高情商聊天術(shù)

聰明的腦袋再也不是剛需，但是有趣的靈魂依然萬里挑一”。人依然是豐富和寶貴的資源，不過對人的情商的要求提高了。

李嘉誠早已說過這樣的話：“讀書并不直接幫助你的財(cái)富增加，但你機(jī)會更加多了，你創(chuàng)造機(jī)會才是最好的途徑。

聊天的能力比辯論的能力更為重要。很多辯論高手都讓人心生畏懼，他贏了對方，卻輸了朋友。這不是我們想要的結(jié)果，真正會聊的人，他們是高情商的人。

聊天可以讓人發(fā)現(xiàn)別人的更多面，發(fā)現(xiàn)自己最深的一面。高情商的聊天讓自己更加具有主動性，卻沒有攻擊性，能夠從容地把討論、分享、探究的方式加入自然的聊天狀態(tài)里，真正懂得共情和對抗的藝術(shù)。

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第一，讓自己說有趣的話，變成有趣的人。

人的復(fù)雜性決定著人有很多面：一個外表極為熱情和開放的人，內(nèi)心一定有某一個角落也是不能對人言的，或者有著不為人知的痛苦；一個極其安靜、從容的人，也許某一刻正在拼命地壓抑自己內(nèi)心涌起的暗流。

比如對一個內(nèi)向、不善言談的人說：“你今天雖然沒有說太多話，但我感受到了你的支持?！?/p>

對一個外向、開朗的人說：“你今天的每一個沉默都是一種態(tài)度，我知道你內(nèi)心是有自己的堅(jiān)持的?！?/p>

第二，投機(jī)的人越來越多，肯耐心準(zhǔn)備的人卻越來越少。

第三，急功近利的人越來越多，第二次留下印象也是種策略。

當(dāng)時(shí)，我就懂得了一個道理，有的人和電視上是不一樣的，不要被電視上對方的犀利而嚇到，那可能只是一種傳播自己和對外塑造自己必要的手段。

有很多人缺乏安全感，只愿意和脾氣不好的人合作，因?yàn)樵趯Ψ降膹?qiáng)勢和自負(fù)的包裝下，他們才覺得項(xiàng)目可靠。

人們不在意你說了什么，除非你說的讓他知道你對他有多在意。

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說話是為了表達(dá)，不論你對人有多真誠，如果你無法恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，對方都不會感動。

很多人都說自己并不喜歡聽到別人對自己的贊美，那只是他們不喜歡聽到重復(fù)、老套、空洞的贊美。如果說話的時(shí)候，你能讓你的贊美真誠和巧妙一些，那么對方一定會聽得“上癮”。

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贊美的幾種方式？

第一，好的贊美要真誠，并且發(fā)自內(nèi)心。我聽到很多人贊美別人的時(shí)候，都唯唯諾諾、聲如蚊蚋。這種態(tài)度不可取，如果你用這樣的態(tài)度和語氣來贊美別人，那么寧可不要去說。

當(dāng)一個人心情好的時(shí)候，大腦就會活躍，思考事情的時(shí)候就會傾向于積極的一面，這種積極會推動和加速兩個人的互動關(guān)系。

第二，好的贊美要令人放松，讓人覺得不夸張。

人們在自己的行為中追求一致性，如果你的贊美表現(xiàn)出一種只是給對方“戴高帽”的感覺，對方就會因?yàn)殡y以達(dá)到你的贊美，而與你保持距離。

第三，好的贊美要靈活、有花樣。

1．可以配合一個小禮物進(jìn)行贊美。

2．滿足對方的多個需求。美國心理學(xué)家馬斯洛提出人的五大需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。

社交需求是人對友誼、愛情和社會關(guān)系的需求。一個人感受到了別人對自己的需要，從而感受到自己的社會價(jià)值。一般情況下，只要你向?qū)Ψ奖磉_(dá)了感謝和贊美，都能夠滿足對方的這種心理需求。

尊重需求屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機(jī)會等。尊重需求既包括對成就或自我價(jià)值的個人感覺，又包括他人對自己的尊重。

相信我，不要以為背后表揚(yáng)人不會傳到當(dāng)事人的耳朵里，它會比你想象中的傳達(dá)速度更快！

3．贊美越含蓄，才會顯得越高級。

明貶暗褒有轉(zhuǎn)折。你可以這樣說：“我剛認(rèn)識你的時(shí)候，對你有距離感，因?yàn)橥ǔＲ粋€能力像你這么強(qiáng)的人，都會看不慣別人，對其他人沒有太多包容性。后來，我和你一接觸，發(fā)現(xiàn)你真的太難得了，你對自己要求很高，但是待人卻那么寬厚！”

