3組 溫暖暖

過(guò)去，我對(duì)社群的印象是家族群、爸爸的客戶(hù)群，群主偶爾發(fā)發(fā)紅包，成員你發(fā)一篇《飯后不要吃水果否則腸子會(huì)爛》，我發(fā)一篇《央視曝光，幾百萬(wàn)人被騙，有心人都分享給朋友看看》，大家除了出來(lái)?yè)寭尲t包，其他時(shí)間都是一潭死水，這樣的群，其實(shí)并不能稱(chēng)之為社群。

從行動(dòng)營(yíng)到運(yùn)營(yíng)學(xué)院，我最大的收獲是：從一個(gè)連打卡都要米兒手把手教，分不清楚群里什么時(shí)候在聊天、什么時(shí)候在講課的小白，到略微懂得社群的皮毛，復(fù)盤(pán)如下：

01? ? 我們?yōu)槭裁醇尤胄袆?dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院？

這個(gè)問(wèn)題是一切的開(kāi)始，有了加入，才能進(jìn)一步研究這個(gè)社群如何留住了我們，并讓我們?cè)敢庾鋈蝿?wù)、做分享。

剽悍行動(dòng)營(yíng)，顧名思義，以剽悍為理念，以行動(dòng)為終極目標(biāo)，以突破為動(dòng)力，以“干掉懶慫拖、提升度寫(xiě)說(shuō)、升級(jí)朋友圈、打造生產(chǎn)力”為口號(hào)，聚焦個(gè)人成長(zhǎng)和自我管理，匯聚的是存在懶慫拖的毛病，希望突破自我、精進(jìn)自我、用行動(dòng)促進(jìn)成長(zhǎng)的一群人，這群人同時(shí)又是愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)思考、想要學(xué)習(xí)和分享的一群人，否則不會(huì)花錢(qián)來(lái)到這里。

11期有5個(gè)連，共500人，到第12期，付費(fèi)學(xué)員就達(dá)到了六千人，行動(dòng)營(yíng)通過(guò)定期線上授課+線上讀書(shū)打卡和每日一問(wèn)+微信群交流搞事，神奇地創(chuàng)造了97.8%的打卡率。

02 行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院為何能留住人？

1）有輸出：

沒(méi)有輸出=0。

請(qǐng)?jiān)俣啻罂?，買(mǎi)再多書(shū)，學(xué)員不聽(tīng)課、不讀、不輸出，就沒(méi)有成長(zhǎng)，這個(gè)社群就沒(méi)有價(jià)值。

行動(dòng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)，在于群體輸出、完整輸出。

每個(gè)人都要完成讀書(shū)打卡和每日一問(wèn)，前者是完整的輸出，后者是深度的思考，輸出倒逼大家去讀書(shū)、去聽(tīng)課、去行動(dòng)，大家互相幫助、互相鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)群體的飛速成長(zhǎng)，這是很了不起的一件事，因?yàn)榇蟛糠秩耸瞧胀ㄈ?，甚至有人的學(xué)費(fèi)都是借的。

個(gè)別老鐵還有在群里分享的機(jī)會(huì)，這樣的分享一般都是有思想、有實(shí)踐的，對(duì)分享者本人也是一個(gè)系統(tǒng)的梳理。

2）有溫度：

行動(dòng)營(yíng)每個(gè)學(xué)員要交300塊押金，這個(gè)和健身房一樣，你交了錢(qián)不做作業(yè)，300塊就歸我了，500個(gè)人，有一半不打卡，貓叔每個(gè)月就可以躺賺7.5萬(wàn)元，而且這部分人還大大減輕了管理組的工作量。

但如果這樣，行動(dòng)營(yíng)的生命超過(guò)不了三期，因?yàn)樗亩ㄎ缓秃诵氖切袆?dòng)，而不是課程。

因?yàn)檫@樣的定位，行動(dòng)營(yíng)更追求高打卡率，管理組千方百計(jì)督促每一個(gè)人讀書(shū)和輸出，言語(yǔ)表?yè)P(yáng)，表情包鼓勵(lì)，語(yǔ)音視頻催作業(yè)，這樣的過(guò)程中讓學(xué)員實(shí)實(shí)在在感受到溫暖和真誠(chéng)，從而建立起行動(dòng)營(yíng)這個(gè)品牌的溫度。

