昨天分享了和諧的人際關(guān)系的三個普遍適用的法則——黃金法則、白金法則和20/80法則。
今天分享非語言行為在人際關(guān)系中的重要性以及常見的非言語行為及其涵義。
一項調(diào)查顯示，在人際交往中，“你在說什么”、“你是怎么說的”、“你的身體語言”各自重要性比例如下：
你在說什么? ? ? 7%
你是怎么說的? 38%
你的身體語言? 55%
所以你所說的內(nèi)容他人是否愿意聽，是否被他人正確理解，重要的是你說話的語音語調(diào)、態(tài)度、口吻，并且最重要的是你的姿體語言。
01? 你是怎么說的
和一個溝通交流，或許是直接交流，也可能是通過信息中介工具間接交流，無論什么形式，你的語音語調(diào)會傳遞他人對你的第一印象。
所以可以針對自己說話的語音、語調(diào)、柔和度進行練習(xí)，喜馬拉雅以及很多平臺上都有相關(guān)練聲基本功的資源，重要的是堅持和積淀。
另外，我們說話的語氣、態(tài)度、口吻也是我們在交往中要特別注意的，這些能夠顯示出一個人的禮儀意識和自我定位。
在不同的場合，面對不同的人，我們的語氣、態(tài)度、口吻等恰如其分的運用，會使表達流暢自然，達到最想要的結(jié)果。
例如外交部發(fā)言人答記者問，面對不同的問題，不同的事件，會給到恰如其分的回答。
我們怎么說，總結(jié)而言就是我們說話的方式方法，并且我們在這里討論的是合適的方式方法。
古語云：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！逼鋵嵱幸粋€問題，為什么忠言一定要逆耳呢？
“忠言逆耳”從某種程度上來說就是沒有找到合適的表達方式，但是心是為你好，可是往往我們都明白是為我好，卻又難以接受。
所以把忠言笑著說，讓聽的人笑著聽，這是一個人高情商的表現(xiàn)之一。
02? 非言語行為
有人會有這樣的疑問，雖然我不愿意，但是我還是非常禮貌的表達了，我沒有發(fā)脾氣，言語也柔和，為什么溝通沒有達到預(yù)期效果呢？
這就是你的非語言行為讓別人感受到了你的不愿意、不耐煩。
理解你的人不是用他的話來理解你，而是用他的心來理解你。
你的身體語言表達出來的信息別人的心能夠感受到。
那么常見的非言語行為都有哪些，又有什么涵義呢？
1.眼神：盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。
我們在面對面交流中通常會注視對方以表示感興趣。
可是如果一個直勾勾盯著你的眼睛看，你會是什么感覺，會有些不舒服是嗎？
這是因為我們的眼神看到的應(yīng)該是一個面，而不是一個點。
人的面部分商務(wù)區(qū)和親切區(qū)。
商務(wù)區(qū)：眼睛上部，額頭這些地方。
親切區(qū)：眼睛下半部分。
商務(wù)區(qū)說明有些距離，親切區(qū)說明比較親密。
我們根據(jù)不同的親密程度，在交往中眼神看不同的區(qū)域，會給溝通帶來正面的效果。
一個男生和女生交流，如果一直盯著人家親切區(qū)看，這會讓人產(chǎn)生戒備，但閨蜜就不一樣。
當(dāng)然，還有一種情況，就是你不看別人，這會給別人兩種常見的感受。
①你不喜歡ta?；蛟S你會說，你是害羞，但給別人的感受就是你不喜歡ta。
我們心里不接受的，我們眼睛也不接受。
眼睛是心靈的窗戶，以前沒有智能手機時，在家里，父母強行把電視頻道調(diào)到自己不喜歡，而父母喜歡的，口里拗不過，就會把眼睛轉(zhuǎn)向別的方向以表示抗議。
所以，你眼睛所排斥的，就是你心里所排斥的。即使你是害羞也是一種排斥的表現(xiàn)。
②你不自信。你不看別人，除了你不喜歡，另外就是你不自信，你害怕看著別人。
2.手勢：柔和的手勢表示友好、商量；強硬的手勢則意味著：我是對的，你必須聽我的。
手心表示親切的、誠懇的。明星常常會把手掌攤開，輕輕劃過。
在中國老子教育兒子，食指指著腦門罵很常見。
3.臉部表情：微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。
微笑的力量無法估量，一個甜美的微笑可以讓人感受到溫暖，感受到愛。
眉頭一皺，寶寶不滿意了。
4.姿態(tài)：雙臂環(huán)胸表示防御，開會時獨坐一隅表示傲慢或者不感興趣。
5.聲音：演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了制造懸念，吸引注意力。
