晚上，一個在英國留學(xué)的師兄在微信上找我，就關(guān)于代購事宜問我一些意見，對他的代購的某個項目實施的可能性進行了討論。
這陣子忙著復(fù)習(xí)，準備考試，頭腦有點發(fā)脹。聽完之后，腦袋也沒有多轉(zhuǎn)就噼里啪啦地敲了一二三四五六七點，約有四個手機屏幕長留言給他（在教室看書，不能語音），同時也說明了這是我個人做了兩個多月微商的心得體會，僅供參考。覺得不滿意，也可以不接受我的觀點。
師兄怎么回的？首先，他對我提出的其中的兩點表示特別贊同，給了他有效建議，肯定了我部分的觀點。這讓我這愛聽好話的虛榮人士瞬間心情開滿了花。其次對其他兩三點表示自己也秉承同樣的觀點和考量，有種間接地暗示他是也有經(jīng)過思考的，這讓我開花的心情多帶了一些尊重的心態(tài)繼續(xù)聽他講下去，有一種讓人對他不得不重視，做好認真傾聽的吃瓜觀眾的本分。再者對余下其他兩點意見提出自己個人的看法，他沒有直接地說我這兩點不妥當(dāng)，而是轉(zhuǎn)換了一種說法，說他根據(jù)我提出的兩點建議衍生出另外的想法。這不僅是一個有主見的人，也是一個特別會說話的男人。
外藝是個陰盛陽衰之地，拿我的年級來比方吧，我們那一級學(xué)生總共有495名，其中男生13名，這赤裸裸的比例??！據(jù)說每個來過外藝的外校男生一踏入女兒國都驚呆了，從沒見過這種場面，出出入入皆是各種姿態(tài)的女兒，有人戲稱把這一輩子的女人都看完了。
俗話說，女人多的地方是非也多，一個女人等于500只鴨子。而師兄，一個優(yōu)質(zhì)的“婦女之友”，可以在這不可計量的“呱呱聲”中生活得如魚得水，不得罪任何人，每一句話都可以讓女生瞬間笑容可掬。認識他以來，每一次的對話都讓人滿面春風(fēng)，即使他在指出我的不足，我也會樂呵呵地接受，并且越發(fā)尊重。若是換成他人，可能就不是這般和諧了。
生活中遇到善于言辭，讓你如沐春風(fēng)的人很多，一開口便分分鐘讓你內(nèi)心暴走的極品也不少。
兩年前，老師安排我和外單位的員工小呂一起跟進一個新項目。因為項目所需完善的內(nèi)容必須由兩家單位共同完成，我就先把自家單位的資料完善，自己檢查了好幾遍，再讓單位一位業(yè)務(wù)資深的肖姐幫忙檢查，確定無誤后將文件發(fā)給小呂。小呂是個“大忙人”， 在項目文書截止提交的前兩天才開始在文書上補充她單位的資料。凌晨小呂把文書完成后發(fā)到我郵箱，第二天早上打開文件，把我嚇得不輕。小呂不僅將資料補充上去了，而且還把我單位的資料改的面目全非。我當(dāng)即叫肖姐過來看，料她經(jīng)驗再怎么豐富也懵了：這完全沒有按照文書的要求走??！提交上去后果很嚴重，不僅會挨批，還會引發(fā)惡性影響。
項目文書第二天上午就要交了，時間特別緊急。我得馬上跟小呂溝通，得撥亂反正，改正錯誤。正拿起電話準備打給小呂時，肖姐在旁提醒：多肉，你待會兒跟小呂說話委婉一點。我點頭示意明白。電話通了：“小呂，昨晚辛苦你了，補充文書折騰到那么晚才休息……”“是啊，你單位的文書這兒有放一塊，那兒又放一塊，技術(shù)方案又重復(fù)在一塊，昨晚改的我勞心勞累?！毙尾遄斓?。我一聽，心下凜然。耐心地聽她牢騷完，深吸一口氣，接著說：是這樣的，小呂，早上我看了下文件，發(fā)現(xiàn)有幾處跟文書填寫要求有點不妥 ，我也打電話問過有關(guān)單位了，他們更傾向于我先前發(fā)給你的文件的填寫格式。你說的那些問題，我剛剛有重新再核對了下填寫要求，我那樣填寫是符合要求的，肖姐昨天也幫我檢查了兩遍，確定是沒有問題的?！靶温犃耍跉鈵瀽灥兀f：“哦，那我現(xiàn)在改了再發(fā)給你?！?/p>