3）有黏性：

行動(dòng)營(yíng)的最后幾天，我一直擔(dān)憂結(jié)營(yíng)后怎么辦，會(huì)不會(huì)又回到從前，等輪流掌燈的玩法一出來(lái)，我放心了，這是一個(gè)高級(jí)到已經(jīng)可以自我成長(zhǎng)的社群，它不是賣(mài)一次貨，而是牢牢圈住學(xué)員，讓大家一起參與到迭代和推廣中來(lái)，管理組把這里當(dāng)成家來(lái)小心愛(ài)護(hù)，這樣的重視和愛(ài)護(hù)，則帶來(lái)牢固的黏性。

03? 留下后，行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院如何讓我們動(dòng)起來(lái)？

儀式感：開(kāi)營(yíng)儀式、結(jié)營(yíng)儀式、宣誓、閱兵，給參與者強(qiáng)烈的儀式感，才有更加認(rèn)真的對(duì)待；

參與感：每天固定打卡，自己的成長(zhǎng)有完整的輸出總結(jié)；有搞事，有小組輪值，大家都有話說(shuō)，有事做；

組織感：分連隊(duì)、分排，有連長(zhǎng)、副連、排長(zhǎng)、各大大；

歸屬感：分組模式讓大家有為小組榮譽(yù)而戰(zhàn)的共同目標(biāo)，小團(tuán)隊(duì)更有凝聚力和歸屬感。

04? 從參與者角度，倒推行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院的架構(gòu)是如何搭建的？

1）門(mén)票是什么，大家還記得嗎？

行動(dòng)營(yíng)的門(mén)票是申請(qǐng)+付費(fèi)，運(yùn)營(yíng)學(xué)院的門(mén)票是申請(qǐng)+行動(dòng)營(yíng)成員的身份。

設(shè)置這樣的篩選機(jī)制做門(mén)檻，非常重要，直接關(guān)系到社群的質(zhì)量和管理的難度。

2)? 管理規(guī)則，大家還記得嗎？

禁言群+連隊(duì)群+小組群，禁言群完全禁言，連隊(duì)群的群公告分為今日行程、任務(wù)清單、連隊(duì)日?qǐng)?bào)、必看群規(guī)這固定的四部分，要求不得發(fā)廣告，不得談?wù)撜?、宗教等話題。

越是人多，越要不斷完善群規(guī)。

3）陪伴我們的大大們，大家還記得嗎？

行動(dòng)營(yíng)的管理組：

連長(zhǎng)、副連各1名；

點(diǎn)評(píng)啟發(fā)官4名；

內(nèi)容數(shù)據(jù)官3名；

活動(dòng)搞事官3名；

設(shè)計(jì)官2名。

從圖片來(lái)看，是金字塔結(jié)構(gòu)和環(huán)形結(jié)構(gòu)的結(jié)合，也就是說(shuō)管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)人各有各的能量，都有別人用得著的東西。

運(yùn)營(yíng)學(xué)院的管理組略有不同：

院長(zhǎng)1名；

副院長(zhǎng)1名；

班主任2名；

組長(zhǎng)7名。

從圖片來(lái)看，是典型的金字塔機(jī)構(gòu)。

之前我猜想行動(dòng)營(yíng)的管理團(tuán)隊(duì)均從原學(xué)員中產(chǎn)生，是參加過(guò)至少1次收費(fèi)營(yíng)，對(duì)貓叔社群理念認(rèn)可、并愿意繼續(xù)提供支持的人，也許管理團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)有自己的微信群，有小灶吃，晨讀投稿、運(yùn)營(yíng)工作等機(jī)會(huì)和資源也優(yōu)先從中選擇。

參加了運(yùn)營(yíng)學(xué)院后發(fā)現(xiàn)果然如此，從行動(dòng)營(yíng)出來(lái)的部分學(xué)員，到運(yùn)營(yíng)學(xué)院深造，篩選出一批能干事、愿干事的運(yùn)營(yíng)人才，再放到下一期的訓(xùn)練營(yíng)中做管理員，形成一個(gè)完美的閉環(huán)，最重要的是這樣的團(tuán)隊(duì)在理念和三觀上是一致的。

05? 縱深來(lái)看，行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院的前途有多大?

