說在前面的話

• 我的復(fù)盤經(jīng)驗并不多，正式的復(fù)盤文件只寫過兩個，不敢說給大家介紹經(jīng)驗，但@秀燕女神說要分享，那我就說說自己是怎么寫復(fù)盤的吧。

復(fù)盤四步法

第一步：羅列事實

• 要做的：把要復(fù)盤的事情的關(guān)鍵信息一一列出來，最好是用數(shù)字，更直觀。

• 關(guān)鍵點：沒有感覺只有事實，只用客戶的事實，這也是數(shù)字的原因，因為它沒有感覺只有冰冷的事實。

第二步：從事實中找出優(yōu)缺點

• 要做的：從事實中找亮點，一一羅列出來；一類是優(yōu)點，一類是缺點

• 關(guān)鍵點：找優(yōu)缺點的時候，不要隨意降低或者提高標(biāo)準(zhǔn)，用客觀的最初開始行動時內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。不要放過任何一個亮點，不要漏下任何一個不足。同樣的事情視角不同收獲就不同，請用多視角看待現(xiàn)實的狀況。

第三步：找原因

• 要做的：針對優(yōu)缺點寫原因。根據(jù)分析的原因和找出的關(guān)鍵矛盾，并概括出問題的本質(zhì)原因。

• 關(guān)鍵點：不僅要寫表層原因更要寫深層原因。做的好，我們當(dāng)時是怎么想的，當(dāng)時的假設(shè)是什么？指導(dǎo)當(dāng)時行動的原則是什么？為什么這個原則能帶來好的或不好的結(jié)果。好的不好的都要搞清楚它的邊界，這樣才能舉一反三，以后更好的復(fù)用。

第四步：對不好的進(jìn)行改進(jìn)

• 要做的：投放解決方案，根據(jù)pks模型，每一個解決方案的投放都可能會帶來新的風(fēng)險。做好風(fēng)險控制，但也不用過于追求完美而讓自己動不了，只要是一個不斷精進(jìn)的模式就好。

• 關(guān)鍵點：

• 改進(jìn)時如果可以，最好從道術(shù)器用四個層次，從上往下的來考慮。要確定自己的身份。

• 以終為始，如果思考陷入僵局可以看看當(dāng)下的思維模式是have do be 還是be do have ，然后是否想清楚了黃金思維圈，當(dāng)下追求的是what還why，有在因上努力嗎？

• 戰(zhàn)略層先想清楚再考慮戰(zhàn)術(shù)的層面，目標(biāo)，自身資源，差距等等，這是不是很眼熟，對，就是開始用grow模型了。

• 為了不讓自己因一次就使出洪荒之力而壓的動不了，記得rsqc模型來幫助自己限定邊界。

復(fù)盤的經(jīng)驗

• 貫穿其中態(tài)度的就是盡量保持客觀。
• 要從復(fù)盤中獲得更多就要思考底層原因。
• 要想改進(jìn)更高效就要從上往下考慮，而不是只針對某一個局部改進(jìn)。
• 思考的時候一步一步的來，但如果思維發(fā)散就想到什么就立刻寫到相應(yīng)的地方，寫完馬上回當(dāng)下繼續(xù)思考，等到思考到這個步驟的時候再繼續(xù)發(fā)散。
• 心態(tài)要放松，沒有失敗只有反饋。保持精進(jìn)的思維模式，慢慢來持續(xù)做。
• 復(fù)盤真好，誰做誰知道！