甘肅臨洮，作為最早進(jìn)行"三西"建設(shè)和扶貧開發(fā)的縣份之一，也是國家扶貧開發(fā)工作重點縣和六盤山片區(qū)連片特困地區(qū)之一，扶貧的步伐從未在這片土地上停歇半刻。
經(jīng)過多年脫貧攻堅，2020年2月28日，臨洮縣正式退出貧困縣名單。
旭光作為一名土生土長的臨洮人，在“脫貧摘帽”的號召下，帶領(lǐng)全公司從傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)，殺入共享充電寶行業(yè)，不僅保住了公司，還將員工工資翻了三四倍，打出了一場漂亮的“翻身仗”。
疫情過后，旭光聽說有幾個商貿(mào)同行的公司已經(jīng)倒閉了。所幸的是，自家員工的工作和生活沒有因此受到太大影響，這讓他覺得自己當(dāng)初的選擇是無比正確的。
旭光在2015年開始從事商貿(mào)批發(fā)，負(fù)責(zé)給餐廳、酒吧、超市等商戶供貨，經(jīng)營模式傳統(tǒng)且單一。商貿(mào)批發(fā)業(yè)是個古老而辛苦的行業(yè)，行話說是個“勤行”。
“我們這小縣城沒多少家會安電梯，員工每天要搬著很重的貨去爬樓梯。而且送貨也麻煩，比如二樓要2箱飲料，四樓要3箱啤酒，一天下來他們要跑幾十趟樓梯。夏天的時候，衣服都被汗水打濕，都可以擰出水來?！?/p>
旭光說干這行和工地搬磚、送水工人一樣，利潤微薄，賺的都是辛苦錢，底下的員工都靠搬貨搬出了一身腱子肉。
這兩年，旭光明顯感受到傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)商的日子越來越不好過，主要是來自于電商和新零售的沖擊。
過去，生產(chǎn)廠家受自身實力的限制，缺乏開拓市場需要的人、財、物等資源，商品進(jìn)入市場不得不依賴批發(fā)商。隨著實力的增強(qiáng)，生產(chǎn)廠家開始積極推進(jìn)分銷渠道終端戰(zhàn)略，直接與各地零售網(wǎng)絡(luò)建立起供貨關(guān)系，形成了自己的營銷體系，傳統(tǒng)批發(fā)商的角色因此受到挑戰(zhàn)。
旭光說，隨著收入和生活水平的提高，消費者都在追求個性化和差異化，而以大批量、規(guī)?；N售為特征的傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)已經(jīng)難以滿足消費者的個性化需要。
“很多年輕人喜歡的網(wǎng)紅飲料和零食，我都是第一次聽說，要想增加品類就必須投入更多的資金。產(chǎn)品毛利越來越低，產(chǎn)品銷售額卻越來越少，庫存壓力很大。資金鏈非常緊張。公司能撐多久都難說，更別提給員工漲工資了。”
這一年，旭光35歲，他深刻體會到了什么叫中年危機(jī)，家需要養(yǎng)，員工需要工作謀生，他不得不蛻變轉(zhuǎn)型。
以他現(xiàn)有的實力很難拼的過廠家和平臺，所以他決定始尋找新機(jī)會。
經(jīng)過一番考察后，他看中了一個新興行業(yè)：共享充電寶。
“既然傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)在走下坡路，我就想著要尋找一個上坡的行業(yè)，這樣才有足夠的發(fā)展空間?！?/p>
旭光說，之前做批發(fā)的時候就深有體會，自己離不開手機(jī)，客戶下單、收款、售后都是在手機(jī)上完成的，若是手機(jī)突然沒電，會帶來不少麻煩。當(dāng)時的臨洮縣也有幾個共享充電寶品牌入駐，但數(shù)量不多。
“競爭不大，現(xiàn)金流穩(wěn)定，還有很大的發(fā)展空間，我覺得會是個不錯的項目。”
旭光先是去了解當(dāng)?shù)匾延械膸讉€品牌，發(fā)現(xiàn)門檻太高，對他這種小代理商不友好。經(jīng)過朋友的介紹，旭光找到了搜電，了解后發(fā)現(xiàn)比較符合自己的需求。
