01
相信大多數(shù)孩子取得某項(xiàng)好成績(jī)的時(shí)候，總會(huì)得意地告訴父母的，她們希望從最親近的父母身上得
到肯定與鼓勵(lì)。
那做父母的又是如何回應(yīng)孩子渴望得到肯定的眼神的呢？
就我自己而言，我會(huì)真誠(chéng)地贊揚(yáng)她們，肯定她們的努力付出。有時(shí)我又似乎怕她們過(guò)于驕傲、自滿，我的贊揚(yáng)里又有些許保留。
比如女兒說(shuō)：“媽媽你看，今天我的寫(xiě)字本得了A+耶?！?/p>
我會(huì)說(shuō)：“嗯，不錯(cuò)，確實(shí)寫(xiě)得很漂亮，但是還要細(xì)心點(diǎn)，你看，昨天的數(shù)學(xué)卷子，題目你都懂，不就因?yàn)榇中谋豢哿藘煞謫?？挺冤的。我們還不止一次犯這樣的錯(cuò)誤，一次要注意了。”
小姑娘聽(tīng)完后向我表達(dá)她的不滿：“為什么我每次和你說(shuō)些開(kāi)心的事，你就把我往不開(kāi)心的事上帶。”
我覺(jué)得父母都是巨貪，總希望一箭雙雕，取得好成績(jī)時(shí)還希望孩子同時(shí)警醒自己，看看還有哪些方面可以改進(jìn)。
小姑娘覺(jué)得我表?yè)P(yáng)她之后再來(lái)一句“但是”，把她數(shù)學(xué)上的粗心給帶出來(lái)了，這就是把她往不開(kāi)心的事上帶，這樣的媽媽是包藏禍心的啊。
實(shí)話說(shuō)，我確實(shí)沒(méi)覺(jué)得自己這樣說(shuō)有何不妥當(dāng)之處。
我還歸因到她身上，覺(jué)得這小姑娘心思太敏感，只愛(ài)聽(tīng)好話，對(duì)待別人的批評(píng)和意見(jiàn)沒(méi)有承受能力，很有些需要好好改造的地方。
不過(guò)看過(guò)（美）戴爾.卡耐基所寫(xiě)的《人性的弱點(diǎn)》之后，我意識(shí)到自己和孩子交流的方式確有不妥當(dāng)之處。
戴爾.卡耐基——美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。他于1955年離世，但他所寫(xiě)的《人性的弱點(diǎn)》，多次再版，至今仍是人際關(guān)系學(xué)方面的暢銷(xiāo)書(shū)。
02
卡耐基說(shuō)：很多人在批評(píng)之前先真誠(chéng)地稱(chēng)贊，然后一個(gè)“但是/但”就批評(píng)完了。這種情況一開(kāi)始讓人覺(jué)得受鼓舞，直到聽(tīng)到“但是/但”，這時(shí)他可能質(zhì)疑前面的贊揚(yáng)是否真誠(chéng)。前面的褒揚(yáng)好像是生拉硬扯過(guò)來(lái)的，專(zhuān)門(mén)為了引出和指向?qū)κ〉闹肛?zé)。
我算是明白了女兒對(duì)我的抱怨，因?yàn)樗谖业摹暗恰崩铮吹搅宋覍?duì)她數(shù)學(xué)粗心上的指責(zé)，連帶之前的一句表?yè)P(yáng)，在她眼里，可信度都變得很值得懷疑。
如果不在表?yè)P(yáng)之后用“但是”這個(gè)招人討厭、招人恨的詞，那該用什么來(lái)承載我們希望對(duì)方變好的地方？
卡耐基給出了解決的方案。很簡(jiǎn)單，只要把“但是/但”換成“而”就行了。
如果我對(duì)女兒說(shuō)：“嗯，不錯(cuò)，字確實(shí)寫(xiě)得很漂亮，而你能夠像對(duì)待語(yǔ)文寫(xiě)漢字一樣細(xì)心地對(duì)待數(shù)學(xué)計(jì)算，那你就更棒了。”
我想我家小姑娘是不會(huì)認(rèn)為我把她往不開(kāi)心的事上引的。
卡耐基說(shuō)：對(duì)待別人，我們應(yīng)盡力稱(chēng)贊可以稱(chēng)贊的地方，而不是批評(píng)可以批評(píng)的地方。因?yàn)榕u(píng)不會(huì)產(chǎn)生任何結(jié)果，它反而使對(duì)方的防御模式大開(kāi)，竭力為自己辯護(hù)。
同時(shí)批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害人的自尊和自我價(jià)值感，讓人懷恨在心，不管我們認(rèn)為自己的批評(píng)有多么中肯。
我們總以為批評(píng)才能讓一個(gè)人更長(zhǎng)記性，不至于下次犯同樣的錯(cuò)誤。我們不愿用心去想，用柔和一點(diǎn)的方式，同樣也是可以達(dá)到目的的。
為什么我說(shuō)《人性的弱點(diǎn)》值得去看，用作者卡耐基本人的話來(lái)說(shuō)：我不是在兜受一種詭計(jì)，而是在談一種新的活法。我所寫(xiě)的，只有出自于內(nèi)心，才能起到作用。
