景徹底打破基礎設施的閾值時，場景將徹底重構(gòu)為全新的基礎設施，今天互聯(lián)網(wǎng)平臺公司正在這個路徑下推進。
所以，我們猜中了這場大戲的開局，我們的問題出在了急于求成，因為這是一場持久戰(zhàn)，我們需要穩(wěn)抓穩(wěn)打。
思考4：什么才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力與護城河？
我想很多人都想知道，在我們這個競爭激烈的賽道上，公司的是否有護城河且是什么？一方面我們所處的2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭激烈，另一方面還要面對一個不爭的事實，就是巨頭比如美團，比如口碑也在快速進入我們的行業(yè)。原來我覺得這個問題其實很難回答的，因為市場在不斷變化，客戶在不斷變化，競爭格局也在不斷變化，你做的事情還經(jīng)常被別人抄襲。但當經(jīng)歷過2019后，我忽然找到了問題的答案，其實答案始終就在那里，從來沒有變過，只是被我們絕大多數(shù)人忽略了它的存在。
比格蓋茨說過，人們總是高估了1-2年的力量，而低估了未來8-10年的力量。
貝索斯說過，很多人關心未來1-3年什么可能會變化，而我更關心未來十年什么不會變，我會把更多精力花在這些不會變的事情上，把它做好。
巴菲特，一直堅持的投資理念，就是價值投資+長期持有。
馬云說，他對3-5年就能做成功的事情，興趣不大。
我們談護城河也好，談企業(yè)競爭力也罷，說穿了，就是企業(yè)如何應對競爭。但競爭只是表象，競爭的底層是什么？讓我們向下思考，將基點下移：
一個月能成功的事情，大家都能做，那你就要跟所有人競爭；
一年能成功的事情，做的人會少一些，你的對手也會少一些；
五年才能成功的事情，愿意做的人就更好了，你的競爭也很很??；
如果一個事情需要十年才能成功，基本上就沒有人跟你競爭了。
我想，雅座過去十二年如一日堅持深耕餐飲行業(yè)CRM，正是因為這份曾經(jīng)的專注、堅持與積累，以及再次回歸我們擅長的這個領域，才讓我們在如此艱難的2019年能夠僥幸活下來。
所以，回答護城河與競爭的問題，我的答案就是一句話：“堅持做對的事，堅持做難的事，堅持做需要時間積累的事”
? ? ? ? ? ? ?? 第五章 展望
無論你舍與不舍，難忘的2019年終將過去了。很快即將過去，我們也將迎來嶄新的2020年。2020，這不單單是個新一年的開始，它也是偉大的二十一世紀第三個十年的開始。人們通常把每個十年稱作一個年代，我是屬于70年代的70后，你們很多人是80后，應該還有90后的同學吧，不過我聽說明天開始90后也要進30歲了(是不是有點小扎心)。我是幸運的，能和你們每一位，一起跨進一個新的時代，一起為一個新的時代而奮斗。
每個人可能都希望能提前預知，下一個十年會有什么新的趨勢與機會，那就讓我們一起來回看過去的二十年，再展望即將到來的下一個十年：
2000年– 2009年，PC互聯(lián)網(wǎng)年代，萬機互聯(lián)；
2010年– 2019年，移動互聯(lián)網(wǎng)年代，人人互聯(lián)；
2020年– 2029年，AI+IOT年代，萬物皆智；
同樣，在我們從2019進入到2020的換擋中，我們也應該思考一下，“下一代CRM以及下一代智慧餐廳解決方案的發(fā)展趨勢是什么？”如果說CRM到智能餐廳一體化解決方案，是單一場景到基礎設施的進化過程，這是個下沉的過程。那么面向未來，當基礎設施時代全面到來后，基礎設施的下一步進化方向會是什么？我想，你們是不是應該已經(jīng)觸摸到答案了吧。
未來已來。讓我們一起迎接“萬物皆智”的時代，讓我們一起開啟一段新的征程。
