開篇 為什么我們需要閑談
在生活中，每個(gè)人都要和陌生人打交道，而陌生人和陌生人之間總會(huì)有一種隔閡感，對于這種陌生人之間的隔閡感我也不例外。陌生人之間也是需要溝通技巧的。
戴素老師是一個(gè)跨文化研究者，從事跨文化研究和培訓(xùn)長達(dá)13年，每年服務(wù)的近兩百家企業(yè)中，有國內(nèi)外名企比如蘋果、歐萊雅、阿里巴巴、奇瑞、OPPO等，用她自己的話講，她每天都在和企業(yè)的高管經(jīng)理人打交道。這門課程是幫我們打開社交局面的溝通技能，英語里面叫samll talk,戴素老師把它叫閑談。
閑談就是帶著社交的心態(tài)，和陌生人聊上幾分鐘，說些沒有清晰目的，沒有明確意義，但是很有意思的話，讓他想和你結(jié)交。
開篇里面講到中國人文化里的社交心態(tài)就好比一個(gè)椰子，里面又軟又大，外面堅(jiān)硬。我們中國人更擅長和熟人建立聯(lián)系，擅長熟人社會(huì)規(guī)則，不善于和陌生人溝通，缺乏一種對陌生人表達(dá)善意和愛的能力。而西方國家好比一顆桃子，外皮薄而軟，內(nèi)核堅(jiān)硬而小，他們更注重從小培養(yǎng)和陌生人溝通的能力，通過第一句話和第一印象表達(dá)對別人的善意博得他人的喜歡。
文中還舉了幾個(gè)例子，
比如：公司的茶水間里遇上CEO，他難得回國一趟，手里拿著一個(gè)ipone，他在接咖啡，正好站在我們團(tuán)隊(duì)的照片旁邊，他看上去很精神，那怎樣有勇氣和他混個(gè)臉熟？
戴素老師的回答是，王總氣色真好，一點(diǎn)都看不出您在倒時(shí)差，您是哪天回國的？我覺得這句話既夸贊了對方又跟對方打開了交流的匣子。除了這個(gè)開場，切入點(diǎn)還可以是ipone、咖啡、或者旁邊的那張團(tuán)隊(duì)照片，重要的是為了能讓他留下印象，可以展示出自己的價(jià)值。比如：知道在哪里可以買到媒體價(jià)格的蘋果產(chǎn)品；做個(gè)有趣的自我介紹，說出自己對崗位的獨(dú)到見解；怎樣用這個(gè)咖啡機(jī)泡出好咖啡的訣竅等等。
你看，這樣一個(gè)例子我會(huì)覺得切入點(diǎn)很多，只需要多加練習(xí)和觀察以及實(shí)踐。
我們現(xiàn)在正處于從熟人社會(huì)向陌生社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型中，尤其是我們現(xiàn)在出來工作了，并且在一二線的城市，每天都會(huì)遇到陌生人，第一次見客戶，出門點(diǎn)餐等等，都會(huì)與他們交流，怎樣更好的交流是我們需要學(xué)習(xí)的。
那閑談對于我們來說有什么好處呢？我們要與大量的陌生人建立淺度聯(lián)系，為以后的產(chǎn)生更多交集留下空間。戴素老師說，從某種角度來看，這種淺度的信息關(guān)系比人情關(guān)系更重要，人情關(guān)系很多人是和我們一樣的，而信息關(guān)系能讓我們認(rèn)識大量不同質(zhì)的人。不同質(zhì)的人給我們提供的信息、建議、人脈都有可能給我們生活和工作上帶來很大的方便和大反轉(zhuǎn)。
閑談，不是天分，而是一項(xiàng)可以后天獲得的技能。
這是有效提升和陌生人的社交能力的課程開篇，接下來還會(huì)有六個(gè)課程持續(xù)學(xué)習(xí)。
