呱唧是一位40多歲出頭的商人，第一次來公司我以為他至少快60了。皮膚像黃土高坡上被日光蹂躪過一樣，個(gè)子不高圓寸頭，觀察公司的時(shí)候雙手背在后面，挺著肚子，斜挎著一個(gè)深咖啡色的皮包，一口濃重陜北口音，陜西人的方言在地域上是有區(qū)別的，如我初中的時(shí)候小伙伴就是陜北人，我喜歡她將鳥字念做“雀兒”的那種嗲嗲的女聲，但是放在他身上頓時(shí)覺得畫面感太強(qiáng)，還是說一說我與他的故事吧，那句話怎么說來著？“有趣的靈魂各有不同，相同的都是那幾百斤肉。”
2017年跨年前遇到他，拿了一個(gè)與他行業(yè)完全不同類型的產(chǎn)品要我們做研發(fā)。有多不同呢？客戶要做公益但是拿了個(gè)二手交易行業(yè)的產(chǎn)品，往往這種客戶比較難做，因?yàn)榭吹漠a(chǎn)品要不是市面上已經(jīng)成氣候的或者迭代了好多個(gè)大版本的產(chǎn)品，一次性想用短時(shí)間跟低成本抄下來，研發(fā)時(shí)間短不說，東西多又雜。站在客戶角度來說拿到一個(gè)這么復(fù)雜的產(chǎn)品，如果自己沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)很難運(yùn)轉(zhuǎn)的起來，就像讓2007年的人玩2017年的iPhonex一樣。
呱唧與同來的小伙伴一起坐在會議室跟前合伙人聊天，等我進(jìn)去的時(shí)候差點(diǎn)嗆死，煙霧繚繞，很難想象在一個(gè)二線城市的互聯(lián)網(wǎng)公司，去告知客戶不要在公司里抽煙的規(guī)矩有多難，可能還沒開始談判事就黃了一半。
呱唧整個(gè)后背靠在椅子上，雙腿面向我進(jìn)來的方向呈八字形攤著。小伙伴與他隔著桌子而坐，見我進(jìn)去收拾了坐姿端坐著，示意讓我坐在他左邊，還未坐下先憨笑且禮貌性與我握手，由于我倆之間只有一臂距離還是能發(fā)現(xiàn)他是喝了酒來的，頓時(shí)好感度降到負(fù)數(shù)。我的內(nèi)心一個(gè)勁的自我安慰“這個(gè)是過冬的唯一一個(gè)客戶了，不接的話公司就掛了，我要忍著”。于是表面的回敬了一個(gè)微笑，如果有鏡子的話我一定笑的相當(dāng)假。
于是我開始了例行咨詢，出于年紀(jì)比我大，出于禮貌我的問題都是以“您”開頭。
問：您做這款產(chǎn)品的人群定位清楚嗎？呱唧瞇著眼睛歪著頭，答：就是個(gè)尋人尋物的產(chǎn)品。
出于我想快速離開會議室的目的，緊接著又問：您的產(chǎn)品會給哪個(gè)年齡段的人使用？答：哦，這個(gè)人群用戶很廣泛的暫時(shí)定到20-50歲之間吧。
我知道這個(gè)答案不能幫我很好的定位設(shè)計(jì)，正當(dāng)我準(zhǔn)備再次發(fā)問的時(shí)候，呱唧用一種自信的語氣說：“這個(gè)產(chǎn)品做完是要與xx部門聯(lián)合推廣的！”原諒我沒辦法說出這個(gè)部門，在產(chǎn)品沒有真的與這個(gè)部門合作時(shí)我都權(quán)當(dāng)他在打嘴炮。然后繼續(xù)開始述說自己是如何從站在這個(gè)部門前等待到被接見的全過程。如果能發(fā)表情包給他我一定會發(fā)翻白眼。眼看他沒有結(jié)束的意思，我打斷了他的故事。
干脆俐落的又發(fā)出一個(gè)問題，不想給他扯開話題的機(jī)會。就這樣在打斷、繼續(xù)、打斷中完成了我的信息收集工作。結(jié)束的時(shí)候呱唧站起來與我握手并說：“一定要做出來，時(shí)間不是問題?！边@個(gè)產(chǎn)品的復(fù)雜度也是有史以來第一個(gè)了。聽到說時(shí)間不是問題后我一下松了口氣，我說盡量在2個(gè)月內(nèi)完成第一個(gè)版本。