人性復(fù)雜、深邃，但卡耐基他大道至簡(jiǎn)。
不要以為它是一本生澀難讀的理論書(shū)，實(shí)際上它是一本簡(jiǎn)單易懂，深入淺出又非常實(shí)用的工具書(shū)。
全書(shū)30小章，每一章都給你待人處事的技巧。這些技巧，拿來(lái)就可以用，效果是立即可見(jiàn)的。
比如談到夫妻間的爭(zhēng)吵，卡耐基說(shuō)：當(dāng)一個(gè)人吼的時(shí)候，另一個(gè)人就得聽(tīng)著。因?yàn)槿绻麅蓚€(gè)人同時(shí)吼，就沒(méi)有了交流，只有噪音和負(fù)能量。
牢記這句話，夫妻爭(zhēng)吵時(shí)，我們可以不再去比誰(shuí)的分貝更高，家庭也會(huì)因此更和諧。
談到一個(gè)人犯錯(cuò)誤后的態(tài)度，卡耐基說(shuō)：所有愚蠢的人都會(huì)努力尋找原因來(lái)為自己犯的錯(cuò)誤辯解，大部分的愚蠢的人都能找到，而承認(rèn)自己犯的錯(cuò)，能讓你位居群氓之上，自己也會(huì)感到一種高貴和大氣。
寫(xiě)到這我想起一位前同事，因?yàn)樽约汗ぷ魃系氖韬?，在公司采?gòu)的產(chǎn)品上出了點(diǎn)差錯(cuò)，因此給公司帶來(lái)了一些經(jīng)濟(jì)上的損失。
老板召集各部門(mén)開(kāi)會(huì)商討對(duì)策，期間那位同事滿懷歉意，坦誠(chéng)地承認(rèn)是自己這一環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，是自己的過(guò)失給公司帶來(lái)了損失，并說(shuō)愿意以當(dāng)月工資抵扣的方式賠償公司。
同事說(shuō)完，大家似乎都在等著老板對(duì)她大發(fā)雷霆。然而，老板并沒(méi)有發(fā)脾氣。
在聽(tīng)完同事的陳述后，老板說(shuō)：既然錯(cuò)誤已造成，那就想辦法糾正吧。
老板對(duì)那位犯錯(cuò)誤的同事，連句重話都沒(méi)有說(shuō)。這件事當(dāng)時(shí)給在職場(chǎng)的我上了深刻的一課。讓我明白，如果一個(gè)人能勇敢坦承地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，比起滿口狡辯而言，更容易獲得別人的原涼。
談到朋友之間的相處之道，卡耐基認(rèn)為，從人性的角度看，即使雙方是朋友，人的本性也決定了，坐在你面前和你聊天的朋友更想聊的是自己的成就，而非聽(tīng)你吹自己。
因此，我們要有當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾的智慧，因?yàn)槿绻阆胍獦?shù)敵，你就勝你的朋友一籌，如果你想要朋友，就讓你的朋友勝你一籌。
深入簡(jiǎn)出的道理，但遺憾很多人并不懂。
03
如果一個(gè)人能有智慧處事圓融，確實(shí)會(huì)給自己減少很多麻煩。
有個(gè)做企業(yè)的朋友講起他公司的一件事情，年底公司準(zhǔn)備放假那天，他召集公司的管理人員開(kāi)會(huì)，讓各部門(mén)管理人員做好放假前的工作安排。
這時(shí)有位生產(chǎn)線上的員工進(jìn)來(lái)找他說(shuō)：“老板，我票訂好了，下午走，一直想等你開(kāi)完會(huì)再跟你說(shuō)，但時(shí)間可能來(lái)不及了，我想向你借一萬(wàn)元回家，我媽這些天住院了，錢(qián)不夠用。”
朋友有點(diǎn)生氣地說(shuō)：“借什么錢(qián)，我從來(lái)不借錢(qián)給員工。”
那位基層員工表情訕訕地離開(kāi)了。
朋友過(guò)了一會(huì)，借故離開(kāi)會(huì)議，拿了一萬(wàn)元給那位基層員工，并叮囑他不用還了。
朋友說(shuō)：“我在會(huì)議上說(shuō)從不借錢(qián)給員工，是覺(jué)得那位員工當(dāng)著公司那么多人的面向我開(kāi)口借錢(qián)很不恰當(dāng)，如果我當(dāng)時(shí)答應(yīng)，那往后其他人以其它理由開(kāi)口借錢(qián)，我也不好拒絕。在員工之間做不到一碗水端平，容易失人心，對(duì)自己的企業(yè)發(fā)展不利?！?/p>
我覺(jué)得他企業(yè)能做大，是有原因的，他懂人心、識(shí)人性，待人處事，確實(shí)段位比常人高出一大截。
在《人性的弱點(diǎn)》里，卡耐基似乎將一個(gè)人在世間行走所需的大智慧都講盡了，如果早一點(diǎn)讀它，人生的很多體驗(yàn)或許根本就不需要用試錯(cuò)來(lái)完成。
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