今天看了劉潤(rùn)老師的《出租車司機(jī)給我上的MBA課》，連看你了三遍。總結(jié)一下個(gè)人的體會(huì)。1.做人要有樂觀的心態(tài)，能看見并體會(huì)工作生活中的美好。2.做任何事都有科學(xué)的方法。計(jì)算工作成本。先做統(tǒng)計(jì)，依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以總結(jié)出工作中規(guī)律。計(jì)算出工作成本。用工作成來(lái)作為工作內(nèi)容的衡量依據(jù)。3.分析客戶群體，精選目標(biāo)客戶。4.分析工作內(nèi)容。站在客戶的角度去考慮工作?？蛻粢笪以趺醋?？怎么做才能讓客戶更滿意？提升公司的附加價(jià)值？5.反思抱怨，分析抱怨背后的原因，是哪里出了問題？該怎么做？
2016.03.02
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