1）行動(dòng)營(yíng)還有很大潛力。

從第1期到第12期，學(xué)員人數(shù)突破六千關(guān)口，管理組成員不斷壯大，運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)非常成熟，往期學(xué)員自發(fā)宣傳，有口皆碑。

結(jié)營(yíng)以后，老鐵們自發(fā)組織了晨讀打卡、早起打卡、讀書(shū)分享等子社群，大家繼續(xù)抱團(tuán)前行，是很驚喜的部分。

目前行動(dòng)營(yíng)的重點(diǎn)在行動(dòng)上，用有趣的搞事和微習(xí)慣讓大家切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，因此深度、職場(chǎng)技能方面稍顯欠缺，但如果太難，又會(huì)造成打卡率的下降，相信這個(gè)度在之后每期的更新迭代里把握的更好。

2）從行動(dòng)營(yíng)到運(yùn)營(yíng)學(xué)院，人更少了，信息量更大了。

行動(dòng)營(yíng)是500人，運(yùn)營(yíng)學(xué)院的人數(shù)只有一半，而且這一半是從往期所有的500人之中納進(jìn)來(lái)的。

運(yùn)營(yíng)學(xué)院是小組輪值制，非授之以魚(yú)，而是授之以漁，旨在讓大家學(xué)到從混亂中建立秩序、從一無(wú)所有到做成一場(chǎng)完整活動(dòng)的方法，這個(gè)過(guò)程因?yàn)橛写蟠髠兊囊龑?dǎo)和看顧，所以可以盡情發(fā)揮，盡情試錯(cuò)。

這導(dǎo)致了每天的信息量大太大，且有效信息和無(wú)效信息夾雜，但同時(shí)也是一種考驗(yàn)，要么有爬樓整理的好方法，要么另辟蹊徑，要么會(huì)搞事，要么敢參與，總有人能夠從中脫穎而出。

因此，運(yùn)營(yíng)學(xué)院對(duì)學(xué)員的要求是更高的，是一個(gè)篩選管理組成員，發(fā)掘運(yùn)營(yíng)人才的好方法。

3)? 線上深造——牛人進(jìn)化營(yíng)和品牌營(yíng)。

大社群生小社群，小社群再生小社群，子子孫孫無(wú)窮盡也。

一方面，幫助能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)課程的老鐵，做自己的社群，運(yùn)營(yíng)自己的在線課程，互相導(dǎo)流，形成裂變的商業(yè)模式；另一方面，這些尖子生，回到大家庭給學(xué)弟學(xué)妹們講課，徒弟是師傅最好的代言；而學(xué)員們不僅能看到希望，還在公眾號(hào)、微博等平臺(tái)留言點(diǎn)贊，挑選適合自己的訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)一步深造，又是一個(gè)完美的閉環(huán)。

我咨詢(xún)了一些管理人員，貓叔之前的社群產(chǎn)品似乎定位不是特別清晰，用戶(hù)和管理人員的認(rèn)知都有些困難，目前行動(dòng)營(yíng)——牛人進(jìn)化營(yíng)——品牌營(yíng)的模式，把產(chǎn)品線做了歸攏整合，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)是一個(gè)完整的成長(zhǎng)線，做的越來(lái)越好了。

4)? 線下接壤——極致踐行者大會(huì)。

好的社群一定是線上線下互相導(dǎo)流的立體成長(zhǎng)式社群，而且這個(gè)大會(huì)的資源也不錯(cuò)，優(yōu)秀者可以獲得TED演講等機(jī)會(huì)。

06? 行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院的幾個(gè)特色

1）獨(dú)特的架構(gòu)理念——淡化群主：

人多容易瘋狂，容易隨大流，有的社群?jiǎn)慰咳褐鱾€(gè)人魅力支撐，學(xué)員對(duì)群主形成某種崇拜，一方面群主無(wú)暇分身，另一方面我很擔(dān)心被吹捧多了，群主會(huì)頭腦發(fā)熱。

行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院完全淡化了貓叔的存在，整個(gè)社群由學(xué)員中選拔出的管理組來(lái)運(yùn)營(yíng)，結(jié)營(yíng)后，社群自運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)真是太高級(jí)了，我第一次知道社群還能這么玩。

2）獨(dú)特的社交理念——利他是最好的利己：

這是少見(jiàn)的一個(gè)花式催作業(yè)、極致追求打卡率的社群，這一點(diǎn)，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)是最值得加入的理由。

一個(gè)社群終歸是要盈利的，行動(dòng)營(yíng)不賣(mài)書(shū)、不賣(mài)課，除了學(xué)費(fèi)收入，我想一定有其他盈利的方式，目前只能想到，也許影響力是更貴的東西，行動(dòng)營(yíng)的打卡率就是貓叔的流量，是他的價(jià)值，他談錢(qián)的底氣。

