學(xué)會(huì)觀察，提高你的人際敏感度
一、人際敏感度的重要性：
我們學(xué)習(xí)DISC理論的目的是為了:
1、了解自己，理解他人
2、提升人際敏感度
3、更好的解決工作和生活中遇到的問(wèn)題。
戴爾卡耐基說(shuō)：一個(gè)人的成功，85%和他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能都沒(méi)有關(guān)系，而和他的人際敏感度有關(guān)。
人際敏感度是一種能力。我們要把幸福、快樂(lè)、成功建立在能力而不是運(yùn)氣的基礎(chǔ)上。有較高的人際敏感度，就能夠把握關(guān)鍵人脈，活出幸福自在。
二、四種不同的類(lèi)型
D指揮者：給世界帶來(lái)希望
I影響者：給世界帶來(lái)歡樂(lè)
S支持者：給世界帶來(lái)和平
C思考者：給世界帶來(lái)智慧
三、3招判斷自己的類(lèi)型：
1、坐標(biāo)軸法
2、觀察識(shí)別法
3、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)法
四、DISC答疑解惑
1928年，DISC理論首先出現(xiàn)在美國(guó)威廉馬斯頓博士的《常人之情緒》，他是測(cè)謊儀之父，也是漫畫(huà)《神奇女俠》的創(chuàng)作者。
行為風(fēng)格沒(méi)有最好，只有最合適。
人的行為確實(shí)有傾向性，不過(guò)如果你堅(jiān)持訓(xùn)練，依然可以改變。
我們每個(gè)人身上都有4種DISC特質(zhì)，只是比例不同而已。
重要的不是你現(xiàn)在使用什么風(fēng)格，而是你能不能再不同的情境下有意識(shí)地去使用最合適的風(fēng)格。
搞定強(qiáng)勢(shì)老板，建立你的職場(chǎng)稀缺性
一、與D型人溝通的痛點(diǎn)：
1、廢話(huà)多，沒(méi)有切入重點(diǎn)
2、沒(méi)有時(shí)間觀念，忽視效率
3、誤會(huì)D型領(lǐng)導(dǎo)的用意，把器重當(dāng)成壓榨
二、D型人的特征：
1、以目標(biāo)為導(dǎo)向
2、行動(dòng)力強(qiáng)
3、自尊心超強(qiáng)
4、創(chuàng)新多變
三、D型人的關(guān)注點(diǎn)：
1、當(dāng)D型人給你很多事情做時(shí)，代表他認(rèn)可你，甚至想提拔你
2、D型人比較擅長(zhǎng)關(guān)注事，而不是關(guān)注人，對(duì)于他來(lái)講，關(guān)心你的工作，就是關(guān)心你
3、D型人討厭和笨蛋在一起，只要你反應(yīng)慢，他就會(huì)覺(jué)得你是笨蛋
四、與D型人溝通的方法：
1、節(jié)約時(shí)間，講重點(diǎn)
2、及時(shí)反饋，設(shè)置時(shí)間點(diǎn)
3、多設(shè)置判斷題、選擇題
4、不斷提出新點(diǎn)子
財(cái)富不是你永遠(yuǎn)的朋友，朋友卻是你一輩子的財(cái)富。
贏得同事好感，成為一個(gè)有趣的人
一、與I型人溝通的痛點(diǎn)：
1、嘴上承諾，沒(méi)有書(shū)面落實(shí)
2、口無(wú)遮攔，胡亂八卦
3、信口開(kāi)河，說(shuō)到做不到
4、臨場(chǎng)變卦，放人鴿子
二、I型人的特征：
1、充滿(mǎn)自信
2、樂(lè)觀積極
3、引人注目，夸夸其談
4、說(shuō)話(huà)幽默有創(chuàng)意，善于營(yíng)造氛圍。
5、喜歡肢體接觸
6、在錢(qián)上比較粗線(xiàn)條
7、喜歡用大吃大喝來(lái)應(yīng)對(duì)壓力
8、喜歡用夸張的詞匯
三、I型人的關(guān)注點(diǎn)：
1、看重別人的認(rèn)可
2、喜歡和大家在一起
3、感覺(jué)比行動(dòng)更重要
4、更看重眼前，而不是未來(lái)
四、與I型人溝通的方法
1、給予足夠的認(rèn)可
2、給予足夠多的反饋
3、給予有趣的體驗(yàn)
4、對(duì)他們定期跟進(jìn)
建立親和力，學(xué)會(huì)支持別人的四大秘訣
一、與S型人溝通的痛點(diǎn)：
1、不懂拒絕，身心疲憊
2、助人過(guò)當(dāng)，被人誤解
3、缺乏主見(jiàn)，附和他人
二、S型人的特征：
1、口頭禪：隨便，對(duì)不起
2、愛(ài)靜不愛(ài)動(dòng)
3、樂(lè)天知命，與世無(wú)爭(zhēng)
4、強(qiáng)調(diào)平衡，追求和平
5、不喜歡拒絕別人，樂(lè)于助人。
三、S型人的關(guān)注點(diǎn)：
