“軟技能”是近年來傳入我國的人力資源管理專業(yè)術(shù)語，相對于求職者在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進行研究而應(yīng)當具備必要的“硬技能”而言，“軟技能”則是注重職業(yè)意識和職業(yè)精神，也可稱為個人的綜合素質(zhì)。

軟技能又稱非技術(shù)技能，指溝通能力、傾聽能力、說服能力、自我激勵的能力、影響力、團隊建設(shè)的能力等等。軟技能是各種行為的組合，包括驅(qū)動各種可視行為的態(tài)度和動機。衡量信念的方法是判斷它對態(tài)度和行為的影響。

有些人認為“軟技能”其實是“情商”的社會學術(shù)語，它由一系列能夠反映個人特質(zhì)的要素組成，這些要素包括一個人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為。

可以說，軟技能的構(gòu)成是多維度、復(fù)雜的, 目前還沒有統(tǒng)一的構(gòu)成模式。

以上對軟技能的定義來自于百度百科和MBA智庫百科，這些枯燥的定義對于我們對于軟技能的理解并沒有實質(zhì)性的幫助，只會覺得云里霧里，似乎懂了，但是又不是很懂，有一定距離感。

好吧，那我們先和硬技能對比一下，能夠通過培訓或可以容易量化的技能都是硬技能，而軟技能，則是較難量化的主觀性技能。通常也被稱作“人際技能”，指的是你如何與別人相處和溝通的技能。

要想勝任一件工作，硬技能和軟技能缺一不可，往往硬技能可以直觀的了解到，例如你從哪個院校畢業(yè)，學的什么專業(yè)，有那些工作經(jīng)驗，掌握了那些技能，但是軟技能就很難評價，現(xiàn)在有些公司招聘員工時，不但本部門的主管參與招聘，甚至其他部門的一名員工也要參與進來，讓他直觀的感受一下這個應(yīng)聘者是否合適，能否和公司的文化相一致，你是否愿意成為他的同事。這種方式就是很直觀的考察應(yīng)聘者的綜合的軟技能。