在做微商的過程中，最讓人感到失望的就是客戶說“算了”“我再考慮考慮”，這時我們該明白客戶最終拒絕成交的真相。

? ? ? ? 一個合格的微商應(yīng)該將客戶的拒絕視為繼續(xù)銷售的一個環(huán)節(jié)，你要弄清楚客戶拒絕你的真正原因，是否真如她所說的那樣，還是另有隱情。

? ? ? ??一、對于產(chǎn)品不放心

? ? ? ? 很多人不相信微商的原因就是覺得我們的產(chǎn)品不靠譜，不僅是不相信你的，所有的微商產(chǎn)品他都不相信。所以基于這一點，很多人在了解完之后都會拒絕購買。

? ? ? ? 從心理的角度分析，多數(shù)人會選擇打廣告的，他們認識的產(chǎn)品，這樣他們的內(nèi)心會有一種安全感。所以基于這樣的情況，所以我們必須要讓客戶相信我們的產(chǎn)品，打消疑慮。

? ? ? ? 你要告訴客戶你的產(chǎn)品的獨有特點是什么，跟市場上的同類產(chǎn)品相比區(qū)別在哪里，比如同樣是護膚品，你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中哪一部分更優(yōu)越，這就是專業(yè)化。

? ? ? ??二、對產(chǎn)品了解不夠

? ? ? ? 很多做微商的人都會犯同一個毛病，就是客戶想要詢問一些問題，那么很多微商就覺得這是千載難逢成交的好機會，抓住客戶就不放了，開始滔滔不絕猶如長江之水的向客戶講自己的產(chǎn)品，本來一個溝通的過程結(jié)果變成一個你講產(chǎn)品的課程，換誰都會煩。

? ? ? ? 當(dāng)有客戶來的時候，你先搞清楚人家是想問什么樣的問題，跟著他的問題你做解釋，然后適當(dāng)?shù)淖鲆龑?dǎo)，即便不成交也不會被拉黑，還有下次的機會。所以，不僅自己要清楚自己的產(chǎn)品，而且要能給客戶講清楚產(chǎn)品。

? ? ? ??三、說服力太差

? ? ? ? 酒好也怕巷子深，很多時候不是產(chǎn)品本身的問題，而是我們?nèi)鄙僬f服力。請記住，產(chǎn)品很好，所以不存在忽悠的說法；我們需要做的是更加了解我們的產(chǎn)品，以及同類型的產(chǎn)品，這樣在跟客戶介紹的時候就不會被問倒。

? ? ? ? 要在言語上充滿自信，給客戶以確定性的保證，在適當(dāng)?shù)臅r候提出問題讓客戶思考并作出回應(yīng)，讓客戶參與溝通過程，才有希望說服他們做出購買決定。

? ? ? ??四、挖掘客戶需求

? ? ? ? 你的好友向你詢問產(chǎn)品的時候，他們的目的大概有兩個：

? ? ? ? 1：無聊的時候好奇問問，并沒有購買的意向

? ? ? ? 這就像平常我們逛街一樣，也許我們的目的就是單純的逛街而已，不想購買，但是看到有意思的東西之后會去詢問一下。

? ? ? ? 很多的微商都會極力進行推薦，這時候這么做只會嚇走客戶，很反感；所以你要明確這個客戶是真有意向還是單純的詢問，如果是單純的好奇，你可以對于他感興趣的部分進行溝通，起碼給客戶留一個好的印象。

? ? ? ? 2：有需要，正在尋找合適的機會

? ? ? ? 有些客戶是抱有購買目的的，但你并不是唯一的選擇。每個人的朋友圈里都不止一個做微商的，就像進到商場里，賣衣服的不止你一家。當(dāng)他來找你的時候，你要在聊天中找到切入點，找到他的需求點，還有他選擇產(chǎn)品的特點，根據(jù)這些來促成成交。

? ? ? ? 客戶需求本身就在那里，你要懂得去挖掘。

? ? ? ??五、客戶購買時機不對

? ? ? ? 很多時候客戶拒絕的原因并不一定是對你反感，也不是對產(chǎn)品不感興趣，很可能是因為客戶只是覺得暫時不用購買。

? ? ? ? 如果在溝通中，客戶說出類似這樣的話來，那么你就要明確原因是什么，了解他什么時候購買最合適，并且要采取一些措施幫助客戶成交。

? ? ? ??六、就是不買你的

? ? ? ? 很多微商不明白這個道理，微商要做“人的品牌”。你賣不僅是產(chǎn)品，更是人品。促成與客戶成交的原因不僅是他認可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購買的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶也不愿意從你手上購買。