關(guān)于作者

克萊頓·克里斯滕森，美國(guó)哈佛商學(xué)院的教授。和大多數(shù)商學(xué)院的教授不同，克里斯滕森在業(yè)界積累了15年管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，才回到哈佛商學(xué)院攻讀博士學(xué)位，然后留校任教?？死锼闺蛟谶@本《創(chuàng)新者的窘境》中提出的“顛覆性創(chuàng)新”理論，而被稱為“創(chuàng)新沙皇”。

關(guān)于本書(shū)

《創(chuàng)新者的窘境》寫(xiě)于1997年，出版后就被《福布斯》評(píng)為“20世紀(jì)最具影響力的20本商業(yè)圖書(shū)之一”。這本書(shū)中文版封面上有兩句話，很好地詮釋了大企業(yè)面臨的困難。第一句話是：“就算我們把每件事情都做對(duì)了，也有可能錯(cuò)失城池。”第二句話是：“面對(duì)新技術(shù)和新市場(chǎng)，往往導(dǎo)致失敗的恰恰是完美無(wú)瑕的管理?！?/b>這兩句話中“做對(duì)每件事情”和“錯(cuò)失城池”，以及“完美無(wú)瑕”和“失敗”之間的矛盾，正是大企業(yè)面臨的“窘境”。

核心內(nèi)容

本書(shū)思想核心是：對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅跟上快速的技術(shù)變革是不夠的。企業(yè)必須從價(jià)值網(wǎng)的全局考慮，綜合考慮用戶、組織、產(chǎn)品和市場(chǎng)等多種要素，才能理解顛覆性創(chuàng)新的本質(zhì)，也才能防范其他企業(yè)利用破壞性技術(shù)對(duì)本企業(yè)的顛覆。

一、延續(xù)性技術(shù)和破壞性技術(shù)

延續(xù)性技術(shù)和破壞性技術(shù)這兩個(gè)概念是理解創(chuàng)新者窘境的關(guān)鍵。

“延續(xù)性技術(shù)”對(duì)應(yīng)的英文是sustaining technology，強(qiáng)調(diào)新技術(shù)是在原有技術(shù)軌跡的延長(zhǎng)線上進(jìn)行的創(chuàng)新。

“破壞性技術(shù)”對(duì)應(yīng)的英文是“disruptive technology”，“disruptive”是打破傳統(tǒng)的意思。

因此破壞性技術(shù)有兩層意思。第一層意思是指，破壞性技術(shù)不是在原有技術(shù)軌跡延長(zhǎng)線上發(fā)展的；第二層意思是指，破壞性技術(shù)甚至?xí)蚱圃屑夹g(shù)發(fā)展的軌跡。

顛覆性創(chuàng)新理論里所說(shuō)的破壞性技術(shù)，往往是那些不怎么先進(jìn)，甚至是在主要性能方面比原有技術(shù)還差的技術(shù)。以硬盤(pán)行業(yè)為例，在硬盤(pán)行業(yè)發(fā)展中，每次技術(shù)革命都是由新企業(yè)主導(dǎo)的，主流技術(shù)和主流企業(yè)好像被施了魔咒一樣，難逃被顛覆的命運(yùn)。

在硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器行業(yè)的案例里，發(fā)生了兩個(gè)層面上的顛覆，一個(gè)是技術(shù)層面，另一個(gè)是企業(yè)層面。

在技術(shù)層面，是一項(xiàng)剛開(kāi)始看著比較“l(fā)ow”的新技術(shù)對(duì)一項(xiàng)傳統(tǒng)技術(shù)的顛覆，這也就是“破壞性技術(shù)”的概念。在企業(yè)層面，是一批采用破壞性技術(shù)的新企業(yè)對(duì)采用傳統(tǒng)技術(shù)的主流企業(yè)的顛覆，這就是“顛覆性創(chuàng)新”的概念。