贊美可以“曲徑通幽”。你對一個人說“您是一個有社會地位的人”，對方一定會聽過就忘，甚至有的人還會反感，覺得他是否有地位不必由你來評價(jià)和論斷。但是，如果你了解他的家庭結(jié)構(gòu)，你說：“這次的事情多虧您幫忙。對于您而言，真的是沒有克服不了的困難。除了工作伙伴，就是在家庭生活中，您的家人也一定會因?yàn)橛心谏磉叾杏X特別踏實(shí)和安心吧？

說話是一輩子的功課，在面對一些陌生人的時(shí)候，永遠(yuǎn)都要有謹(jǐn)慎的心態(tài)，盡量多掌握對方的信息。

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第一，聊對方最看重的事情。

總有一些話題，能涉及人們的共性，也是比較容易把握的話題。只是如果我們不學(xué)習(xí)，我們就會忽視這些話題。

我們聊天的時(shí)候，要在乎對方看重的事情：對于老人來說，他們在乎健康；對于男人來說，他們在乎事業(yè)的發(fā)展機(jī)遇；對于女人來說，聊到孩子幾乎就根本停不下來。

第二，聊對方驕傲的事情。

當(dāng)我們接觸的人越來越多的時(shí)候，我們就會發(fā)現(xiàn)，人都有一種不太好的習(xí)慣，就是看輕別人的得失，而看重自己的輸贏。如果我們能夠克服內(nèi)心的狹隘，多看重別人，讓別人多聊點(diǎn)兒他們驕傲的事情，少聊點(diǎn)兒自己有多完美，你就可以靠這一點(diǎn)點(diǎn)和別人的不一樣，讓對方感受到你的好。

其實(shí)，沒有一個人會真心覺得自己平凡到和任何人都一樣，因?yàn)槊總€人都要在生活中克服諸多困難。至于我們具體從哪里開始展開話題，能讓對方感覺自己很驕傲，我建議從對方的工作開聊。

當(dāng)一個人自我感覺非常好的時(shí)候，他看你也就越看越順眼、越看越貼心。

第三，在對方興奮的話題里找機(jī)會。

我們聊天的目的是為了更好地表達(dá)和交際。說話只是一種手段，交際才是目的。

在對方聊得很興奮的話題里，你要尋找下一次見面的機(jī)會。

在一些看似平平常常的話語中，給自己尋找機(jī)會，讓自己真的會聊天。比如，當(dāng)對方聊到自己的日常保健時(shí)，你可以多問一些細(xì)節(jié)，下次見面的時(shí)候送對方一件他正缺的保健器材。又如，如果對方聊到自己的孩子正在高考，你可以約對方一起去拜訪你認(rèn)識的某一位高中老師。

一個人對自己沒有要求的時(shí)候，其實(shí)是給對方提出了很高的要求。他們總是以一種不成熟的態(tài)度要求別人能體諒自己的缺點(diǎn)，而自己不改進(jìn)，這絕對不是對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這樣的態(tài)度只會帶來他人與我們的疏離，因?yàn)槿藗儾粫嬲诤跄切┰谡Z言上不尊重自己的人。

在人際交往的過程中，恰到好處的說話技巧能夠讓對方對我們更加信任。我們可以從三種情況來理解會說話的重要性，并能從中體會到會說話有時(shí)候不僅僅是一種技能，也是一種懂得為他人著想的“厚道”。

第一種情況，會說話意味著不會把壓力轉(zhuǎn)移給對方。

第二種情況，會說話才能讓對方真正測量到你的實(shí)力。

表達(dá)能力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)不是聽他的領(lǐng)導(dǎo)告訴他接下來要做什么，而是他要告訴所有人，接下來他要做什么。顯然，他平時(shí)已經(jīng)對自己有了這樣的要求和訓(xùn)練，而他只是欠缺這樣一個機(jī)會而已。

第三種情況，會說話有時(shí)候意味著他能對自己的一切負(fù)責(zé)任。

會說話的人就是會生活和懂生活的人。他們既能用話語為自己爭取到更好的利益和更好的處境，又能在失意和低谷之時(shí)，用話語保護(hù)自己的權(quán)利，給自己和他人帶來力量。

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當(dāng)你和一個人聊天時(shí)，對方接觸到的其實(shí)是你一整套的反應(yīng)系統(tǒng)。你的小動作也許你自己不注意，但對方卻盡收眼底。

