誤會”的產(chǎn)生，與有沒有有效的溝通關(guān)系很大。溝通是一種能力，溝通能力則涉及至少四個要素：

1.自己有沒有考慮清楚？

2.考慮清楚了有沒有表達清楚？

3.表達清楚了對方有沒理解清楚？

4.對方理解清楚了之后對方是否接受，而且是心悅誠服地接受？

為了對這四個要素進行判斷，我做的功課是提高自己的覺知能力。

沒有清晰的覺知能力，基本無法知道自己是否考慮清楚了，無法知道自己是否講清楚了，無法知道對方是否理解清楚了，更無法讓對方心悅誠服地接受。

提高覺知能力的唯一途徑是直面自己的內(nèi)心。

在工作溝通時（其實生活中也是一樣），通常我們都會一廂情愿地認為我們的溝通是真實的我和真實的對方在溝通。

其實不然，基本上有六個人同時在溝通。都是哪六個人：

真實的我；

表達出來的我；

對方接收到的我。

同樣，還有三個類似的對方。

這也就是通常人們說純粹的語言溝通只能表達不到20%的意思的原因，因為80%甚至更多的信息都是埋藏在水平線下的巨大冰山，我們渾然不覺。

清晰卓越的覺知力，則有利于我們不斷地觀察和反觀，隨時調(diào)整自身的狀態(tài)并引導(dǎo)對方的狀態(tài)，這樣讓溝通會更高效，比如可能三輪才能談清楚的事情，有可能一輪就談清楚了。

清晰思考，清晰表達，反復(fù)確認對方的理解程度，并隨時觀察對方是否真誠接受，以及判斷要不要達成妥協(xié)，或者從頭開始。

覺知力的提高，必須是在身心放松的狀態(tài)下才能進行。

放松的狀態(tài)下人才可能有真正的覺知力，一旦神經(jīng)緊張，則很難真正的全然覺知，而只會關(guān)注事情中的幾個小細節(jié)，甚至幾個詞的字面意思，最后溝通雙方往往就成了上文字課或者歡迎找茬的課，而完全背離了當初要做溝通的初衷。

關(guān)注自己的呼吸節(jié)奏，是最容易掌握的放松方法。這個方法波波以前多次說過，這里就不贅述了。

溝通時對方起情緒的時候也會有各種變化，比如表情，動作，神態(tài)等。

環(huán)境也很重要，是公開還是私密，是辦公室還是食堂，咖啡館，等等，我會根據(jù)不同環(huán)境調(diào)整溝通方式。

總之，溝通是一種能力，需要訓(xùn)練。在這過程中，時刻保持清醒的覺察，是感情的第一步。

祝福你，晚安。