相信大家都聽過一個說法：一段銷售的結束，是另一段銷售的開始。不知道看文章的你是否認同？

說到服務，相信你不會陌生，因為做微商的你需要提供個消費者“售前”、“售中”“售后”一體系的服務，基本上是你由一個人完成。這其中，就體現(xiàn)了服務對于行業(yè)的關鍵性了。同等價格比質量，同等價格和質量比服務。

相信你的很多代理之所以跟你，不僅僅是因為你的產品，還關乎你個人。因為你的用心，因為你的服務。而你也知道，在品質產品的基礎上好的售后服務會讓更加的容易產生轉介紹；也更加的能讓你的代理感覺到你的溫暖，從而突破自我。

說到服務，其實不得不說的是“海底撈”。相信你及時沒去吃過，也曾聽過。海底撈成功的秘訣是——“地球人拒絕不了的服務”。他們是真正的將“顧客至上、服務至上”做到極致，讓很多人不是為了吃而去，而是為了享受服務而去。

海底撈一直踐行著兩個最基本的準則——“以客戶為中心“和”以員工為中心”。其實，同樣適用于你的微商之行。比如說：

售前：產品知識的講解，成為顧客的老師；比如你是做衛(wèi)生巾的，你可以對比市面上所以的衛(wèi)生巾，然后對比材質、危害性，用客觀的角度一一的給顧客講解，你成為老師，讓你的顧客也成為行業(yè)里的“專家”。那么能成為“專家”的老師，是不是更有實力點呢？

售中：顧客疑問的解惑，成為顧客的朋友；每一個顧客在購買之前必定會有很多問題，在她沒有購買之前，會想盡一切辦法去反駁你，直到你說服她，或者認同她。當你將心比心，先通過聊天發(fā)掘顧客的需求點，然后用朋友的角度分析問題，提供產品能解決問題的證據(jù)（案例），幫助她解決問題。從而讓對方真心的認同你，認同你的產品

售后：解決顧客的問題，成為顧客的粉絲；為什么是粉絲呢？因為粉絲大多是不理想的，她認為她的偶像不管做什么都是對的，而你也應該如此。產品賣出后如果回避顧客問題，這是絕對不可取的。你認真想想，很多時候其實顧客不是真的要讓你怎么樣，只是需要得到你一個肯定的回答。因為，她需要心安，需要你的認同。

當你真心的服務，讓顧客很爽的時候。如果換成是你，你會不會把這個當成與閨蜜談話的資本？這樣是不是就相當于給你做宣傳了呢？

是的，你知道的，說很簡單。但是要做，確實需要很強的執(zhí)行力。比如說產品知識，你的廠家、你的上級，可能給你最多的就是銷售產品的本身知識。那對于行業(yè)里的相關就需要你每天的學習去充實。

你能做到嗎？一定可以！那你能堅持做到嗎？很難！就像我寫文章一樣，這是我寫的第18篇原創(chuàng)文章了，從一開始的強迫，到現(xiàn)在的堅持，也許之后會成為喜歡。這就是堅持的力量。但是過程是很辛苦的，特別是沒有話題的時候。

不過，我相信你，你可以的。成為顧客的朋友，成為顧客的粉絲，成為顧客的老師，在任何時間段都可以，把它們融于到你的服務中去，讓顧客感覺到你的溫暖。

對于代理的服務上，相信你也有你的一套規(guī)則。這邊給一個建議，你可以參考一下：

1、堅持檢查指導：每天晚上查閱代理的朋友圈，對于代理的刷圈情況做個指導。如果做的不好，及時的指導她調整思路；如果做的好，就發(fā)個小紅包鼓勵一下。心意很重要，想讓人家死心塌地的幫你賣貨，怎么樣也得對人家多關心點，對吧。

2、堅持授課激勵：你知道的，賣貨是很枯燥的，能自覺堅持的人真的不多，這時候就需要你打造榜樣，傳授干貨，幫她們增強信心。這個尤其重要。

郭司令說團隊管理有有一個262原則：20%積極的人；60%中間派；20%消極的人。作為團隊領導者，用心扶持好積極的20%；用行動和榜樣影響中間的60%；再用這80%的人帶動最后的20%。這樣，整個團隊就活了。

最后，服務的重要性，就不再強調。肯學的人不用教就會，不肯寫的人教不會。

方法已經交給你了，至于愿不愿去做，那就看你的了。

如果你對于服務有不同的看法，歡迎留言點評。我們相互探討，讓我成為你的粉絲。