我們組織完內(nèi)部項(xiàng)目啟動會后，安排了產(chǎn)品經(jīng)理與他溝通，于是可怕的事情就來了，呱唧會時(shí)不時(shí)冒出一些想法并且要干預(yù)之前規(guī)劃好的功能。這種不論是產(chǎn)品型公司還是外包公司來說都是非?？膳碌?，就像建房子，架子建好了突然說要在某個(gè)地方加個(gè)樓梯或者再加個(gè)獨(dú)立廁所。可想而知所有前期工作又要再來一次。呱唧的最高紀(jì)錄是一天給產(chǎn)品經(jīng)理打了34個(gè)電話，不分白天黑夜。產(chǎn)品經(jīng)理有點(diǎn)崩潰，但又不敢直接拒接電話。一來二去，在一次溝通碰面過程中我表達(dá)了這種高頻溝通給產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)余生活帶來的困擾，他說“你不懂我們這個(gè)年紀(jì)的人更喜歡電話溝通，這是一種感情的表達(dá)，”
產(chǎn)品交付后呱唧希望我們能夠免費(fèi)給他做三期規(guī)劃，于是他做了件讓我跌眼鏡的事情，私下找到產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師讓他們出東西，因?yàn)楹献髦虚g有不少次想要挖走公司技術(shù)人員的事情，讓我對他一直沒什么好感，不想與挖墻腳的他繼續(xù)合作，在知道情況后我覺得也無所謂了，就跟他們說自己報(bào)價(jià)就好了，結(jié)果呱唧認(rèn)為沒什么工作量希望他們免費(fèi)幫忙做，這下好，呱唧想空手套白狼，小伙伴想勞動與價(jià)值對等，于是他打電話告訴我了他的“白狼”想法，出于項(xiàng)目還在維護(hù)中，我強(qiáng)忍著不滿與他周旋，最終免費(fèi)讓產(chǎn)品經(jīng)理出了原型，設(shè)計(jì)師出了圖?？吹搅税?？做為乙方我已經(jīng)慫出了新高度。
2017年7月份的樣子，蘋果公司出了一個(gè)內(nèi)購政策，運(yùn)氣不好的呱唧剛好撞槍口上，產(chǎn)品有內(nèi)購，我們建議不要做，偏不信邪，做了滿心歡喜要上線，結(jié)果被拒，做修改，繼續(xù)上線，又被拒。第三次做了個(gè)殼依舊不行，好吧我們勸他將此部分去掉，改名字再上線，不愿意。如此一來二去，蘋果公司將產(chǎn)品拉黑，拉黑的影響，做過產(chǎn)品的人肯定知道，上一次線審核周期跨度能有一個(gè)月，好吧，呱唧著急了，開始打電話找人，找了一大圈，找到一個(gè)口語不錯的翻譯打蘋果客服電話，得到的反饋與我們收到的郵件反饋一致，就是產(chǎn)品里有不合規(guī)的地方。說實(shí)話老外才不會鳥中國人的層級關(guān)系，管你是誰依舊照章辦事。好壞自知，時(shí)間也跨了年。
時(shí)間就是金錢，常常很著急的客戶到最后都不著急。轉(zhuǎn)眼17年底，呱唧再次來到公司，依舊是以前的裝扮，斜挎包挺著肚子，腰帶系在肚子上。這次不巧的是我剛好不在公司，小伙伴微信說呱唧在公司公開挖人。好吧我真的是一股火頂?shù)搅祟^上。到公司第一件事就是拿出了掃把，將會議室與他陪聊的工程師叫了出來，開始佯裝著打掃辦公室，當(dāng)時(shí)的臉色絕對是黑的，他卻一臉委屈說：“喲，J總你咋開始掃地了”，一朵白蓮花的既視感，內(nèi)心的火越來越大，然后我表面還要擠出笑臉說：“您這來一趟都不帶打招呼的哦。跟進(jìn)自己家門一樣?！?依舊一臉白蓮花笑著說：“我這次過來省上辦事，順便過來看看?！焙竺婢烷_啟了客套模式，巴拉巴拉～說了半個(gè)多小時(shí)，我倆就隔著一個(gè)，一米二寬的實(shí)木桌子面對面坐著，要多尷尬就有多尷尬。
