與人交流的時候帶著真實的感情，為人真誠能為自己贏得掌聲。
不需要你滔滔不絕，真誠，真實就好，將心比心，你怎么對待別人別人也會怎么待你。
多用你，少用我，這樣可以發(fā)現(xiàn)別人的需求，因為你的關注點在別人身上，引導別人多說自己的事情并給予回應。如果經(jīng)常說我的話可能會讓人感受不好。
盡量讓對方參與，多說我們。溝通中不要總是說:如果我是你，會讓人感覺自我。設身處地為別人著想，多了解別人的態(tài)度和觀點。
最后讓你的聲音更好聽。怎么做呢？發(fā)音準確，注意聲調語調，注意語言的速度節(jié)奏。
這章的方法是自己平常不足的，牢記在心，用的時候多關注對方，讓對方參與。
