想做好銷售，就不要把客戶當(dāng)上帝。
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?昨天陪公司同事去訂新車，買的這個(gè)品牌是一貫加價(jià)格并且強(qiáng)制（強(qiáng)奸）加裝飾。出去這款車型是一款熱門豪華品牌的原因。我們通過(guò)親身當(dāng)小白鼠，體會(huì)到為什么那么多人：“加價(jià)、排隊(duì)也要買”的原因......（這些品牌的經(jīng)銷手段也是沒(méi)誰(shuí)了）
今天不聊進(jìn)口品牌車型的加價(jià)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的購(gòu)車心里，我想聊的是，我們做為一個(gè)消費(fèi)者時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心是多么的忐忑不安、膽怯焦慮！所有我們以前看到的客戶砍價(jià)、客戶是大爺?shù)谋硐蠖际羌俚摹？蛻羝鋵?shí)根本不知道的需求是什么？
想做好銷售，就不要把客戶當(dāng)上帝。而更多的當(dāng)做妻子和兒女！（后文我會(huì)解釋，反正客戶一定不是上帝）
介紹完車型，接待我們的銷售顧問(wèn)，就表明了3個(gè)立場(chǎng)：
1、他和我們有共同的目標(biāo)，就是讓您稱心如意的夠到愛車。我們一起做成這單生意。
2、他雖然90后小鮮肉，但已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)做了5年了，他保證優(yōu)惠足夠透明、而且是市場(chǎng)上最低的。
3、像我們這種層次的客戶，選擇的品牌如果咱買的車價(jià)位，那就真不是我們想選擇的豪華（炫富）品牌了。
聽完此話，我們3位老司機(jī)，都做懵逼臉。我們哪里是上帝，分明是小盆友好不啦!
把上帝服務(wù)好!
生意難做，客戶難找。所以，我們就要像敬重上帝一樣，滿足客戶的一切需求。
那么就要要求產(chǎn)品的品質(zhì)一流，價(jià)格超級(jí)的便宜。恨不得百依百順、很難對(duì)客戶說(shuō)不，無(wú)法拒絕客戶的渴求。
客戶不是上帝，客戶是你的妻子和女兒！他們需要付費(fèi)購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要我們關(guān)心和幫助。幫助客戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)心真正想追求價(jià)值。
客戶說(shuō)，產(chǎn)品貴，希望打折、促銷、降價(jià)。
但絕大多數(shù)客戶自己也不知道自己想要的是什么？我們不是說(shuō)客戶沒(méi)有我們專業(yè)，客戶不懂我們的行業(yè)！不是不尊重他們！
而是他們對(duì)自己的需求不夠清晰、對(duì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品懷有顧慮、甚至是膽怯。
說(shuō)客戶是妻兒，其實(shí)核心就是愛。就像我們對(duì)待家人，愛絕不是不是縱容。而過(guò)分的溺愛，更是一種傷害。而在商品世界，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛，
現(xiàn)實(shí)世界中的愛更是是有條件。
所以，現(xiàn)在的客戶不需要我們的諂媚，他需要的是我們的救贖！
1、讓客戶感受到你的真誠(chéng)，本質(zhì)上你和客戶是的確是一種交易的關(guān)系。但有一點(diǎn)是一致的，達(dá)成這單生意。我們真心
希望客戶買到稱心如意的商品。所以，銷售顧問(wèn)是幫助客戶向公司爭(zhēng)取優(yōu)惠的，并且把公司能做到，或者曾經(jīng)給各種優(yōu)惠政策透漏給客戶。
2、客戶需要的不是便宜，而是超值?？蛻羝诖牟皇亲尷嗌?，而是自己沒(méi)有買虧。銷售顧問(wèn)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)工作5年了，行業(yè)里各個(gè)經(jīng)銷商的價(jià)格都很透明，哪些項(xiàng)目真的沒(méi)有折扣，哪些環(huán)節(jié)建議能省就省，絕對(duì)不會(huì)讓你后悔，或者浪費(fèi)時(shí)間去比較價(jià)格高，自己吃虧了。
3、幫助客戶弄清自己的真實(shí)需求，而不是不切實(shí)際的苛刻要求。寶馬跟桑塔納一樣便宜就不是寶馬了，奧迪價(jià)錢跟奧拓一個(gè)價(jià)錢，客戶也不用購(gòu)買奧拓了。一分價(jià)錢一分貨，絕對(duì)物有所值。
所以，客戶絕對(duì)不是上帝，更像我們的妻子和兒女。
在銷售中，我們只要做到以下動(dòng)作：
1、讓客戶感受都你的真誠(chéng)，我們共同目標(biāo)就是促成這單生意，讓客人買到稱心如意的產(chǎn)品。
2、打折沒(méi)有絕對(duì)的低，但能保證的不會(huì)讓你吃虧，發(fā)現(xiàn)自己買貴了。
3、絕大多少客戶真的不知道自己的需求，建立信任，幫助他們理清自己的需求。銷售給他們產(chǎn)品，更富于更多的意義追求。
所以營(yíng)銷的世界沒(méi)有上帝，只有真理！誰(shuí)掌握打動(dòng)人心的真理，誰(shuí)就是在扮演上帝！
（作者：李克虎 ，奇妙家營(yíng)銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人，企業(yè)新媒體營(yíng)銷專家。微信公號(hào)：老虎營(yíng)銷同學(xué)會(huì)，ID：laohuyingxiao）