這次會面的后半程才是精彩的重頭戲，話鋒不知何時(shí)轉(zhuǎn)到了第一次接項(xiàng)目的時(shí)候，開始數(shù)落我的前合伙人如何將項(xiàng)目接入，如何將項(xiàng)目扔下自己離開公司，我如何欺騙他，項(xiàng)目做了這么久也不給他一個(gè)道歉。。說到“道歉”的時(shí)候，我這個(gè)雷徹底爆了。我加大嗓音說：“為了不讓這個(gè)項(xiàng)目黃掉，我專門招了一個(gè)高級ios工程師，工程師的工資都快抵得上這個(gè)項(xiàng)目三分之一的項(xiàng)目款了，在驗(yàn)收階段為了ios端實(shí)現(xiàn)他的安卓交互效果，整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)過年都在加班，工程師連續(xù)通宵快一個(gè)月，基本上是全部修改這些成本我都沒說過一個(gè)“不”字，我為了將產(chǎn)品完整開發(fā)已經(jīng)在不計(jì)成本的搭入人力了！上一家給你做案子的公司光研發(fā)，做了了快一年的時(shí)候你怎么不讓對方給你道歉？你如果說我欺騙，我不知道那里存在欺騙?！?/p>
我的內(nèi)心其實(shí)很崩潰，自從前合伙人離開后，所有的客戶我都要去解釋，時(shí)不時(shí)碰到數(shù)落他的，我需要去打圓場去做說明包括這位呱唧，因?yàn)槲抑谰S護(hù)前合伙人的形象同時(shí)也是在維護(hù)公司形象。呱唧就像一位同居多年的更年期婦女，每每碰面都要將前合伙人與我一起數(shù)落一通，最后還不忘讓我給他道歉，有時(shí)候我在想，職場上打拼的女性是不是非要做到點(diǎn)頭哈腰才能維系客戶，偏偏我還是個(gè)乙方。我的內(nèi)心很抵觸，與他這類客戶接觸。
于是我倆就產(chǎn)品的合作到現(xiàn)在的情況重新回顧了一遍，想著產(chǎn)品還在維護(hù)中，我收斂不滿情緒，繼續(xù)與他溝通，只是這次變成了他在說我在聽，表達(dá)著各種不開心很委屈的情緒數(shù)落著。我就像一個(gè)情緒垃圾桶，好壞都收著，就這樣毫無中心話題的說了快一個(gè)小時(shí)，我說：“要不一起吃個(gè)飯吧？”我感覺到我的嘴角抽抽的笑著，他來我這里請他吃了兩次飯，如果你是個(gè)商務(wù)一定會說我處理事情的方式太嫩。后來他說那怎么好意思我請你吧？于是我說：“大老遠(yuǎn)跑一趟不容易還是我請吧！”果然，笑嘻嘻的眼睛擠都成了一條縫，說：“這怎么好意思，那我把工程師都叫上吧！”于是離開會議室去叫人，一個(gè)兩個(gè)三個(gè)，沒人去，只好喊了我的另外一個(gè)合伙人與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
最終項(xiàng)目按照我們最初規(guī)劃的上線方案做了修改，產(chǎn)品如愿在今年3月底上線。開發(fā)2個(gè)月剩下的時(shí)間都在上線，說到方案只有苦笑。合作結(jié)束后我沒有做跟蹤也不想維護(hù)他，跟錢無關(guān)。我時(shí)常勸自己不要太玻璃心，但是這種客戶的維系成本高的嚇人，撬員工在員工面前數(shù)落我等一系列卑劣行徑讓我很不屑與他為伍。時(shí)常我會吐槽說：“做著乙方的工作，操著甲方的心?！?/p>
呱唧最牛的地方在于吹的牛逼真的落定。雖然對他的為人不滿，但是從商務(wù)角度來看，他能將產(chǎn)品賣出去并獲得千萬融資也是牛逼閃閃的，作為乙方是望成莫及了。事情過去了小半年，產(chǎn)品有沒有用戶，口碑好不好我不知道，但是我知道的是，挖角一個(gè)工程師是沒有辦法將產(chǎn)品進(jìn)行迭代的，產(chǎn)品的成功除了運(yùn)營外還有成系統(tǒng)的技術(shù)保駕護(hù)航。
事情過去了小半年，回想起呱唧，他還是教會了我不少事，如：商務(wù)上時(shí)刻收好自己的玻璃心，委屈不滿不是因?yàn)閯e人，而是淺薄的學(xué)識與素養(yǎng)。商務(wù)上動的是技巧與大腦，而不是嘴，少說多聽。團(tuán)隊(duì)管理上的薄弱，在關(guān)鍵時(shí)刻就會顯露無疑，如果呱唧愿意花多倍價(jià)錢挖角或許公司的員工都能被挖走。而我面對挖角的無力感也付出了慘痛的代價(jià)。創(chuàng)業(yè)這件事不分男女。