第一，模仿對方的小動作，引起對方的好感。

這里提倡的是，當(dāng)我們和對方談話的時(shí)候，能夠把握住對方的心理，畢竟每個人都希望和自己交談的對象能夠與自己處于同一頻道上。具體的操作方式是，當(dāng)對方出現(xiàn)放松的狀態(tài)時(shí)，如果他解開了西裝上的一?？圩?，你不妨也可以往沙發(fā)的后背上靠，表示和對方有同樣的狀態(tài)和感受。

第二，求對方幫助的時(shí)候，讓環(huán)境替你加分。

當(dāng)你對別人說出請求的時(shí)候，要讓自己的位置比對方低一些，要讓對方看你的時(shí)候視線往下走。對方無形中就會感受到自己是掌握主動權(quán)的一方，這樣會滿足他內(nèi)心的優(yōu)越感。如果他的感受好，自然就容易答應(yīng)你。

第三，在你具體說事情的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)刂圃焱ｎD，用小幅度的動作表達(dá)內(nèi)心豐富的感受。

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經(jīng)過長時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，有趣的人之所以有趣，往往是從說第一句話時(shí)就很有趣、很特別。當(dāng)他們說第一句話“抓住”別人時(shí)，就能牢牢地吸引住別人的注意力，接下來會讓人發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在的更多吸引人的方面。

我們在生活中想要多和一些有趣的朋友聊天，可以先嘗試著把一些自己和別人之間的平常問答加進(jìn)一些生活的趣味，讓自己的情緒和回答，甚至是自己整個人都能更有趣地呈現(xiàn)出來。

說得無趣、說得別人不懂、說得太快了都不是問題，真正的問題往往在于我們還誤以為自己說得非常好。所以，在我和別人聊事情的時(shí)候，無論我覺得自己聊得有多好，我都習(xí)慣于自己聊完了之后，把話題拋給現(xiàn)場的另外一個人來進(jìn)行補(bǔ)充，以避免讓自己成為話題終結(jié)者，令大家都尷尬。

無論一個人遇到多么棘手的事件、有著多糟糕的境遇，最終都要靠他自己去克服，先有自信，后有方法。當(dāng)對方的自信提高的時(shí)候，無論你推薦的方法是否管用，對方都會積極嘗試，并且在方法無用的時(shí)候依然對你心懷感激，然后尋找其他的方法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在任何公司和單位中，領(lǐng)導(dǎo)的作用基本等同于資源，一個想要快速發(fā)展的人，一定不可以得罪自己的領(lǐng)導(dǎo)。

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我們分三種情況介紹對不起應(yīng)該怎么說：第一種是真正對別人造成困擾和不開心的時(shí)候；第二種是在工作中的某些重要時(shí)刻，我們要判斷是否需要說“對不起”；第三種是別人指責(zé)我們并沒有達(dá)到他們期待我們達(dá)到的目標(biāo)的時(shí)候。

第一種情況，無論事大事小，都沒有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍。

第二種情況，在我們的工作中需要說對不起的時(shí)候，要注意其中的利害關(guān)系。

有的情況下，我們堅(jiān)決不能說對不起。

有時(shí)，你一定不能有個人感情色彩的流露。萬一你流露出“對不起”，事情就會朝著更惡化的方向發(fā)展。

第三種情況的發(fā)生，通常發(fā)生在比較親近的人之間。當(dāng)我們沒有達(dá)到別人的期待時(shí)，說對不起是對自己的殘忍。比如，當(dāng)別人干涉你的生活時(shí)，不要輕易說對不起，這樣會賦予別人介入你生活的權(quán)利。

從根本上來說，這些是別人的事情，也是別人的焦慮，你完全不必為別人的焦慮而動搖對自己的信心，或是轉(zhuǎn)移自己原來的目標(biāo)。

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把你的情緒說出來

人們難免有生氣、郁悶、傷心和不被人理解的時(shí)候，這時(shí)候，說什么、做什么更能展示出你整個人的態(tài)度.

