技術(shù)破局、新零售及國際化整合——阿里巴巴組織調(diào)整所釋放的信號

  1. 以前在回答菜鳥的問題時(shí)，曾經(jīng)提及一個(gè)個(gè)人解讀阿里動(dòng)向的原則，要站在10年的角度上來看阿里的現(xiàn)實(shí)意圖，后來又補(bǔ)充了三點(diǎn)，需要從組織變動(dòng)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)變動(dòng)和PR變動(dòng)的角度來看業(yè)務(wù)落地的信號——以上是我個(gè)人的基本立場。至于是否存在過度解讀，那就看各人的理解了。
  2. 這次阿里巴巴組織調(diào)整中，表面上能看到的是技術(shù)端、新零售端和國際業(yè)務(wù)端的變動(dòng)，實(shí)際上還不能忽略業(yè)務(wù)調(diào)整背后的隱藏對象——品牌客戶。不管是天貓事業(yè)部「幫助全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)線上線下融合經(jīng)營的主陣地」也好，還是貓超「推進(jìn)線上線下一體化的超市新零售模式」，乃至阿里媽媽元老張億芬（趙敏）回歸替代集團(tuán)CMO董本洪（張無忌）出任阿里媽媽總裁，背后都隱隱指向品牌客戶的需求。
  3. 過去這幾年中，在B端，天貓非常明顯地從商家運(yùn)營轉(zhuǎn)向了品牌運(yùn)營：新銳品牌端，延續(xù)了淘寶造物節(jié)和淘寶二樓等新品（dian）牌（pu）浮出機(jī)制，天貓美妝和品牌孵化機(jī)構(gòu)OIB甚至在今年5月合辦了新品牌大賽；品牌運(yùn)營端，以會(huì)員體系（品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)）為中心，建立了從數(shù)據(jù)銀行到策略到傳播到會(huì)員運(yùn)營平臺的路徑；品牌傳播端，阿里媽媽推出了Uni Desk，進(jìn)一步拓展了品牌投放渠道，等等。
  4. 姑且我們可以認(rèn)為，天貓事業(yè)部的獨(dú)立表明，在經(jīng)過幾年嘗試后，阿里巴巴已經(jīng)摸索出了一條以會(huì)員體系為中心的、可復(fù)制的、體系化的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，這或許也代表著天貓的思考，品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是實(shí)實(shí)在在可實(shí)施的方案。
  5. 新零售技術(shù)事業(yè)群的成立，則釋放了另一個(gè)信號：要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)意義上的新零售，數(shù)據(jù)意義上的全渠道，僅僅依靠業(yè)務(wù)已然到達(dá)瓶頸，需要技術(shù)來破局。換句話說，天貓事業(yè)部的前半句「品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地」代表著過去已然的成功，后半句「幫助實(shí)現(xiàn)線上線下融合經(jīng)營」將是接下來技術(shù)破局的重點(diǎn)。多說一嘴，這里所說的「數(shù)據(jù)意義上」指的是新零售未來必然需要基于數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在門店數(shù)字化才剛剛開始，除了系統(tǒng)數(shù)據(jù)，店鋪并不能提供任何新的數(shù)據(jù)來源。
  6. 佐證或許在于，在阿里社招網(wǎng)站上，過去一年中，阿里巴巴增加了兩類新的招聘：一類是硬件端，對于硬件工程師和電氣工程師的招聘需求；一類是門店端，對于空間設(shè)計(jì)和陳列等等的招聘需求。前者指向線下的IOT（物聯(lián)網(wǎng)）設(shè)備，后者指向智慧門店。
  7. 旁證或許就是淺雪帶領(lǐng)的人工智能實(shí)驗(yàn)室地位提升，正如資料所顯示，人工智能實(shí)驗(yàn)室在IOT、汽車智能等領(lǐng)域進(jìn)行了不少的產(chǎn)品化嘗試，其推出的智能音箱已經(jīng)成為國內(nèi) No. 1 的存在。之前和朋友評論新零售的未來或許就是軟硬結(jié)合，至少從這次調(diào)整來看，硬件已然被提升到了更高的層次。
  8. 天貓超市事業(yè)部成立，釋放的信號或許在于：超市數(shù)字化是現(xiàn)在門店數(shù)字化中最值得探索的方向。新任總裁李永和（老鼎）公開身份是前京東商城COO，和盒馬創(chuàng)始人候毅同樣出身京東，而眾所周知，京東在3C、家電、快消等標(biāo)品和半標(biāo)品領(lǐng)域，積累了豐厚的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。候毅的盒馬結(jié)合了阿里強(qiáng)大的地面執(zhí)行能力，已然成為該領(lǐng)域的標(biāo)桿案例，那么，現(xiàn)在再加上一個(gè)老鼎，加上大潤發(fā)等等，會(huì)不會(huì)上演更多的好戲？當(dāng)然，盒馬在集團(tuán)的戰(zhàn)略地位也可能就相應(yīng)要下降了，其推出智能POS解決方案，是否也是一種提前的應(yīng)對方式？
  9. 借著5年2000億美元進(jìn)口額的東風(fēng)，天貓進(jìn)出口事業(yè)部也獨(dú)立了。如果單純是從這個(gè)承諾出發(fā)，那么，很明顯，事業(yè)部獨(dú)立是為了提供組織保證和降低執(zhí)行中的阻力。但如果是從組織準(zhǔn)備的角度，未嘗不是在做國際化業(yè)務(wù)上的新探索，希望能夠從中殺出類似靖捷、候毅這樣的猛將。
  10. 綜合以上，那么作為集團(tuán)底層的云自然是要?jiǎng)右粍?dòng)的。從「云」到「云智能」，所增加的「智能」一詞，恐怕不僅僅指向AI算法，還指向了智能硬件（IOT）——這是阿里巴巴早已經(jīng)確立的方向，只是通過這次調(diào)整被釋放出來，把原本的集團(tuán)能力借助云智能事業(yè)部向社會(huì)開放，也是題中應(yīng)有之意。
  11. 行癲原本就是集團(tuán)和云事業(yè)部的雙料CTO，本次兼任云智能事業(yè)部的總裁，本就是水到渠成的事情，不值得過度解讀。唯獨(dú)「兼任」二字，著實(shí)有些意味，不負(fù)責(zé)任猜測，莫非還考慮在未來引入一個(gè)新的云智能事業(yè)部總裁？再結(jié)合阿里云國際化的方向，或許這還是為阿里第一個(gè)外國總裁準(zhǔn)備的？
  12. 逍遙子公開信最后指出，阿里將從「擁抱變化」轉(zhuǎn)向「創(chuàng)造變化」，成為新時(shí)代的「造風(fēng)者」，這里所釋放的信號，恐怕就是一個(gè)新時(shí)代的開端即將來臨了。
  13. <廣告> 接下來的10年，將是「門店數(shù)字化-門店數(shù)據(jù)化」的新時(shí)代，以智慧門店為基礎(chǔ)，陳列、商品、店鋪系統(tǒng)、導(dǎo)購、活動(dòng)運(yùn)營、空間設(shè)計(jì)、pop-up store等等都將發(fā)生改變，甚至是變革，「未店」旨在記錄和討論這種變革。關(guān)注我的side work：「未店」Future Store，獲取未來資訊。
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