? ? ? ? 5月31日，山西省分行智慧政務(wù)項目組按照預(yù)期計劃實現(xiàn)了全省各地市自有的統(tǒng)一受理系統(tǒng)或綜合審批系統(tǒng)與省“好差評”系統(tǒng)的對接并實現(xiàn)辦事群眾和企業(yè)在實體政務(wù)大廳、三晉通APP等渠道對政府工作人員提供的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行實時評價，圓滿完成了全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)階段性建設(shè)任務(wù)推進(jìn)要求。
落實精神，積極部署，高度重視促落地
? ? ? ? 山西省原先的“好差評”系統(tǒng)僅能實現(xiàn)省本級事項辦結(jié)完成后評價，市、縣兩級辦理環(huán)節(jié)未能進(jìn)行實時評價。為全面提升企業(yè)和辦事群眾的體驗感，按照2020年省委經(jīng)濟(jì)工作會議的精神，政務(wù)服務(wù)管理“好差評”將延伸到對各市縣和各部門的目標(biāo)責(zé)任制考核中，省行政審批服務(wù)管理局將“好差評”系統(tǒng)的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)能力評估作為工作的重中之重，從全省“好差評”制度的設(shè)立到整個管理的體系上都進(jìn)行了頂層設(shè)計，項目建設(shè)隨之吹響了號角。
上下聯(lián)動，政銀同心，爭分奪秒趕進(jìn)度
? ? ? ? 疫情的突然爆發(fā)為本次項目攻堅帶來了艱巨的影響，兩個月以來，項目組成員尋求多渠道進(jìn)行交流對接，電話、工作群、視頻會議里，記錄了近百日攻堅的艱辛與不易。在總行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、金融科技部及建信金科北京等事業(yè)群的支持指導(dǎo)下，在山西省分行江文波行長的親自部署下，在山西省行政審批服務(wù)管理局與我行的精密配合下，無數(shù)個日夜兼程，無數(shù)次迎難而上，無數(shù)次深夜仍然挑燈夜戰(zhàn)討論設(shè)計方案，無數(shù)次奔波于各個地市與當(dāng)?shù)貙徟诌M(jìn)行調(diào)研對接，時間記錄了山西省分行智慧政務(wù)項目組的前進(jìn)步伐。
艱難困苦，玉汝于成，為民服務(wù)轉(zhuǎn)職能
? ? ? ? 此次上線，使得事項辦理過程中的每一個環(huán)節(jié)均實現(xiàn)“一次一評”，徹底改變原先只能在事項辦理結(jié)束后對最終的辦事效果進(jìn)行唯一評價，極大的豐富了企業(yè)和群眾的評價范圍，使得政務(wù)服務(wù)從辦件事項本身的合理性及辦事過程中的流程設(shè)計上都讓群眾和企業(yè)進(jìn)行全方位參與，方便且滿足了省政府年度考核的賦分考評，真正做到讓用戶的評價來倒逼政務(wù)服務(wù)能力提升和政府職能轉(zhuǎn)變。
篳路藍(lán)縷，斬棘前行，智慧政務(wù)啟新篇
? ? ? ? 下一步，項目組將嚴(yán)格按照省審批局對“好差評”工作的推進(jìn)目標(biāo)，完成各地市非審批類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺、自助服務(wù)終端和全省各縣級政務(wù)服務(wù)平臺與省“好差評”系統(tǒng)的對接上線工作，使得政務(wù)服務(wù)“好差評”制度和其覆蓋全面的管理體系，讓辦事群眾體驗到越來越強(qiáng)的獲得感、幸福感和安全感，讓智慧政務(wù)這面旗幟在三晉大地更加昂揚(yáng)。
? ? ? ? 供稿/編輯：劉若欽