1、放棄機(jī)會(huì)，注重安穩(wěn)
2、患得患失，錯(cuò)失良機(jī)
四、與S型人溝通的方法：
1、關(guān)注S型人的需求
2、讓S型人先開(kāi)口說(shuō)話(huà)
3、給S型人多一些關(guān)懷
4、照顧S型人的節(jié)奏感
把握細(xì)節(jié)和原則，快速留下好印象
一、與C型人溝通的痛點(diǎn)：
1、沒(méi)有事實(shí)根據(jù)，妄下判斷
2、不了解客戶(hù)，錯(cuò)誤開(kāi)口
二、C型人的特征：
1、持之以恒，堅(jiān)持到底
2、情感細(xì)膩，潤(rùn)物無(wú)聲
3、追求完美，迷戀細(xì)節(jié)
4、習(xí)慣用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
5、與人保持距離
6、消極悲觀，杞人憂(yōu)天
7、死板固執(zhí)，缺乏幽默
三、C型人的關(guān)注點(diǎn)：
1、、思慮周詳，沉穩(wěn)成熟
2、一諾千金，誠(chéng)實(shí)守信
3、計(jì)劃縝密，按章辦事
4、重視制度、程序、規(guī)范和流程
四、與C型人溝通的方法：
1、保持必要的距離
2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
3、讓C型人先表達(dá)
4、給予個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)
自我探索，塑造獨(dú)特的人格魅力
什么樣的人有個(gè)人魅力：
獨(dú)處時(shí)能照顧好自己，獲得內(nèi)在的幸福感；跟其他人相處時(shí)，能夠照顧好別人，贏得別人的青睞和欣賞。
一、訓(xùn)練自己，控制自己性格中的不同特質(zhì)：
上帝只能決定外面刮風(fēng)、下雨還是出太陽(yáng)，但你可以決定今天無(wú)論外面刮風(fēng)還是下雨，只要拉起窗簾，自己的內(nèi)心都會(huì)生氣一個(gè)小太陽(yáng)。
二、凡事必有4種解決方案：
費(fèi)斯汀格法則：
生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外90%則由你對(duì)所發(fā)生的事情的反應(yīng)所決定。
很多時(shí)候，不是事物本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定這結(jié)果。
既然是有選擇的，就代表我們時(shí)刻有能力掌控情勢(shì)。
人不是刻意地被分為D、I、S、C這4種類(lèi)型和特質(zhì)，而是刻意通過(guò)刻意地訓(xùn)練，去調(diào)整自己的行為傾向。
方法一：GROW模型：
G，goal，重點(diǎn)是將目標(biāo)量化（轉(zhuǎn)移注意力）
R，reality，重點(diǎn)是資源開(kāi)放（調(diào)動(dòng)積極性）
O，options，重點(diǎn)是多方案選擇（打開(kāi)思維）
W，work-up，重點(diǎn)是落實(shí)行動(dòng)（將行動(dòng)目標(biāo)具體化）
方法論二：剝洋蔥法
1、剝開(kāi)洋蔥的最深層，找到雙方的根本認(rèn)同
2、剝開(kāi)洋蔥的第二層，建立條件認(rèn)同
3、剝開(kāi)洋蔥的第三層，建立標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同
什么叫行為傾向呢？就是遇到問(wèn)題的時(shí)候，從D\I\S\C這4種特質(zhì)所代表的為人處世行為風(fēng)格里面選擇最優(yōu)方案。
1、情景再現(xiàn)：如何鼓舞士氣和解決分歧
2、實(shí)操總結(jié)：讓自己變得更卓越
3、從方法論指向核心認(rèn)知。
DISC理論絕對(duì)不是教你詐，要你去表演人格，而是提醒你要用好自己的特質(zhì)。
更重要的是，讓你經(jīng)過(guò)刻意練習(xí)，把自己的內(nèi)核變得越來(lái)越強(qiáng)。
內(nèi)核的增強(qiáng)有賴(lài)于自身認(rèn)知框架的不斷完善、鞏固。它是你個(gè)人內(nèi)涵的骨骼，刻意撐起你的強(qiáng)大。
每個(gè)人都應(yīng)該構(gòu)建、填充自己的認(rèn)知框架。
我們要對(duì)知識(shí)或方法進(jìn)行系統(tǒng)化的思考和內(nèi)化。
認(rèn)知框架也需要不斷地搭建和修正，去蕪存菁。
共情的訣竅：輕松建立和諧的親密關(guān)系
親密關(guān)系的本意是指不限性別、年齡的兩個(gè)人之間和諧融洽的關(guān)系，現(xiàn)在更多指夫妻關(guān)系。
