? ? ? 今天，幫同事一起處理一個(gè)健康函，客戶(hù)身體有結(jié)節(jié)和肌瘤，需要提供體檢資料，告知同事讓客戶(hù)有心理準(zhǔn)備，要不最后核保免除怕會(huì)接受不了。

? ? ? 對(duì)于被免除客戶(hù)的心理，本人也是理解的，因?yàn)橛薪?jīng)歷，只是客戶(hù)沒(méi)有如我之害怕，畢竟工作原因，每天都在接觸真實(shí)案例和理賠案例，按照科學(xué)解說(shuō)：我們?nèi)梭w有206塊骨頭 ，八大系統(tǒng) ，36個(gè)重要器官，23萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞，除了頭發(fā)不能病變以外，其他都有病變的可能性。所以免除一兩個(gè)沒(méi)事，至少保障了其他部位，誰(shuí)知道風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪里。

? ? ? ? 談到這，又想提到保額多與少的問(wèn)題，這位客戶(hù)其實(shí)保額很低，原因是收入確實(shí)不高，我們有一些同事會(huì)覺(jué)得為何做如此低的保額，其實(shí)我們也希望客戶(hù)擁有更高保障，但實(shí)際上真的有些客戶(hù)就只能暫時(shí)承受低保費(fèi)，想起自己剛畢業(yè)時(shí)的收入，就很能理解低收入的朋友，沒(méi)有高收入什么都不敢做，還談什么保險(xiǎn)。所以，低保費(fèi)低保額也一定要做，至少不是裸奔。

? ? ? 任何事，不曾經(jīng)歷，就無(wú)從談理解，只能?chē)L試去理解。給客戶(hù)朋友做保障，朋友有時(shí)候不理解我們的思路，我們也不能完全理解客戶(hù)的需求，所以，真誠(chéng)的溝通變得很重要。