申明：本筆記來自極客時間《項目管理實戰(zhàn)20講》，侵刪。

【常識篇】1-3節(jié)

一、程序員做項目管理的三大誤區(qū)

凡事恨不得事必躬親

• 正確做法：想辦法影響別人去把事情做好。
• 成功施加影響的三個層次：讓別人知道要做、有動力做、有能力做。
• 授權(quán)工作的關(guān)鍵：講清楚為什么要做，獲得理解和認(rèn)同，激發(fā)團(tuán)隊的動力。
• 有能力做，核心能力確實的解決方法：外部引進(jìn)、短期借調(diào)、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。
• 個人經(jīng)歷：剛開始做測試負(fù)責(zé)人時，喜歡把重要的、內(nèi)容多的模塊分配給自己，總覺得自己測試心里比較有底，有什么問題自己能第一時間了解。但是作為一個負(fù)責(zé)人，需要制定計劃、安排任務(wù)、向上匯報、向外對接（產(chǎn)品、開發(fā)、項目相關(guān)干系人等）、捕捉問題、預(yù)見風(fēng)險、了解整個項目等，這部分工作會占用一定的時間，所以每次負(fù)責(zé)項目會覺得比較累。后來我去請教我們的小組長，存在這樣的問題，我該怎么處理。她給的建議就類似于這一點：凡事不必事必躬親，學(xué)會放手是做負(fù)責(zé)人/統(tǒng)籌者的第一步，可以將重要的、難測的內(nèi)容分配給其他同學(xué)，自己負(fù)責(zé)相對容易測試的部分，然后把時間花在做好一個測試負(fù)責(zé)人上。反觀以上，自己能做到三個層次中的1，2和3待優(yōu)化：需要加強(qiáng)動力激發(fā)（首先自己主動了解項目的背景和目的），了解其他人的能力做到知人善用。

追在別人屁股后面做監(jiān)工

• 如何避免？明確目標(biāo)，建立機(jī)制，并讓這個機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)起來，最終在項目組形成一種良性的秩序。
• 要始終依靠流程和規(guī)則來約束大家的行為，從日?，嵤轮薪夥懦鰜?，集中精力去做愿景驅(qū)動、激勵團(tuán)隊等更高層面的工作，變“趕”為“引”。

拿著錘子，看哪里都是釘子

• 如何避免？加強(qiáng)溝通，理清前因后果，抓重點（時間、成本、質(zhì)量、范圍）、清楚項目痛點以及改進(jìn)的必要性、了解老板或項目發(fā)起人的愿景。
• 個人思考：做事情要“不忘初心”，時刻記住自己做每件事的目的，在解決問題的時候，圍繞目的判斷事情的重要性、處理先后次序、有重有輕、有急有緩，不必事事都非要做到完美無缺（但是完美是極好，但需要考慮現(xiàn)實情況和成本等因素）。目的！目的！目的！忌本末倒置！

二、十大領(lǐng)域和五大過程（上）

十大領(lǐng)域

• 4個核心領(lǐng)域：進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍
• 5 個輔助領(lǐng)域：風(fēng)險、溝通、采購、資源、干系人管理

• 1 個整體領(lǐng)域，如下圖所示：

  
  
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• 干系人管理：對干系人的理解？
• 范圍管理：做什么？確保圍繞預(yù)期目標(biāo)來設(shè)計相應(yīng)的活動方案。
• 進(jìn)度管理：花多長時間？要規(guī)劃好階段性步驟，同時明確每個里程碑的目標(biāo)成果和時間安排。
• 成本管理：花多大的代價？錢要花在刀刃上，發(fā)揮最大效用。
• 質(zhì)量管理：明確項目完成程度的評估標(biāo)準(zhǔn)。
• 資源管理：人力資源（內(nèi)部、外部）、物品資源、經(jīng)費(fèi)。
• 溝通管理：活動策劃團(tuán)隊&執(zhí)行團(tuán)隊&發(fā)起人/老板；溝通方式&頻率；信息傳遞&進(jìn)展同步。
• 風(fēng)險管理：提前做好系統(tǒng)性的風(fēng)險識別，分等級制定應(yīng)對策略

• 整體最優(yōu)

  
  
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  總結(jié)：保目標(biāo)，助決策，提效能，促協(xié)作
  個人思考：

• 范圍就是需求的范圍
• 測試計劃涵蓋：進(jìn)度管理、成本管理（計劃中投入的人力即測試組的成本）、資源管理
• 質(zhì)量管理：用例質(zhì)量、bug質(zhì)量、測試完成后呈現(xiàn)的質(zhì)量
• 溝通管理：產(chǎn)品、開發(fā)、pm、項目涉及人員、組內(nèi)測試人員、組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)；即時通訊工具、語音/視頻溝通、線下面對面溝通；需求更新、用例block、測試過程問題，三方確認(rèn)，群組同步，落實問題跟進(jìn)人員（重要）
• 風(fēng)險管理：業(yè)務(wù)漏洞、人員調(diào)動導(dǎo)致計劃偏差、提測質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、重要功能漏開發(fā)/漏測、信息同步不到位、發(fā)布前準(zhǔn)備工作通知

三、十大領(lǐng)域和五大過程（下）

PDCA循環(huán)：規(guī)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、Check（檢查）、Act（行動）這四個步驟，又稱戴明環(huán)。

項目管理的五大過程組

• 啟動過程組（千里之行，始于足下）
  包括識別干系人和制定項目章程兩個子過程。
  制定項目章程：正式宣告一個新項目或新階段的開始，公開確認(rèn)項目章程，包括明晰各方干系人的期望和訴求，設(shè)定愿景目標(biāo)和重要里程碑，確定責(zé)任分工和溝通機(jī)制等。
• 規(guī)劃過程組（運(yùn)籌帷幄，決勝千里）
  規(guī)劃就是要把愿景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的行動方案和工作路線。
• 執(zhí)行過程組（言出必行，行之必果）
• 收尾過程組（慎終如始，則無敗事）
  不管項目成功與否，“趁熱”復(fù)盤都是極為重要的一步。

互聯(lián)網(wǎng)項目管理的職責(zé)定位

基本綱領(lǐng)：保目標(biāo)、助決策、提效能、促協(xié)作。
保目標(biāo)、助決策：定出關(guān)鍵戰(zhàn)役、規(guī)劃分解、拆分到可交付的里程碑、落地版本/迭代的工作安排；呈現(xiàn)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、變更、風(fēng)險等，調(diào)優(yōu)化調(diào)整。
提效能、促協(xié)作：提效能是要去關(guān)注和消滅團(tuán)隊中的低價值工作所引發(fā)的效能痛點；促協(xié)作則是著眼于使用各種項目管理方法和工具，讓高價值工作者可以更好地合作。