做了這些年的交互設(shè)計，我覺得對我?guī)椭畲蟮睦蠋熓怯脩?，因為每次用戶反饋和測試都能給我和同事們感到驚訝。

這里面很多東西并不是我們一無所知，只是太久“不接地氣”，很容易忘記真正的用戶大眾實際是怎樣的一群人。

他們很焦躁，他們很忙碌，他們很花心，他們很固執(zhí)，他們不聰明。但是他們是真實存在的，他們也是我們不愿承認(rèn)的自己。請不要嫌棄他們，否則他們也會嫌棄我們。

不是文藝青年，而是路邊小白

情懷可以當(dāng)噱頭，但是不能當(dāng)飯吃。大家那么忙誰有時間來欣賞你的矯情，看看某錘手機(jī)就知道了不是？

不是悠哉游哉，而是手忙腳亂

等待絕不是享受，0.1秒也不行。因為用戶抬起手的一瞬間，就希望能立即獲得結(jié)果。

不是專心致志，而是三心二意

快節(jié)奏的時代，誰不是手腳并用、左右開工的？千萬不要因為用戶在使用你的產(chǎn)品時，頭腦清醒，沒想競品？

不是興趣廣泛，而是目標(biāo)單一

不要以為你能夠說服別人去做什么，大家無時無刻不活在緊迫的剛需里。如果想要，想盡辦法都要找到，如果不想要，彈窗閃屏什么都是浮云。

不是頭腦清晰，而是簡單粗暴

智商都給了學(xué)習(xí)和工作，又沒獎勵，誰樂意在多余的事情上付出腦力？不要以為用戶會想清楚了在行動，他們只會跟著直覺不停得點點點……

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這篇文章講的是寬泛的用戶形象，如果你想知道如果不了解用戶可能具體導(dǎo)致哪些設(shè)計問題，可以看這篇文章：《從用戶的視角看設(shè)計》

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