N個(gè)500人的大群，就能邀請(qǐng)大咖分享甚至免費(fèi)分享，學(xué)員有參與、有福利，只要能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，慢慢會(huì)有企業(yè)為其中一部分成本買(mǎi)單，看到貓叔介紹自己咨詢(xún)費(fèi)20萬(wàn)一天，也許是從這條路發(fā)展起來(lái)的？這是一個(gè)多方受益的模式，因此一定能夠長(zhǎng)久。

3）獨(dú)特的價(jià)值觀——組團(tuán)作戰(zhàn)：

對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，道理哪里都能找到，缺乏的就是行動(dòng)，行動(dòng)營(yíng)這個(gè)名字比起之前定位更精準(zhǔn)了，而且匯合了讀寫(xiě)說(shuō)三方面的布局。

最初剽悍江湖更偏向功能型，是“讀好書(shū)，見(jiàn)牛人”；現(xiàn)在行動(dòng)營(yíng)更偏向利益型，是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持帶來(lái)大改變”，和“干掉懶慫拖、提升度寫(xiě)說(shuō)”，對(duì)不了解的人來(lái)說(shuō)，江湖二字不足以吸引他們加入，而行動(dòng)營(yíng)的名字和口號(hào)則有著更大的吸引力。

有一個(gè)被忽視的方面是，行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院的價(jià)值觀，這個(gè)切實(shí)在做，但很少被提出來(lái)說(shuō)，就是組團(tuán)作戰(zhàn)，有句話說(shuō)一個(gè)人走得快，一群人走的遠(yuǎn)，是類(lèi)似的價(jià)值觀，但行動(dòng)營(yíng)的老鐵更像是戰(zhàn)友，在運(yùn)營(yíng)學(xué)院，小組輪值，也是組織作戰(zhàn)的玩法。這個(gè)價(jià)值觀也是一個(gè)很好的宣傳點(diǎn)。

4）獨(dú)特的作業(yè)模式——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制：

以課程為主打的社群，可能更偏重對(duì)課程的理解，思維導(dǎo)圖這些方面，而行動(dòng)營(yíng)的要求是重述知識(shí)但不能用書(shū)中的原話，而且鼓勵(lì)學(xué)員結(jié)合自己的經(jīng)歷和實(shí)踐，一方面，這本身是一種總結(jié)，這樣的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)口號(hào)中的每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；另一方面，這也督促學(xué)員必須去讀書(shū)、去思考、去實(shí)踐、去參與，否則沒(méi)有什么原創(chuàng)的內(nèi)容可以分享出來(lái)。

對(duì)于實(shí)在困難的老鐵，還有531模板等方式，讓基礎(chǔ)比較薄弱的人，也能夠參與和堅(jiān)持。

這樣的方式對(duì)社群本身來(lái)說(shuō)，能夠保證質(zhì)量，因?yàn)槭谴蠹矣眯膶?xiě)的，才與普通人沒(méi)有距離，能夠更好地啟發(fā)其他老鐵，大家也能從作業(yè)中找到自己想要鏈接的人，群里每天也都能不同的干貨、有新鮮的東西。

對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，能夠得到每一次成功打卡帶來(lái)的自信和回饋，能夠養(yǎng)成讀書(shū)、思考、輸出的習(xí)慣，更重要的是，能夠找到自己?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)鄙俚牟皇钦n程、不是書(shū)本，而是自己。

5）獨(dú)特的管理理念——規(guī)則和人情：

我們這一期，有人抄作業(yè)。

對(duì)于這一點(diǎn)其實(shí)挺難理解的，畢竟抄誰(shuí)的作業(yè)都不如抄原書(shū)啊。

這挺考驗(yàn)社群管理水平的，粗暴踢人吧，這個(gè)老鐵也許以后都有心理陰影，不處理吧，其他學(xué)員怎么看待行動(dòng)營(yíng)？

行動(dòng)營(yíng)最后是如何處理的？抱著不拋棄不放棄的理念，重點(diǎn)關(guān)愛(ài)這位老鐵，幫助他重新審視進(jìn)營(yíng)的初衷，合力拉他一起走到終點(diǎn)。

而這位老鐵也真的改變了，極致利他、極致踐行，多次獲得大家先鋒和每日優(yōu)秀文章，主動(dòng)帶領(lǐng)大家一起在中午12點(diǎn)前完成打卡。

這是我認(rèn)為最好的靠近光、成為光的例子。

我很為那個(gè)老鐵高興，行動(dòng)營(yíng)的正確引導(dǎo)和溫暖信任，將影響他的一生。