1.管理客戶

要根據(jù)成交的可能性把客戶分級(jí)，建立準(zhǔn)客戶卡，熟悉每一類準(zhǔn)客戶的特征，，了解他們的需求，購買意愿的程度。

2.巧舌如簧

銷售員必須要不斷提高自己說話的本領(lǐng)，可以通過轉(zhuǎn)移話題，或談客戶感興趣的話題，才能取得客戶的信任。

3.善于誘導(dǎo)

直接推銷，常常讓人反感，相反，找身同感受的話題，逐步引導(dǎo)，間接推銷效果會(huì)更好。

4.挖掘新需求

客戶本身可能不需要產(chǎn)品，但可以通過他的家人或者朋友，來誘發(fā)客戶的新需求，使他們對(duì)產(chǎn)品重新產(chǎn)生興趣。

5.尋找突破口

找到客戶拒絕后，要懂得繞開障礙，重新找到突破口，比如不要直接談?wù)摦a(chǎn)品，而是抓住客戶喜好，從贊賞入手。

6.揚(yáng)長避短

當(dāng)產(chǎn)品有一項(xiàng)指標(biāo)不符合客戶要求時(shí)，，應(yīng)該以產(chǎn)品的其他優(yōu)點(diǎn)來掩蓋其缺點(diǎn)，才能將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

7.自我歷練

銷售是從困境中磨練出來的，只要有決心，夠努力，從什么時(shí)候開始都不會(huì)晚。

8.找到關(guān)鍵人物

當(dāng)面對(duì)客戶是一群人的時(shí)候，要善于從中發(fā)現(xiàn)具有決定權(quán)的人物，找到關(guān)鍵人物才能實(shí)現(xiàn)銷售，否則就是浪費(fèi)時(shí)間和精力。

9.不恥下問

虛心向客戶請(qǐng)教是很好的心理戰(zhàn)術(shù)，這會(huì)讓客戶覺得自己很重要，愿意和你進(jìn)一步交流溝通，而你能從中獲取關(guān)鍵的信息。

10.銷售風(fēng)格

每個(gè)銷售員都應(yīng)該努力打造自身獨(dú)特的銷售風(fēng)格，最好的方法是從優(yōu)秀的推銷員身上學(xué)習(xí)，化為己用。