我是如何學習用考倫波策略做銷售的

做好銷售有很多種方式,有些方法不一定適合于所有人,他只適合于一些個別的銷售員,但有的方法就比較常規(guī),任何一個銷售員學會,都能在日常談判中獲取主動。

今天分享我個人的一個銷售小方法:如何用考倫波策略做銷售。

考倫波是一個經(jīng)驗老道的偵探,每次當他在現(xiàn)場問不出有價值的信息時,他都會以退為進準備離開,在離開時突然回頭問上一句對案件調(diào)查有幫助的話題,嫌疑犯在緊張狀態(tài)下剛松懈,往往容易落出破綻,這個時候線索就順利來了。


我們做銷售也可以利用考倫波策略。

我在做銷售的時候,常常遇到一次談不下來的客戶,對于這樣的客戶,我會默默記下和他交談的關(guān)鍵字屬性

比如,這個客戶不在乎質(zhì)量,只想要便宜,我會寫一個"便宜"的關(guān)鍵詞,相對的還有價值,脾氣大,在乎服務(wù),不能在下午打電話等等。

每一個客戶都要有專門“對付”的套路,比如第一個只想要便宜貨的客戶,在第一次你發(fā)現(xiàn)拿不下的情況下,千萬不要死纏爛打,因為很容易把生意談沒。

你可以直接走人,給對方留一個好印象。在幾天之后,你可以悄然給他一個電話,告訴他之前需要的產(chǎn)品目前有活動已經(jīng)降價或者推薦同款價格低的產(chǎn)品給他。

這個時候往往他防備不足,沒有好的說辭,如果他誠心要買,一定會再去問產(chǎn)品的其他屬性,這個時候你再吹一吹風,立馬可以拿下。如果不誠心買,在防備不足的情況下,他也會說出他的真正需求,是嫌貴,還是其他原因。

對于銷售員而言,有兩種銷售結(jié)果是非常成功的。一種是把產(chǎn)品賣出去,完成銷售。還有一種是暫時沒有完成銷售,但是成功的挖掘出客戶的真正需求。在FAB銷售體系中,擴展后的實際法則應該為NFFAB體系,其中的N為(Need)就是客戶需求。



在打過這個電話之后,不管我們銷售成功與否,我們都可以從這個簡短的通話中知道很多訊息,這個時候你的客戶還沒有絲毫準備,你完全可以通過幾句話,知道他內(nèi)心的真實想法,是想要誠心購買還是所謂的不買的托詞。

我曾經(jīng)遇到過很多這樣的例子。

有一個客戶我有跟進過很多次,電話也講了不少,關(guān)于產(chǎn)品的性能已經(jīng)非常全面的介紹給了客戶,但最重要的需要我沒挖掘到,所以銷售一直沒能成功,我差不多對于這個客戶報以99%的放棄了。

但是當我某一天N+1次“假裝”隨意路過他那邊,開始聊天后,他開始認真的和我聊起他的需求,然后我就給了他提供資源,然后就完成了這個非常大的大單。

用《笑傲江湖》中天賜的話說“非常自然”。

自然嗎?其實不自然。有些時候銷售就是在常規(guī)的溝通中陷入僵局,如果不方便繼續(xù)深入的交流,可以再兩三天后制造“偶遇”的機會,然后和對方非常突然的說起這個問題。而我的策略是:制造N+1次得“偶遇”才創(chuàng)造出這么一次的“自然”。

在和這個客戶溝通的過程中,我很少聊到生意上的事情,經(jīng)常就一些共鳴性的話題進行相互肯定,比如火爆的《戰(zhàn)狼》2看了沒,哇,這個電影票房高啊,多少多少億云云,但我總會在最后要離開的時候,輕描淡寫般說一下銷售的事兒,看一看客戶的態(tài)度。

如果沒什么感覺,就繼續(xù)跳過。如果有興趣,就把話題帶過來。

用考倫波策略銷售的精華就是:一定不能壓得太狠,會引起對方的反彈,要給他充分的松懈期,當他徹底松懈的時候,就是你潛移默化影響他的時候。

希望,你們都能學會這個方法,學會在日常銷售中,更好的潛移默化的影響客戶,做出更棒更多的業(yè)績單來。


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