親密關(guān)系是一生中最重要的人際關(guān)系，是我們工作和生活的力量源泉。
為什么親密關(guān)系那么重要？哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾戈?duì)柭凇肚樯蹋盒l(wèi)生方面情商比智商更重要》一書(shū)中說(shuō)，愛(ài)與工作是標(biāo)志著人全面成熟的雙重能力。
懂比愛(ài)更重要：
讓親人成為有血緣關(guān)系的朋友，讓朋友成為沒(méi)有血緣關(guān)系的親人。
你在我眼里，和別人不一樣。
懂他，才能更好地愛(ài)他。好的關(guān)系，不是單方依賴(lài)，不是比對(duì)方強(qiáng)，而是互相依賴(lài)，彼此成長(zhǎng)。
把遇到的那個(gè)人變得right：
改變世界太難，我們要做的，永遠(yuǎn)是調(diào)整自己。
永遠(yuǎn)不要去想改變對(duì)方，你要做的是用對(duì)方更容易接受的方式去影響他們。
先處理心情，再處理事情。
紅綠燈法：
紅燈：停止，保持冷靜
黃燈：描述情景，表達(dá)感受并尋求解決方案。
綠燈：選擇并實(shí)施最佳方案。
I型特質(zhì)3件寶：
贊揚(yáng)：
當(dāng)你想表?yè)P(yáng)對(duì)方時(shí)，應(yīng)該想到的是：贊揚(yáng)對(duì)方的理由+給我?guī)?lái)的益處+你今天真……
認(rèn)同：
當(dāng)你想表達(dá)對(duì)對(duì)方的認(rèn)同時(shí)，應(yīng)該想到的是：認(rèn)同對(duì)方的原因+對(duì)方的優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的結(jié)果+你真棒
感恩：
當(dāng)你向感恩對(duì)方時(shí)，應(yīng)該想到的是：感謝對(duì)方的理由+給我?guī)?lái)的結(jié)果+非常感謝。
選對(duì)位置，最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和潛能
找好團(tuán)隊(duì)來(lái)成就自我
你的身價(jià)，是你身邊最親密的5個(gè)伙伴身價(jià)的平均值——這就是關(guān)于圈子的理論。
一、找到自己的位置：
你要知道，你在團(tuán)隊(duì)里可以成為誰(shuí)以及在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法成為誰(shuí)。
PPF模型：
P：pace，步調(diào)
P ：penspective，觀點(diǎn)
F：focus，焦點(diǎn)
二、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：
你要知道，如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)的額需求進(jìn)行自我調(diào)適和發(fā)展。
行為習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的，改變必然痛苦，尤其是在學(xué)習(xí)和扭轉(zhuǎn)的過(guò)程中。
GPS原則：
G=goal，目標(biāo)一致性
良性團(tuán)隊(duì)有3個(gè)要素：共同的目標(biāo)，確定的運(yùn)作機(jī)制，各司其職的角色分配
P=professiongal，提高個(gè)人能力，增加專(zhuān)業(yè)深度
這是一個(gè)摧毀你，卻與你無(wú)關(guān)的時(shí)代。這是一個(gè)你醒來(lái)太慢，干脆就不用醒來(lái)的時(shí)代。你唯有不斷學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地。
S=support，支持，增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。
解析牛人的社交技巧：他的成功可以復(fù)制
一、善用I型特質(zhì)和S型特質(zhì)，讓大家都喜歡你
歡喜大法：主動(dòng)，幽默，微笑，體貼
二、善用D型特質(zhì)和C型特質(zhì)，讓大家都信服你
冷清大法：
（1）冷靜，不被情緒左右判斷
（2）清晰，語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，直切要點(diǎn)
（3）可信，說(shuō)你要說(shuō)的，做你所說(shuō)的。