在我以為這件事情算是解決了，就等著小呂修改后發(fā)過來核對無誤就可以上交的時候。萬萬沒想到的鬧劇發(fā)生了：小呂開始找我其他的茬，在qq上說我沒有在文書上添加分頁符，以至于整個文書全都亂了套，說實話，那個時候我第一次聽說“分頁符”這個詞，也不知其作用。這個確實是我的原因，我在qq上跟小呂坦誠之前沒有用過分頁符，但是這個不足以影響整個文本亂套，我下次會注意用上分頁符。之前我做過的其他文本也從沒有用過分頁符，在保證內(nèi)容無誤的前提下，在排版無誤的情況下，照樣打印裝訂上交，從沒出現(xiàn)過任何問題。我接著跟小呂說現(xiàn)在的關(guān)鍵問題是先把這文本的事情解決了，修改量不小，而且還要兩個單位蓋章后送去簽收單位。時間緊迫，我們先把正事給辦好了，回頭我們再反思總結(jié)這次合作出現(xiàn)的問題。小呂在qq上說好，轉(zhuǎn)頭在她的單位大肆夸大“宣揚”我沒有用分頁符導(dǎo)致文件出現(xiàn)重大錯誤的“劣跡”。不僅全公司的員工知道了，連老板都知道了。
中午休息的時候，小呂單位一個跟我們非常熟絡(luò)的同事廖哥專門過來，跟肖姐說這個事，語氣中透露出對我工作質(zhì)量的不滿。肖姐是個性格溫和、能力服眾的人，一聽這話，也動了氣：“多肉是沒有用分頁符，她以前也從來不知道可以用分頁符。就算在“分頁符”這件事上是多肉的錯，但她以前也從來沒有因為“分頁符”搞砸其他項目。這件事情的原委是小呂她將多肉做好的文書改的亂七八糟，多肉做好后給我檢查都沒有任何問題。小呂怎么把事情鬧成這樣，當(dāng)務(wù)之急不是應(yīng)該先把項目文書事情處理好嗎？”廖哥還在跟肖姐據(jù)理力爭，我在旁聽得一肚子委屈。廖哥還走到我面前敲著桌子，說以后要記得要用分頁符，這話重復(fù)了三遍。我臉色生慍，黑著臉，眼睛直勾勾地盯著電腦，看也不看廖哥一眼。
我不是一個會說話的人，容易讓人帶著情緒走，而且也不是一個藏得住情緒的人，一旦有一點讓我心起波瀾的事態(tài)度馬上就很明顯地表現(xiàn)出來。在那個當(dāng)下，我真的實在做不到跟往常一樣廖哥說話。我心中的委屈有誰能體會？有誰又能夠感同身受？
回家后我實在忍不住悶在被窩里痛痛快快地哭了一場。夜深人靜的時候，我告訴自己：職場就是這樣的，每個人都會受到委屈。多肉你已經(jīng)很棒了，至少不會像上大學(xué)的時候一有個事就打電話給家里哭得個痛心裂肺，讓家里人一直操心著。每個人都有一段時間要學(xué)會一個人成長。
就在我多肉小盆友自以為恢復(fù)戰(zhàn)斗力的時候，有一天老師走到我面前停下，我就抬頭看著他的面部表情糾結(jié)在一起，好長一段時間后，他開口說了一句：“多肉，以后要記得用分頁符?！?/p>
當(dāng)時真的是心潮一涌，淚水馬上盈滿眼眶，怕老師看見，我低下了頭。那天，我把眼淚生生地逼了回去，萬惡的分頁符！?。?/p>
小呂的單位和我的單位是多年的合作伙伴關(guān)系，以前肖姐偶爾在辦公室委婉地吐槽過小呂的工作作風(fēng)。先前我沒有跟她接觸過，不大了解小呂的為人。但在得知要跟她合作的時候，處理事情也多留心，大到項目細節(jié)溝通，小到qq上的日常對話，我都是三思而言。自認為做得萬全，萬萬沒想到還是掉進了老司機的套路。
我不愿將師兄和小呂的言行歸結(jié)為情商高或是情商低的表現(xiàn)。一個人的言行，是他內(nèi)在心靈和性格的反映，是其成長環(huán)境的縮影。師兄在大學(xué)期間找到自己的角色，在成為優(yōu)質(zhì)的“婦女之友“的路上不斷提升的是他嫻熟運用語言表達的能力。就像吳念真在回憶童年印象最深的人——知識分子條春伯，很多阿叔阿嬸會讓他寫信給在外的兒女，每次條春伯都能將阿叔阿嬸粗俗的言語寫得富有感情詩意。條春伯在村里的小孩子中選了十歲的吳念真作為“繼承人”幫助村里的阿叔阿嬸寫信。有一回吳念真幫村里的不識字阿好嬸念信，結(jié)果阿好嬸聽完之后悲傷地直撞墻。后來條春伯看了信之后，換了一種說法將信念給她聽，阿好嬸聽得喜笑顏開。年幼的吳念真不解，又覺得委屈：大人們說他還小，認得字不全，而他又確信自己沒有看錯。后來，條春伯告訴吳念真：話，有兩種說法。讓人生氣悲傷地去撞墻，是一種。相同的意思，轉(zhuǎn)換個說法，又是另外一種。以后，面對刺眼的字，要用一個方式一個辦法把它轉(zhuǎn)過來。
話，有兩種說法。師兄的話，能讓我?guī)еσ夂妥鹬?，心悅誠服地接受。小呂的話，雖不至于讓我撞墻，卻也難受了一段時光。
你，是師兄？還是小呂？
