這是孫偉每天一篇文章的第66天
隱私象限：正面溝通避免誤解
??溝通視窗是關(guān)于溝通的技巧和理論
??也稱為：自我意識的發(fā)現(xiàn)--反饋模型
??內(nèi)容不能公開，并受法律保護(hù)內(nèi)容可分三部分
??1,DDS，
????DDS過多，會換上焦慮癥
????不能隨便打聽別人的DDS
??2，不好意思說
????比如：暗戀
????不好意思說成了東方人的專利
??3，忘了說
????比上一級傷害更大
????固有知識的詛咒
????被愛詛咒
????正真成功的人往往說開放的
????營銷之一：就說打破知識的詛咒
????推薦書籍：讓創(chuàng)意更有粘性
????????簡單
????????意外
????????具體
????????可信
????????情感
????????故事
盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
??自己不知道別人知道
??盲點(diǎn)想象被擴(kuò)大，人會感覺自己很危險(xiǎn)
??聞過者喜，聞過者拜，聞過者問
??盲點(diǎn)象限也可能說優(yōu)點(diǎn)，換位思考
??不能一概而論，也不能盲目更正
潛能象限：不要輕視每一位員工的潛能
??佛經(jīng)：即使明天說世界末日，問也要做花園里種滿蓮花
??彼此朝夕相處，未必知道對方實(shí)際能力
??團(tuán)隊(duì)管理者不要輕視任何一個(gè)員工的能力
??賽馬不相馬，人人說人才
??成就的二個(gè)因素
????1，能力
????2，意愿
公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
??社會影響大，人們產(chǎn)生信任感
??最大壞處說沒有隱私象限
??靠成員約束的行為叫管理，靠成員尊重的行為叫領(lǐng)導(dǎo)
??領(lǐng)導(dǎo)力的核心：尊重和信任
??1，將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限
????將不好意思說，和忘記說的向員工自我揭示
????內(nèi)部溝通重要的說呈現(xiàn)一個(gè)立體的形象
????彼此之間公開象限變大，關(guān)系就會變大不一樣
??2，將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限
????最常見的方式：懇請反饋
????不僅學(xué)習(xí)其服務(wù)模式，也要學(xué)習(xí)他們的銷售模式
????萬科房產(chǎn)舉例：雖然廚房面積不算太大，但結(jié)構(gòu)合理，即便春節(jié)家里來三五個(gè)人，也得轉(zhuǎn)得開身
????模型：（實(shí)際+優(yōu)點(diǎn)+場景+好處）+口語化=完美介紹
????客戶反饋得來的盲點(diǎn)象限