二、價(jià)值網(wǎng)和顛覆性創(chuàng)新

要深入理解破壞性技術(shù)能夠給強(qiáng)大的主流企業(yè)帶來(lái)顛覆性影響的原因，我們得先了解一下價(jià)值網(wǎng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，價(jià)值網(wǎng)就是企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值過(guò)程中形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里的利益相關(guān)方，不僅僅有企業(yè)自己，還包括供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也不僅僅只包括技術(shù)，還包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源、政策等要素。

對(duì)于原有主流企業(yè)而言，要想采用新技術(shù)，必須考慮新技術(shù)對(duì)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的影響，以及價(jià)值網(wǎng)對(duì)企業(yè)的約束。

促使主流企業(yè)采取延續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新最主要的原因是：延續(xù)性創(chuàng)新能夠保障它們價(jià)值網(wǎng)內(nèi)利益相關(guān)者的利益。而破壞性技術(shù)，往往會(huì)反之。

價(jià)值網(wǎng)內(nèi)的相關(guān)要素主要包括客戶、產(chǎn)品、技術(shù)和組織四個(gè)方面。從用戶的角度看，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)內(nèi)存在一個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò)。從產(chǎn)品的角度看，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)內(nèi)存在一個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)的角度看，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)內(nèi)存在一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。從組織角度看，企業(yè)的內(nèi)部組織也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)值網(wǎng)的存在，約束了主流企業(yè)采用破壞性技術(shù)的積極性和可能性，使得它們更傾向于采用延續(xù)性技術(shù)。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它們最終被采用了破壞性技術(shù)的新企業(yè)所顛覆。

三、主流企業(yè)為何會(huì)面臨“創(chuàng)新者的窘境”

主流企業(yè)被顛覆的原因可以總結(jié)成“五所不能”：看不見(jiàn)用戶、看不起需求、看不懂模式、學(xué)不會(huì)組織、跟不上市場(chǎng)。

“看不見(jiàn)用戶”說(shuō)的是，主流企業(yè)有自己積累的客戶，“讓客戶滿意”是這些企業(yè)的信條，但這些主流企業(yè)很可能忽視了“非客戶”的存在。所謂“非客戶”，就是那些過(guò)去不是企業(yè)的客戶，但未來(lái)可能成為客戶，甚至可能成為主要客戶的企業(yè)或個(gè)人。

“看不起需求”說(shuō)的是，剛剛出現(xiàn)的小市場(chǎng)往往不能解決大企業(yè)的增長(zhǎng)需求。

“看不懂模式”說(shuō)的是，基于破壞性技術(shù)的新商業(yè)模式往往是主流企業(yè)看不懂的。

“學(xué)不會(huì)組織”說(shuō)的是，主流企業(yè)已有的機(jī)構(gòu)、慣性和流程等因素會(huì)制約它適應(yīng)新形勢(shì)，采用破壞性技術(shù)的能力。

“跟不上市場(chǎng)”說(shuō)的是主流企業(yè)在錯(cuò)失采用破壞性技術(shù)的最佳時(shí)機(jī)后，會(huì)因?yàn)闆](méi)能夠及時(shí)積累市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需要的能力而一再錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

主流企業(yè)之所以會(huì)面臨“創(chuàng)新者的窘境”，不是因?yàn)樗鼈兊膫鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)本身出了問(wèn)題，而是因?yàn)槠鋬r(jià)值網(wǎng)限制了管理者的思維方式。

金句

1.面對(duì)新技術(shù)和新市場(chǎng)，往往導(dǎo)致失敗的恰恰是完美無(wú)瑕的管理。

2.就算我們把每件事情都做對(duì)了，也有可能錯(cuò)失城池。

3.價(jià)值網(wǎng)是企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值過(guò)程中形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)往往深陷網(wǎng)中，難以自拔。

4.大企業(yè)不是“無(wú)所不能”的，它們通常有“五所不能”，即，看不見(jiàn)用戶、看不起需求、看不懂模式、學(xué)不會(huì)組織、跟不上市場(chǎng)。

5.大企業(yè)之所以會(huì)面臨“創(chuàng)新者的窘境”，不是因?yàn)樗鼈兊膫鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)本身出了問(wèn)題，而是因?yàn)槠髽I(yè)所在的價(jià)值網(wǎng)限制了管理者的思維方式。