今天上午聽護(hù)理部進(jìn)修人員匯報(bào)，因?yàn)椴煌墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和成熟度，呈現(xiàn)的內(nèi)容與效果差別很大。這次近距離的觀察對(duì)我如何甄別真正有經(jīng)驗(yàn)的人很有啟發(fā)。

首先是進(jìn)修學(xué)習(xí)內(nèi)容的全面性，觀察視角和深度問題。大部分人都講的是她參與、看到的內(nèi)容和相關(guān)感受，用模糊語言描述業(yè)務(wù)與管理特點(diǎn)，缺乏真正的提煉性和落地性。而資深有管理經(jīng)驗(yàn)的人員則會(huì)從工作目標(biāo)出發(fā)，剖析工作內(nèi)容、相關(guān)制度流程、人員分工、執(zhí)行要點(diǎn)與可能遇到的難點(diǎn)問題、督導(dǎo)核查方式、相關(guān)表單、改善措施等，與之匹配的組織人員與文化建設(shè)等。

其次是個(gè)人偏好和自我認(rèn)知的客觀性。由于資深人員對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的全面和深刻，往往能通過表面洞察到更多本質(zhì)，所以他們很少炫耀夸大自己的價(jià)值，而其對(duì)于業(yè)務(wù)、流程獨(dú)特性的準(zhǔn)確理解會(huì)體現(xiàn)在未來業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和通俗語言中。

最后是儀態(tài)儀表語言等表達(dá)出來的真正自信。資深人員更理解匯報(bào)對(duì)于報(bào)告內(nèi)容、呈現(xiàn)方式、語言風(fēng)格、服裝妝容等方面的要求，而且能夠在報(bào)告過程中關(guān)注到聽眾的需求及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)和語速聲量等，與現(xiàn)場受眾更好互動(dòng)。