去陳述事實(shí)，不編造故事。

去表達(dá)自己，不評價(jià)別人。

去討論感受，不爭論道理。

舉個例子來說，當(dāng)我們遲到的時(shí)候，我們期待別人有什么樣的反應(yīng)？

對方有四種反應(yīng)。

第一種：“你真是一個不守時(shí)的人。”

第二種：“你到底是怎么一回事？”

第三種：“你遲到了半個小時(shí)?！?/p>

第四種：“我有點(diǎn)擔(dān)心你，沒出什么狀況吧？”

第一種說法最糟糕，對方表達(dá)負(fù)面情緒的時(shí)候，給你貼上了負(fù)面的標(biāo)簽。這意味著對你這個人的否定，也將導(dǎo)致雙方關(guān)系的全面惡化。

第二種說法是直接宣泄情緒。這樣的指責(zé)讓你倍感壓力，卻并沒有對你這個人做出壞的評價(jià)。

第三種說法基本上已經(jīng)調(diào)整了情緒，只陳述了一個事實(shí)。在陳述中暗含著對方對你的期待，也就是他等待你的解釋。

第四種說法是最會說話的人才能做出的表達(dá)。這樣的一句關(guān)心，足以讓你如沐春風(fēng)，感受到善意和對方給予的關(guān)心.

不自信的人感受到的是一種輕視，自負(fù)的人感到的是一種冒犯，冷靜的人認(rèn)為是一個常態(tài)，一個包容性強(qiáng)的人能夠感受到對方的緊張和無奈。

我們要盡量拓寬自己的心胸，是因?yàn)槲覀儗Υ约汉蛯Υ齽e人的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)候存在著天壤之別.

要改變語言，先要改變原則。要改變原則，先要改變思路。

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和內(nèi)向的人如何聊天

和外向的人一起聊天，你可以放松，和內(nèi)向的人一起聊天，你更要尊重他們的感受，并且給他們發(fā)言的機(jī)會。

內(nèi)向的人和外向的人有本質(zhì)上的不同，外向的人提出一個問題，他會自動推進(jìn)這個話題。

但是對于內(nèi)向的人而言，他的一個簡單的提問中可能暗含著某種需求和提問。

掃一掃對方的困意

和善于傾聽的人聊天是一種享受，和沒有時(shí)間聽我們說話的人聊天，有時(shí)候卻是我們不得不面對的常態(tài)。

對于初次見面聊天的人而言，恭維別人沒有的東西是一種諷刺，恭維別人擁有的東西是一種常態(tài)，恭維別人已有的東西可能帶來的煩惱是一種深入的洞察，容易引起共鳴，并能推進(jìn)聊天。

自暴其短才是真誠之道

我們在生活中能看到很多真誠卻不會說話的人。思想上，我們知道這樣的人值得結(jié)交，但是行為上我們卻偏偏選擇了遠(yuǎn)離?？梢?，一個人真誠很重要，但是說話顯得真誠又能恰到好處，也非常重要。

太多的人在和別人的交往中，只是為了完成自我感動，完全不在乎別人接收了多少好處。

第一，你可以點(diǎn)出自己存在著同樣的問題。

在指出別人的缺點(diǎn)時(shí)，要告訴對方，你之所以對這個問題敏感，是因?yàn)槟阕约涸?jīng)也有這樣的問題，再告訴對方你是如何克服的。

第二，要站在對方的位置來看自己，表明你在乎對方的感受。

當(dāng)我們遇到一個令我們特別放松的人時(shí)，我們一定要記得提醒自己，那是對方做得很好，對方是個情商高手。在這個過程中，我們享受到了對方帶給我們的愉悅，我們投桃報(bào)李，要看到自己不足的地方，并真誠地表達(dá)出來。

第三，把自己暴露出來的短處進(jìn)行反轉(zhuǎn)的、合理化的分析和解釋。

當(dāng)你對一個人充滿好感的時(shí)候，你會面臨兩種情況：第一種情況是對方真的知道你是很認(rèn)可他的；第二種情況也完全有可能存在，就是真的產(chǎn)生了誤會，對方并不知道你對他產(chǎn)生了好感。所以，你需要真誠地把自己的想法全面地表達(dá)出來。

儲備多樣化的聊天經(jīng)驗(yàn)

我和年輕人聊天的次數(shù)多了，發(fā)現(xiàn)年輕人分為三種類型。第一類是愿意聽我說的人。他們有很多的迷茫，像探險(xiǎn)似的接觸這個世界，非常期待遇到有社會經(jīng)驗(yàn)的人給予一定的指導(dǎo)。第二類是只在乎自己表達(dá)的人。他們不太在乎經(jīng)驗(yàn)，也不太在乎別人怎么看自己，特立獨(dú)行，有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。哪怕是錯的，他們也有堅(jiān)持的勇氣。第三類是心有定見，卻也不固化思維的年輕人。和他們聊天，你會發(fā)現(xiàn)他們的套路很深。他們會一層層地提問，來驗(yàn)證他們已有的觀點(diǎn)，并利用你的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)他們思考中不周的地方。