產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位覆蓋面很全,會和一個公司的各個層面打交道,技術(shù)(前端后端)、設(shè)計、運營等等,在這些關(guān)系鏈中,產(chǎn)品與技術(shù)關(guān)系真是剪不斷理還亂,特別是彼此一番討論過后大都是別有一番滋味在心頭。每個崗位的有每個崗位的視野,從產(chǎn)品的的視角出發(fā),我們看到的都是技術(shù)們形形色色地問題。前些時日偶然逛貼子發(fā)現(xiàn)一篇寫給產(chǎn)品們看的討論:“技術(shù)們都是怎么吐槽產(chǎn)品的”感觸頗多,結(jié)合帖子的內(nèi)容和自己的經(jīng)歷,反思了一下自己作為產(chǎn)品存在的一些問題
吐槽一:變更需求
整理需求是產(chǎn)品們吃飯的命根子,但是在提需求的問題我們總會遇到一些突發(fā)情況,特別是做ToB 的同學(xué),需求有甲方提出,而甲方提需求的人往往都是些傳話的神奇存在,說話可以不經(jīng)過腦子,一會改改這一會改改那,敲代碼的兄弟直接就不干了,信不信LZ鯨骨開掀開你的頭蓋骨?不過好在我接的幾個To B的需求甲方都是ZF單位,很多需求他們提了也就提了,雖然有很認真的做,但是解決的還是公司應(yīng)對職能單位的需求,而不是甲方的需求。其他時間我解得都是些To C的需求,由運營部門提出,這些需求的整理開始考驗到產(chǎn)品的基本功,可別小瞧這些基本功,從我的角度我給出以下幾種:
1、各部門提出的需求是否是偽需求?(這個不需要詳細地說)
2、部門負責(zé)人提出的需求是否是全員的意見,還是個人想法?
這個需要自己去核實,舉個例子:某個部門需要設(shè)計大佬給設(shè)計新的頁面,負責(zé)人給了我大致樣式,黃底的頁面,等到我設(shè)計大佬那邊跟進完頁面設(shè)計進度,發(fā)給該部門時,有同學(xué)有不同意見,就過來與設(shè)計大佬溝通,第一句話問的竟是:“這個是誰想的做黃底的呀?咱們產(chǎn)品的色調(diào)不是應(yīng)該是藍色的嗎?”設(shè)計大佬一臉蒙蔽“這不是你們自己提的嗎?”聽得我在旁邊一個尬。雖然說統(tǒng)一需求意見是該部門自己的事情,可是產(chǎn)品還是需要做好引導(dǎo)工作,誰讓出了問題還是自己來解決呢?可長個心吧!
3、 對于某些我們不太清楚的專業(yè)類問題(比如技術(shù)類),自己存疑的話一定要提前確認
同樣是頁面的例子,我們做新頁面的時候,技術(shù)需要對于部門提供相應(yīng)的域名,由于提需求的同學(xué)是個新人,不太懂就直接給我發(fā)了pm234.cn,我看到這個域名第一反應(yīng)是有點問題,因為根據(jù)我提前做好的功課來看域名一般包括,一級域名、二級域名和三級域名,這里只是提供了個簡單的二級域名,這樣的想法在我腦子里稍微一轉(zhuǎn)我就自己給自己找了個理由:可能技術(shù)他們那邊自己知道怎么弄。于是我就傻乎乎地將需求提交給了PHP那邊的負責(zé)人,結(jié)果可想而知,技術(shù)大佬在釘釘上用打字的方式給我補習(xí)了一遍域名的常識,雖然講的我早已在事先理清楚,不專業(yè)的烙印怕是一時半會也洗不清了,從此,遇到我存疑的問題,我一定會去核實清楚,特別是對接方是個新人的時候,更要留個心眼。
吐槽二:需求文檔變更不及時
?主要分為以下幾種情景:
1、 集體開會過需求時,雖然討論要對需求改動,可并沒有在需求文檔上做及時調(diào)整。
這種情況等到技術(shù)開發(fā)完,你去問他為什么沒改,他也問你為什么沒改(需求文檔)你問他為什么沒按照會議上的調(diào)整來,技術(shù)內(nèi)心估計早已問候完你親戚。這種情況問題顯然是出在產(chǎn)品身上,產(chǎn)品人平常嚴謹一些是個不錯的習(xí)慣。
2、當(dāng)然還有一種情況,產(chǎn)品昨天開會給技術(shù)過得需求,過完需求被其他工作找的連坐的時間都沒有,第二天技術(shù)直接問為什么調(diào)整沒加進需求里,因為他們要對需求進行評審,以便開展后續(xù)工作,這種情景下只能考驗產(chǎn)品的情商了,首先要做的幫他們把評審需要的給理清楚,解不解釋對我個人而言不太重要。
吐槽三:需求理解不充分
上面交給產(chǎn)品一個需求,我需要達到一個什么樣的效果,直接轉(zhuǎn)給技術(shù),沒有提前做好功課,技術(shù)那邊實現(xiàn)不了仍然要堅持,最后需求無法完成技術(shù)背鍋。
這種場景下,找到備選方案才是最重要的,畢竟產(chǎn)品是通過溝通來解決問題,而不是增加問題。
對于產(chǎn)品與技術(shù)的關(guān)系,見仁見智,我分享一下自己的想法:不同于外界的說法——產(chǎn)品技術(shù)就是需要吵架的,我偏向于不吵來解決問題,只要能按質(zhì)按量完成需求,付出點耐心死磨硬泡都行,畢竟產(chǎn)品的所有出發(fā)都是為了創(chuàng)造或者改變,做點小小犧牲無所謂,需求無法按期交付才是產(chǎn)品心頭的痛