“因為做批發(fā)時壓了不少資金，很擔(dān)心在共享充電寶上壓很多錢，萬一又失敗了，我不就血本無歸了。搜電這邊可以先拿30臺試試，很適合我們這種小本創(chuàng)業(yè)?！?/p>
他和客戶打了聲招呼，30臺共享充電寶一天就鋪完了，做了一個月后發(fā)現(xiàn)收益還不錯。
旭光說，做批發(fā)生意的賬期長，貨款經(jīng)常一拖就是幾個月才能回收，還有些客戶干脆就賴著不給，他們也沒有辦法，追賬的過程很是痛苦。
“我已經(jīng)很久沒體會過每天都有錢入賬的感覺了?！毙窆庹f。
而共享充電寶就不一樣了，沒有壓貨壓力，每天打開手機(jī)就能看到收益入賬，這讓他很有安全感。
隨后旭光又分批購入新設(shè)備，一年后，他從30臺做到了800臺。
說起經(jīng)營心得，旭光堅持“用戶至上”。
“用戶付錢的那一刻，不是交易的結(jié)束，而是交易的開始，所以保持用戶的黏度，至關(guān)重要?！毙窆獠粩嘞騿T工們傳輸這樣的觀點。
旭光發(fā)現(xiàn)，很多顧客第一次使用共享充電寶時，并不是很熟悉用法。
于是，他向公司提了設(shè)計需求，制作了一張操作指示卡，把使用方法都印刷在這張卡片上。
“有了這張卡片，用戶可以清楚地了解租借步驟，那商家在幫助用戶時，也更加得心應(yīng)手?！?/p>
旭光要求員工的手機(jī)24小時開機(jī)，隨時接聽商家或用戶的電話；每周會對商家進(jìn)行售后回訪，收集反饋意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在疫情期間，旭光和員工反而更加忙碌，他們每天都要去店里給設(shè)備清潔和消毒。
“我們希望用戶拿到手的充電寶是干干凈凈的，這樣他們用著放心，用戶口碑變好了，這就成了我們的競爭優(yōu)勢?！?/p>
從30臺到800臺，旭光說也沒有什么特殊的技巧，一是多了解需求，二是及時解決問題，三是把服務(wù)做到位，用戶自然會選擇你。
旭光完成了當(dāng)初給員工們的承諾，不僅保住了他們的飯碗，還讓他們過上了更好的生活。
“他們從做批發(fā)的時候就跟著我，那時候工作辛苦，工資也很低，大家都堅持下來了，現(xiàn)在公司賺錢了，我一定不會虧待他們的。”
旭光設(shè)置了足夠高的激勵機(jī)制。當(dāng)?shù)毓珓?wù)員工資是4000到5000元，現(xiàn)在員工的工資大概是8000元左右，是之前的三四倍，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)算是高收入了。
（旭光的收益后臺）
物質(zhì)生活變好了，精神層面也要跟上。2019年是打基礎(chǔ)的一年，那2020年就是學(xué)習(xí)和突破的一年。
旭光說，他計劃再進(jìn)一批搜電新出的彩寶，將設(shè)備數(shù)量擴(kuò)充到1000臺以上，要想拿下更多的市場，團(tuán)隊就必須正規(guī)起來。
“以前做商貿(mào)時養(yǎng)成的習(xí)慣，整體比較散漫，大家學(xué)習(xí)積極性不高，也沒有什么緊迫感，這樣下去很容易被競爭對手趕超?！?/p>
旭光說，他對樊登說過一句話印象很深刻：“讓一個員工給你打一輩子的工是一件非常殘忍的事?！?/p>
公司經(jīng)常會組織學(xué)習(xí)分享會，旭光也會把自己的所知所學(xué)全部分享給團(tuán)隊里的每一個人，他希望能最大范圍地激發(fā)團(tuán)隊的潛能，讓大家能從員工思維轉(zhuǎn)換到經(jīng)營者思維。
旭光說，“幫助員工成長更有利于團(tuán)隊穩(wěn)定，而不是限制和害怕他們變強(qiáng)。格局要大，才能做大事，拿下更大市場，我對我們團(tuán)隊有信心！”
